Khi hệ thống báo lỗi F02 và khóa tài khoản Shopee nay sau đó khiến cho mọi người không thể tiếp tục sử dụng được các đơn hàng trên sàn giao dịch này. Cách lấy lại acc Shopee bị khóa được Infofinance.vn tổng hợp dưới đây sẽ giúp cho mọi người tự khắc phục được lỗi nhanh chóng ngay trên tài khoản của mình.

Nguyên nhân acc Shopee bị khóa

Khi tham gia mua sắm trên Shopee, để bảo đảm sự an toàn và tuân thủ quy định cộng đồng, người dùng cần phải tuân thủ những điều khoản và tiêu chuẩn được đặt ra bởi Shopee. Nếu tài khoản của bạn vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng này, tài khoản của bạn có thể bị khóa ngay lập tức. Dưới đây là một số nguyên nhân có thể dẫn đến việc tài khoản Shopee của bạn bị khóa:

Lỗi F02

Lỗi F02 trên Shopee có thể do nhiều nguyên nhân gây ra. Đầu tiên, nếu tài khoản người mua sử dụng mã 0đ hoặc đơn quà tặng 0đ để mua hàng, hệ thống Shopee có thể báo lỗi F02.

Điều này có thể xảy ra khi người dùng lập nhiều tài khoản ảo để lợi dụng ưu đãi của Shopee. Hệ thống Shopee sẽ bắt lỗi qua địa chỉ IP trùng nhau, hoặc cookie trình duyệt, MAC card kết nối mạng, IMEI (thiết bị điện thoại, laptop) trùng nhau.

Ngoài ra, tài khoản cũng có thể bị báo cáo lỗi đơn ảo hoặc đặt đơn ảo. Khi đó, Shopee sẽ bắt đầu kiểm tra và xử lý tài khoản của người dùng. Nếu tài khoản đặt đơn ảo bị trùng IP, cookie trình duyệt, MAC card kết nối mạng, IMEI,.. thì cũng có thể bị khóa tài khoản để bảo vệ sự an toàn và tin cậy của cộng đồng mua sắm.

Ngoài ra, nếu người bán hàng chửi khách hàng, báo khách hủy đơn, hoặc vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng theo quy định chính sách của Shopee, tài khoản của họ cũng có thể bị khóa.

Tóm lại, lỗi F02 trên Shopee có nhiều nguyên nhân gây ra, bao gồm vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, đặt đơn ảo, sử dụng mã 0đ hoặc đơn quà tặng 0đ, và trùng IP, cookie trình duyệt, MAC card kết nối mạng, IMEI. Người dùng cần tuân thủ các quy định của Shopee để tránh bị khóa tài khoản và đảm bảo an toàn khi mua sắm trên Shopee.

Từ chối nhận hàng nhiều lần

Nếu bạn từ chối nhận hàng nhiều lần trong một tháng trên Shopee, cụ thể là từ chối nhận hàng hai lần trong một tháng, thì Shopee có thể coi đó là hành động của bạn không có ý định mua hàng và sẽ khóa tài khoản của bạn.

Lưu ý rằng việc từ chối nhận hàng nhiều lần sẽ ảnh hưởng đến độ uy tín của tài khoản của bạn và có thể dẫn đến việc mất quyền lợi khi mua hàng trên Shopee trong tương lai.

Đánh giá không tốt từ nhiều người bán hàng

Khi tài khoản của bạn bị nhiều người bán hàng đánh giá không tốt, điều này có thể cho thấy rằng bạn đã vi phạm các quy định hoặc chính sách của sàn thương mại điện tử Shopee hoặc có những hành động không đúng đắn trong quá trình giao dịch.

Shopee có thể xem xét khóa tài khoản của bạn để đảm bảo sự an toàn và tin cậy cho các thành viên của cộng đồng mua sắm. Việc này cũng giúp Shopee xây dựng được một môi trường mua bán trực tuyến chất lượng và đáng tin cậy cho các người dùng của họ.

Tạo đơn hàng ảo hoặc spam đánh giá

Nếu bạn thực hiện việc tạo ra đơn hàng ảo hoặc spam đánh giá trên Shopee, điều này sẽ bị coi là hành vi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee và có thể dẫn đến việc khóa tài khoản của bạn. Shopee coi đây là một hành động gian lận và có thể ảnh hưởng xấu đến sự minh bạch và độ tin cậy của hệ thống đánh giá của Shopee.

Tạo quá nhiều tài khoản

Nếu bạn tạo quá nhiều tài khoản trên cùng một địa chỉ IP để đặt hộ đơn hoặc gian lận hệ thống, Shopee có thể xem đó là vi phạm và sẽ khóa tài khoản của bạn để bảo vệ sự minh bạch và công bằng trong cộng đồng mua sắm.

