Thursday, 28 Mar 2024
DigiBank

Bị khóa Face ID Techcombank không đăng nhập được và cách xử lý

Bị khóa Face ID Techcombank có thể do nhiều nguyên nhân như: Nhận diện khuôn mặt không thành công quá nhiều lần, Nhập sai mật khẩu app Techcombank nhiều lần, Lỗi hệ thống, Phát hiện giao dịch đáng ngờ,… Để tìm hiểu cách xử lý lỗi bị khóa Face ID Techcombank không đăng nhập được, mọi người hãy cùng theo dõi những chia sẻ dưới đây của InfoFinance.

Thông báo lỗi bị khóa Face ID Techcombank

Thông báo lỗi bị khóa Face ID trên ứng dụng Techcombank sẽ xuất hiện khi hệ thống phát hiện ra rằng tài khoản của bạn đã bị khóa hoặc có lỗi trong việc đăng nhập bằng khuôn mặt. Thông báo lỗi này có thể xuất hiện khi bạn đăng nhập vào ứng dụng Techcombank, hoặc khi bạn cố gắng thực hiện các giao dịch như chuyển khoản hay thanh toán.

Thông báo lỗi sẽ hiển thị trên màn hình điện thoại thông báo với nội dung cụ thể, ví dụ như “Khuôn mặt không chính xác, vui lòng thử lại”, “Tài khoản của bạn đã bị khóa” hoặc “Tạm thời không thể bật nhận diện xác thực khuôn mặt”,…

Tại sao bị khóa Face ID Techcombank?

Dưới đây là các nguyên nhân bị khóa Face ID Techcombank mà mọi người có thể tham khảo:

Nhập sai mật khẩu app Techcombank quá nhiều lần

Nhập sai mật khẩu app Techcombank quá nhiều lần không là nguyên nhân chính dẫn đến việc bị khóa Face ID Techcombank mà là nguyên nhân gián tiếp gây ra lỗi. Việc nhập sai mật khẩu quá nhiều lần trong app Techcombank có thể dẫn đến khóa tài khoản hoặc yêu cầu đặt lại mật khẩu để tăng tính bảo mật của tài khoản. Từ đó hệ thống cũng sẽ tự đống khóa Face ID Techcombank để đảm bảm tính bảo mật.

Để tránh việc bị khóa tài khoản và khóa Face ID Techcombank, người dùng nên nhớ chính xác mật khẩu và tránh đăng nhập quá nhiều lần trong một thời gian ngắn. Nếu đã bị khóa tài khoản hoặc khóa Face ID Techcombank, người dùng cần liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng của Techcombank để được hướng dẫn và giải quyết vấn đề kịp thời.

Nhận diện khuôn mặt đăng nhập app Techcombank không thành công

Nếu nhận diện khuôn mặt đăng nhập app Techcombank không thành công nhiều lần, hệ thống sẽ tự động khóa Face ID để bảo vệ tài khoản của bạn. Nguyên nhân chính của việc này là để ngăn chặn các hành động gian lận hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng.

Các hệ thống nhận diện khuôn mặt của các ứng dụng ngân hàng hiện nay đều sử dụng công nghệ AI để xác định xem khuôn mặt của người dùng có phù hợp với dữ liệu đã lưu trữ hay không. Tuy nhiên, do một số yếu tố như ánh sáng môi trường, trang phục, phong cách tóc, hay đặc điểm của khuôn mặt thay đổi, nên việc nhận diện khuôn mặt không phải lúc nào cũng đạt được độ chính xác 100%.

Để xử lý khi bị khóa Face ID Techcombank, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Techcombank để được hỗ trợ và tư vấn cụ thể về việc mở khóa tài khoản và sử dụng lại chức năng đăng nhập bằng Face ID. Bên cạnh đó, bạn cũng nên chú ý đến các yếu tố như ánh sáng và góc chụp khuôn mặt để giảm thiểu khả năng bị nhầm lẫn trong quá trình đăng nhập.

