Có cách xóa lịch sử giao dịch trên Momo không? Sau khi xoá thì có thể lấy lại lịch sử giao dịch đó không? Làm sao để xem lịch sử giao dịch trên Momo. Theo dõi bài viết dưới đây của Info Finance để được hướng dẫn chi tiết cách làm và giải đáp các thắc mắc có liên quan.
Cách xóa lịch sử giao dịch trên Momo
Có nhiều khách hàng phản ánh rằng việc lưu trữ quá nhiều lịch sử giao dịch của MoMo sẽ làm điện thoại bị đầy bộ nhớ. Từ đó gây ra tình trạng giật, lag máy, nặng máy trong quá trình sử dụng. Ngoài ra, nhiều người dùng cũng đang tìm cách xoá lịch sử giao dịch trên Momo để bảo mật các giao dịch tuyệt đối, tránh để người khác thấy được.
Tuy nhiên, hiện tại thì ví điện tử (digital wallet) Momo vẫn chưa cho ra mắt tính năng xoá lịch sử. Điều này có nghĩa là mọi người sẽ không thể xoá các lệnh chuyển tiền, lệnh thanh toán hoá đơn, lệnh nạp tiền, rút tiền,… thành công hoặc thất bại.
MoMo giải thích về việc chưa cho phép khách hàng xoá lịch sử vì đây là bằng chứng duy nhất được lưu giữ trên app. Khách hàng có thể tra cứu tất cả các thông tin cần thiết về giao dịch thành công lẫn thất bại và phát hiện ra giao dịch bất thường từ lịch sử này.
Mặc dù người dùng không thể tự xoá nhưng MoMo sẽ chủ động loại bỏ các lịch sử giao dịch trên 6 tháng. Như vậy thì cũng hạn chế được tình trạng đầy bộ nhớ điện thoại.
>> Xem thêm: Ví trả sau MoMo có chuyển khoản được không?
Cách xem lịch sử giao dịch MoMo
Khách hàng không thể thực hiện cách xoá lịch sử giao dịch trên MoMo nhưng có thể chủ động xem các giao dịch trong quá khứ. Để xem các giao dịch trên ví Momo, mọi người tiến hành theo các bước sau:
+ Bước 1: Mở ứng dụng MoMo và đăng nhập vào tài khoản ví điện tử bằng cách nhập số điện thoại, mật khẩu
+ Bước 2: Trên màn hình chính, chọn vào “Lịch sử giao dịch” ở thanh công cụ phía dưới màn hình. Tại đây sẽ có các thông tin về cách thức, thời gian giao dịch, số tiền, trạng thái của giao dịch
+ Bước 3: Mọi người có thể xem lịch sử giao dịch theo từng trạng thái, tuỳ vào mục đích của mình. Cụ thể:
Mục tất cả: Hiển thị tất cả các giao dịch đã thực hiện.
Mục Thành công: Sẽ hiển thị các giao dịch đã thực hiện thành công với dấu tích màu xanh.
Mục Đang xử lý: Hiển thị các giao dịch người dùng vừa thực hiện và đang được xử lý
Mục Không thành công: Hiển thị các giao dịch không thành công vì lý do nào đó, được biểu thị bằng dấu chấm than màu đỏ.
+ Bước 4: Sử dụng bộ lọc thời gian (6 tháng gần nhất), theo trạng thái hoặc theo dịch vụ (Nạp tiền vào ví, nhận tiền, chiết khấu hoàn tiền …) để việc tra cứu giao dịch thuận tiện hơn
Chỉ với vài bước đơn giản là mọi người đã có thể xem lịch sử giao dịch trên MoMo thành công. Và Infofinance.vn cũng khuyến khích mọi người kiểm tra lịch sử thường xuyên vì các lý do sau:
+ Kiểm tra trạng thái giao dịch xem thành công hay thất bại để có cách xử lý hiệu quả
+ Phát hiện kịp thời các giao dịch lạ, bất thường
+ Thống kê chi tiêu chính xác dựa trên các giao dịch đã thực hiện
>> Xem thêm: Nạp tiền vào momo ở thegioididong có mất phí không
Cách lấy lại lịch sử giao dịch MoMo
Tương tự như cách xóa lịch sử giao dịch trên Momo, khách hàng không thể lấy lại lịch sử giao dịch khi đã vượt quá 6 tháng. Tuy nhiên, nếu cần thông tin giao dịch quá thời gian quy định mà không thể tra cứu trên ứng dụng MoMo, người dùng có thể liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.
Số hotline của MoMo là 1900 54 54 41 (Cước phí: 1.000đ/phút). Trong một vài trường hợp, đặc biệt là những giờ cao điểm thì việc liên hệ với tổng đài sẽ khá khó khăn. Lúc này, khách hàng nên sử dụng tính năng “Gửi yêu cầu hỗ trợ” ngay trên ứng dụng hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected].
Tóm lại, sẽ không có cách xóa lịch sử giao dịch trên MoMo cũng như cách lấy lại lịch sử giao dịch. Toàn bộ dữ liệu về giao dịch thành công, thất bại đều chỉ được phục vụ cho việc tra cứu và làm bằng chứng để người dùng kiểm tra nguồn tiền.
>> Xem thêm: Tăng Bao nhiêu điểm tin cậy để mở ví trả sau Momo?
Thắc mắc khi xóa lịch sử giao dịch MoMo
Xem lịch sử giao dịch MoMo trên 6 tháng có được không?
Như đã nói ở trên, ứng dụng MoMo chỉ cho phép khách hàng tra cứu lịch sử giao dịch trong vòng 6 tháng gần nhất. Các lịch sử cũ hơn sẽ bị hệ thống xoá tự động. Vì vậy, mọi người sẽ không thể xem lại các giao dịch đã được thực hiện từ 6 tháng trở lên.
Làm sao để biết giao dịch đã thành công hay chưa?
Thông thường, sau khi thực hiện giao dịch xong, màn hình sẽ hiển thị thông báo có thành công hay không. Nếu ứng dụng bị lỗi và mọi người không thấy thông báo này thì có thể kiểm tra số dư tài khoản ví ngay sau khi kết thúc giao dịch. Hoặc vào mục “Lịch sử giao dịch” để kiểm tra lại. Chỉ cần màn hình hiện thị trạng thái “Đã thành công” là được.
Vì sao không xem được lịch sử giao dịch nếu đăng nhập MoMo trên thiết bị khác?
Đây là lỗi mà nhiều khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng ví Momo. Người dùng có thể sẽ mất tất cả các lịch sử giao dịch (dù mới thực hiện gần đây và chưa quá 6 tháng) khi đăng nhập tài khoản MoMo trên thiết bị mới. Lúc này, chỉ cần gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được lấy lại lịch sử giao dịch.
Trên đây là cách xóa lịch sử giao dịch trên Momo mà Info Finance đã tổng hợp và hướng dẫn chi tiết, hi vọng các thông tin ở trên hữu ích với mọi người. Lịch sử giao dịch được xem là bằng chứng minh bạch và rõ ràng nhất để người dùng kiểm soát, tra cứu. Vậy nên nó không thể nào xoá được. Tuy nhiên, ví MoMo cũng chỉ lưu trữ lịch sử trong vòng 6 tháng gần nhất nên mọi người cũng không cần quá lo lắng.
Tham khảo thêm:
- Cách xóa tài khoản Gojek vĩnh viễn, xóa lịch sử
- Cách Xóa Lịch Sử Giao Dịch Mb Bank trên App Điện Thoại
- Cách Xóa Lịch Sử Giao Dịch Techcombank Trên App Moblie