Trùng tên đăng nhập với tài khoản khác

Nếu tên đăng nhập của bạn trùng với tài khoản chính thức của Shopee, điều này có thể được coi là hành vi giả mạo và làm ảnh hưởng đến sự an toàn của cộng đồng mua sắm. Do đó, Shopee sẽ khóa tài khoản của bạn để ngăn chặn các hành vi giả mạo và đảm bảo tính an toàn của hệ thống.

Tài khoản Shopee bị khóa có mở lại được không?

Khi tài khoản Shopee bị khóa, chỉ có nhân viên của Shopee mới có thể hỗ trợ bạn mở khóa tài khoản. Tuy nhiên, nếu bạn tạo một tài khoản mới để tiếp tục mua hàng trên Shopee, cũng không đảm bảo rằng tài khoản đó sẽ được hoạt động bình thường.

Nếu bạn không tuân thủ các quy định và chính sách của Shopee và tiếp tục vi phạm, tài khoản mới của bạn cũng có thể bị khóa. Do đó, bạn cần chú ý và tuân thủ quy định và chính sách của Shopee khi đăng ký và sử dụng tài khoản để tránh bị khóa tài khoản.

> Xem thêm: Cách đăng nhập Shopee không cần xác minh mã QR

Cách lấy lại acc Shopee bị khóa

Dưới đây là chi tiết những cách lấy lại acc Shopee bị khóa mà mọi người có thể tham khảo và áp dụng thực hiện trên tài khoản của mình khi có vấn đề này xảy ra.

Cách lấy lại acc Shopee bị khóa qua tổng đài

Cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa qua tổng đài được thực hiện như sau:

Đối với những người muốn giải quyết nhanh chóng, bạn có thể gọi điện trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee theo số 19001221. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trả 1000đ/phút cho cước gọi này.

Khi gọi điện, bạn sẽ được đưa tới một nhân viên chăm sóc của Shopee. Họ sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin tài khoản bị khóa để xác minh và giúp bạn khôi phục tài khoản. Nếu thông tin xác thực hợp lệ, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn thực hiện các bước để mở khóa tài khoản.

Tuy nhiên, nếu tài khoản của bạn bị khóa vì vi phạm chính sách của Shopee, nhân viên sẽ không giúp bạn mở khóa tài khoản và bạn sẽ phải chịu trách nhiệm về hành vi của mình.

Cách lấy lại acc Shopee bị khóa qua email

Để giúp việc xử lý yêu cầu của bạn được nhanh chóng hơn, bạn có thể cung cấp cho Shopee một số thông tin sau đây:

+ Số điện thoại và địa chỉ email được sử dụng để đăng ký tài khoản.

+ Thông tin về đơn hàng, số tiền và các sản phẩm đã mua trên tài khoản Shopee của bạn.

+ Các thông tin liên quan đến tài khoản của bạn như tên đăng nhập, mật khẩu và số điện thoại liên kết.

+ Các chứng chỉ xác minh như chứng chỉ CMND hoặc giấy phép lái xe để Shopee có thể xác minh danh tính của bạn.

Sau khi nhận được thông tin của bạn, Shopee sẽ tiến hành xác minh và giải quyết yêu cầu của bạn. Tuy nhiên, thời gian để xử lý yêu cầu này phụ thuộc vào tình trạng của Shopee và có thể mất nhiều ngày hoặc thậm chí vài tuần để hoàn tất quá trình này.

Đăng ký yêu cầu hỗ trợ qua đường link

Để đăng ký yêu cầu hỗ trợ và lấy lại tài khoản Shopee bị khóa, bạn có thể sử dụng đường link sau: https://shopee-support.formstack.com/forms/fraud_appeal_vn

Điền đầy đủ thông tin yêu cầu hỗ trợ, bao gồm:

+ Họ và tên của bạn

+ Số điện thoại liên hệ

+ Địa chỉ Email

+ Tên tài khoản Shopee bị khóa

+ Lý do yêu cầu mở khóa

+ Các tài liệu chứng minh khác (nếu có)

Sau khi hoàn tất yêu cầu, hệ thống sẽ tiếp nhận thông tin và tiến hành xử lý. Thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào số lượng yêu cầu và thời gian nhận được từ phía hỗ trợ Shopee. Bạn cần đợi và kiên nhẫn cho đến khi tài khoản được mở khóa hoặc nhận được hướng dẫn cụ thể từ Shopee.

> Xem thêm: Cách kích hoạt ví Shopeepay nhận 100k 200k

Cách lấy lại tài khoản Shopee bị F02

Shopee và các sàn  khác đều có chính sách thiên về lợi ích cho khách hàng. Bởi vì khách hàng chính là nguồn thu nhập của họ. Tuy nhiên, nếu bạn vi phạm quy định của Shopee, mức độ và tính chất của vi phạm sẽ quyết định cách xử lý của họ đối với tài khoản của bạn.