Phát hiện giao dịch đáng ngờ trên app Techcombank

Khóa Face ID Techcombank có thể xảy ra khi hệ thống của ngân hàng phát hiện ra các hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của khách hàng, bao gồm các giao dịch lớn, giao dịch quá mức, giao dịch từ các quốc gia bất thường, và nhiều hoạt động khác có thể được coi là không bình thường. Nếu hệ thống phát hiện ra các hoạt động đáng ngờ này, nó có thể tạm thời khóa tài khoản và đòi hỏi người dùng phải đăng nhập lại với các thông tin xác thực khác như mật khẩu hoặc xác thực bằng OTP để đảm bảo an toàn cho tài khoản của khách hàng.

Bị khóa Face ID Techcombank
Bị khóa Face ID Techcombank không đăng nhập được

Trong trường hợp này, khách hàng cần phải liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ giải quyết vấn đề. Thông thường, ngân hàng sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin xác thực để kiểm tra và xác nhận danh tính, sau đó sẽ giải quyết vấn đề và mở khóa tài khoản của khách hàng. Ngoài ra, khách hàng cũng nên kiểm tra các giao dịch gần đây trên tài khoản của mình để đảm bảo rằng chúng không bị giả mạo hoặc có các hoạt động đáng ngờ.

Vi phạm quy định của Techcombank

Vi phạm quy định của Techcombank là một trong những nguyên nhân có thể dẫn đến việc bị khóa Face ID Techcombank. Techcombank có quy định và chính sách bảo mật rất nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin khách hàng và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lừa đảo. Vi phạm quy định này có thể bao gồm việc sử dụng mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin tài khoản với người khác, hoặc sử dụng các ứng dụng và phần mềm không đáng tin cậy.

Khi Techcombank phát hiện vi phạm quy định của người dùng, họ có thể áp dụng các biện pháp bảo mật như khóa tài khoản, khóa Face ID, hoặc yêu cầu khách hàng đổi mật khẩu mới để bảo vệ tài khoản của họ. Vì vậy, để tránh bị khóa Face ID Techcombank do vi phạm quy định của ngân hàng, người dùng cần tuân thủ đầy đủ các quy định và chính sách của Techcombank liên quan đến bảo mật và sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của ngân hàng một cách cẩn thận và đúng quy định.

App Techcombank bị lỗi hệ thống

Nếu app Techcombank bị lỗi hệ thống, thì khả năng gây ra tình trạng bị khóa Face ID của người dùng là rất thấp hoặc không có. Tuy nhiên, nếu trường hợp đó xảy ra, người dùng cần kiểm tra lại kết nối mạng để đảm bảo có thể truy cập vào app Techcombank. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, người dùng nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Techcombank để được hỗ trợ và giải quyết sự cố.

Bị khóa Face ID Techcombank đăng nhập được không?

Khi bị khóa Face ID trên ứng dụng Techcombank, bạn vẫn có thể đăng nhập bằng cách sử dụng mật khẩu đăng nhập mà bạn đã tạo khi đăng ký tài khoản. Tuy nhiên, để sử dụng lại tính năng đăng nhập bằng Face ID, bạn cần phải liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Techcombank để được hướng dẫn cách khắc phục lỗi và mở lại tính năng đăng nhập bằng Face ID.

Cách xử lý khi bị khóa Face ID Techcombank

Kiểm tra kết nối Internet

Kiểm tra kết nối Internet là một trong những cách xử lý khi bị khóa Face ID Techcombank. Việc kiểm tra kết nối Internet sẽ giúp đảm bảo rằng thiết bị đang kết nối được với mạng Internet, và app Techcombank có thể hoạt động đúng cách.

Bị khóa Face ID Techcombank không đăng nhập được phải làm sao?
Cách xử lý khi bị khóa Face ID Techcombank

Nếu bạn bị khóa Face ID Techcombank, bạn có thể thử khởi động lại thiết bị của mình và kiểm tra kết nối Internet. Nếu kết nối Internet của bạn đang gặp vấn đề, hãy thử kết nối đến một mạng Wi-Fi khác hoặc dùng dữ liệu di động để kiểm tra xem có giải quyết được vấn đề hay không.

Khởi động lại app Techcombank Mobile

Khởi động lại app Techcombank là một trong những cách xử lý khi bị khóa Face ID Techcombank có thể giúp khắc phục vấn đề đơn giản mà không cần phải liên hệ với ngân hàng. Khi khởi động lại ứng dụng, các lỗi như mất kết nối mạng, thiếu bộ nhớ hoặc lỗi hệ thống khác có thể được khắc phục. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, người dùng cần liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ.