Nếu tài khoản Shopee của bạn bị báo lỗi F02, cách duy nhất để tiếp tục sử dụng là gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee 19001221 để yêu cầu hỗ trợ. Bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề và trung thực với những gì bạn đã làm để nhân viên hỗ trợ có thể giải quyết nhanh chóng cho bạn.

Nếu lỗi chỉ là một sự nhầm lẫn của hệ thống, tài khoản của bạn sẽ được mở khóa rất nhanh chóng. Thậm chí chỉ mất vài phút để bạn có thể mua sắm trở lại bình thường.

Tuy nhiên, nếu bạn vi phạm nặng hoặc tái diễn nhiều lần, có khả năng tài khoản của bạn sẽ bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn. Shopee chỉ sẽ khóa tài khoản của khách hàng khi vi phạm của bạn quá nặng, và họ không muốn phải làm như vậy.

Khôi phục tài khoản Shopee bị giới hạn

Khi tài khoản Shopee của bạn bị giới hạn, bạn cần phải liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Shopee để được giúp đỡ. Nếu trong vòng 30 ngày bạn không khiếu nại gì lên Shopee, tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Có ba kênh liên lạc với Shopee để khôi phục tài khoản bị giới hạn:

+ Gọi điện thoại đến số Hotline 19001221: Đây là cách nhanh nhất để bạn được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên của Shopee. Thời gian hỗ trợ là 24/7 tất cả các ngày trong tuần. Trong những ngày lễ tết, thời gian hỗ trợ sẽ từ 08:00 đến 17:00 giờ. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trả cước phí khi gọi lên Hotline Shopee, mức phí là 1000 đồng/phút.

+ Gửi email đến địa chỉ hòm thư [email protected]: Bạn có thể soạn thư và đính kèm các chứng từ và hình ảnh liên quan để yêu cầu được hỗ trợ. Thời gian phản hồi email của Shopee là trong vòng 48 giờ làm việc.

+ Chat trực tiếp trên fanpage Facebook: Bạn có thể vào Chat trên fanpage Facebook chính thức của Shopee để yêu cầu được hỗ trợ. Thông thường, các nhân viên hỗ trợ của Shopee sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất có thể.

> Xem thêm: Tại sao không kích hoạt được ví Shopeepay? Lỗi gì?

Những thắc mắc khi tài khoản Shopee bị khóa

Tài khoản Shopee bị khóa có nhận hàng được không?

Trong trường hợp tài khoản Shopee bị khóa chức năng thanh toán COD, bạn vẫn có thể mua và nhận hàng bình thường. Tuy nhiên, bạn bắt buộc phải thanh toán trước bằng các hình thức thanh toán khác như Shopeepay, thẻ Visa/Mastercard, hoặc ví điện tử khác.

Nếu tài khoản Shopee của bạn bị khóa toàn bộ các chức năng, bạn sẽ không thể mua và nhận hàng cho đến khi tài khoản của bạn được mở lại.

Trong trường hợp tài khoản của bạn bị khóa vĩnh viễn và bạn muốn tiếp tục mua hàng trên Shopee, bạn có thể tạo một tài khoản mới. Tuy nhiên, khi tạo tài khoản mới, bạn cần lưu ý những điều sau đây:

• Sử dụng thông tin mới hoàn toàn: số điện thoại, địa chỉ, thông tin cá nhân hoàn toàn mới.
• Reset modem internet để thay đổi địa chỉ IP và tránh bị liên kết với tài khoản cũ.

Lưu ý rằng việc tạo tài khoản mới để tránh khóa vĩnh viễn là vi phạm chính sách của Shopee. Nếu phát hiện việc sử dụng nhiều tài khoản để tránh bị khóa, tài khoản của bạn có thể bị khóa hoặc xóa vĩnh viễn.

Tài khoản Shopee bị khóa bao lâu?

Sau khi bạn gửi yêu cầu mở khóa tài khoản và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, Shopee sẽ tiến hành xem xét và giải quyết trong vòng 48 giờ. Nếu sau thời gian này bạn không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ Shopee, thì tài khoản của bạn đã bị khóa vĩnh viễn.

Do đó, để đảm bảo khôi phục được tài khoản, bạn cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ cho Shopee càng sớm càng tốt.

Trên đây là những cách lấy lại acc Shopee bị khóa mà Infofinance.vn đã tổng hợp và chia sẻ với mọi người. Hy vọng với những thông tin trên thì mọi người có thể tham khảo và sử dụng tài khoản Shopee an toàn để hạn chế phải lấy lại acc do hệ thống khóa.

Xem thêm: 

• Ví trả sau momo có thanh toán shopee được không?
• Cách đăng nhập Shopee không cần xác minh mã QR
• Nông trại Shopee trên iPhone bị lỗi. Link vào, cách đăng nhập