Ngoài ra, để tránh bị khóa Face ID Techcombank trong tương lai, người dùng cần đảm bảo nhập chính xác mật khẩu đăng nhập và các thông tin giao dịch, tránh nhập sai quá nhiều lần. Nên cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng để tránh các lỗi hệ thống hoặc lỗi bảo mật. Nếu phát hiện giao dịch đáng ngờ, người dùng nên liên hệ ngân hàng ngay để được hỗ trợ và bảo vệ tài khoản.

Mở khóa Face ID Techcombank

Mở khóa Face ID Techcombank cũng là cách xử lý hiệu quả trong trường hợp bị khóa Face ID. Tuy nhiên cách này chỉ áp dụng được trong trường hợp bạn đủ điều kiện được mở khóa nhận diện khuôn mặt sau khi bị khóa.

Để mở khóa Face ID trên ứng dụng Techcombank, bạn có thể thực hiện các bước sau:

  • Đăng nhập vào ứng dụng Techcombank bằng mật khẩu hoặc vân tay.
  • Chọn “Cá nhân” ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
  • Chọn “Cài đặt” và sau đó chọn “Mở khóa khuôn mặt”.
  • Nhập mật khẩu để xác thực.
  • Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính bằng cách nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký với Techcombank.
  • Sau khi nhập mã OTP thành công, bạn sẽ được yêu cầu nhập lại Face ID và hoàn thành quá trình xác thực khuôn mặt.

Liên hệ với ngân hàng Techcombank để được hỗ trợ

Khi bị khóa Face ID trên ứng dụng Techcombank, liên hệ với ngân hàng Techcombank là một trong những cách xử lý khả dĩ để giải quyết vấn đề này.

Việc liên hệ với ngân hàng sẽ giúp bạn được hỗ trợ và hướng dẫn cách khắc phục tình trạng khóa Face ID trên ứng dụng Techcombank. Bạn có thể gọi đến tổng đài hỗ trợ khách hàng của Techcombank hoặc đến trực tiếp chi nhánh gần nhất để được hỗ trợ. Trong quá trình liên hệ với ngân hàng, bạn cần cung cấp thông tin tài khoản và các thông tin liên quan để ngân hàng có thể kiểm tra và hỗ trợ giải quyết vấn đề.

Ngoài ra, trước khi liên hệ với ngân hàng, bạn có thể thử một số cách xử lý đơn giản như khởi động lại ứng dụng, kiểm tra kết nối Internet, đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu thay vì sử dụng Face ID. Tuy nhiên, nếu các cách xử lý đơn giản không giải quyết được vấn đề, liên hệ với ngân hàng là cách tốt nhất để được hỗ trợ.

Xem thêm các thông tin  hướng dẫn khác tại: https://appfintech.edu.vn/

Cách hạn chế tình trạng bị khóa Face ID Techcombank

Để hạn chế tình trạng bị khóa Face ID trên ứng dụng Techcombank, bạn có thể áp dụng các biện pháp sau:

  • Chắc chắn nhập đúng mật khẩu đăng nhập và cung cấp các thông tin chính xác khi đăng ký sử dụng Face ID.
  • Không nên cố tình thử đăng nhập bằng Face ID nhiều lần nếu khuôn mặt của bạn không được nhận diện chính xác. Hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản sau một số lần đăng nhập không thành công liên tiếp.
  • Thường xuyên cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng Techcombank để tránh các lỗi hệ thống và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản.
  • Kiểm tra kết nối mạng để đảm bảo rằng bạn có thể truy cập ứng dụng Techcombank một cách ổn định và không bị mất kết nối giữa quá trình sử dụng.
  • Nếu bị khóa Face ID, bạn nên thử khởi động lại ứng dụng Techcombank hoặc liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ giải quyết vấn đề.

Trên đây là nguyên nhân gây ra lỗi bị khóa Face ID Techcombank không đăng nhập được và cách xử lý mà mọi người có thể tham khảo. Hi vọng với những thông tin mà infoFinance vừa chia sẻ, mọi người sẽ biết cách fix lỗi bị khóa Face ID Techcombank một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Post Comment