Việc chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền MB Bank khiến nhiều người dùng cảm thấy hoang mang. Liệu số tiền được chuyển có bị mất không? Sau đây, InfoFinance sẽ giải đáp giúp bạn về về vấn đề này.

Giới thiệu ngân hàng MB Bank

Ngân hàng MB Bank là gì?

Ngân hàng MB  là Ngân hàng Quân đội – MB. Đây là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam. MB Bank được thành lập từ năm 1976, có lịch sử hình thành lâu đời.

Trước đây MB Bank có tên là Ngân hàng Xây dựng Việt Nam, trực thuộc Bộ Xây dựng. Trải qua nhiều giai đoạn phát triển đến năm 1993, Ngân hàng Xây dựng Việt Nam chính thức trở thành Ngân hàng TMCP Quân đội – MB.

Hoạt động của MB Bank

MB Bank hoạt động trên nền tảng các dịch vụ ngân hàng đa dạng, bao gồm cả các sản phẩm và dịch vụ tài chính cá nhân và doanh nghiệp. Với hơn 200 chi nhánh và điểm giao dịch, cung cấp dịch vụ cho khách hàng từ khắp các tỉnh thành phố của Việt Nam.

Ngân hàng này được công nhận và trao giải thưởng vì khả năng cung cấp dịch vụ chất lượng và sự đóng góp tích cực cho cộng đồng. Ngoài ra, MB Bank cũng chú trọng đến việc phát triển công nghệ và dịch vụ ngân hàng số mang lại trải nghiệm thuận lợi và tiện ích.

MB Bank cam kết đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng, cung cấp các dịch vụ vượt trội và các giải pháp tài chính sáng tạo khác. Ngân hàng MB đã và đang không ngừng nỗ lực để trở thành một đối tác tài chính đáng tin cậy cho khách hàng của mình.

Xem thêm: Hạng thẻ Diamond MBbank là gì? Ưu đãi gì?

Lý do chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền MB Bank

Tại sao không nhận được tiền chuyển khoản MB Bank? Có một số lỗi đã xảy ra khiến chuyển tiền thành công nhưng tài khoản người nhận không cộng thêm tiền.

Lỗi đường truyền

Khi đường truyền hệ thống gặp sự cố hoặc phía cá nhân bạn bị mất wifi đột ngột, nghẽn mạng,… Điều này khiến giao dịch của bạn gặp gián đoạn. Nó gây phiền hà trong quá trình mua đồ hoặc cần chi tiêu cho việc gấp.

Lỗi chuyển tiền vào cuối tuần, ngày lễ và ngoài giờ hành chính

Khi bạn chuyển tiền trúng ngày nghỉ lễ hoặc cuối tuần thì giao dịch rơi vào trạng thái tạm dừng giao dịch. Nó sẽ giữ nguyên như vậy cho đến khi phia sngaan hàng bắt đầu quay lại làm việc.

Lỗi nhập sai tên hoặc số tài khoản người nhận

Khi nhập sai tên hoặc số tài khoản người nhận thì giao dịch sẽ không được thực hiện. Nếu bạn không để ý kỹ thì sẽ nhầm tưởng rằng giao dịch đã thành công. Điều này sẽ khiến bạn gặp chút rắc rối nho nhỏ.

Lỗi chuyển khoản nhầm sang người khác

Đây chính là lỗi gây nhiều rắc rối với khách hàng. Sẽ có hai trường hợp xảy ra:

• Trường hợp thứ nhất: Người nhận nhầm hoàn trả lại số tiền cho người gửi.
• Trường hợp thứ hai: Người nhận nhầm hoàn không đồng ý hoàn trả số tiền cho người gửi.

Gặp trường hợp thứ nhất thì quá tuyệt vời rồi, mọi chuyện vẫn suôn sẻ và thực hiện lại giao dịch. Còn trường hợp thứ hai chính là rắc rối khiến người gửi phải đau đầu thuyết thục người gửi nhầm.

Lỗi gw18, gw21, gw26, gw288, gw485

Khi hiện những ký tự trên khiến người dùng không biết bản thân đã mắc lỗi gì. Các tên lỗi này được giải thích dưới đây:

• Lỗi gw18: lỗi đăng nhập thông tin không hợp lệ.
• Lỗi gw21: thông tin đăng nhập của khách hàng không hợp lệ.
• Lỗi gw26: nhập sai mật khẩu quá 5 lần so với quy định.
• Lỗi gw288: chứng minh nhân dân và số điện thoại đăng ký đã được sử dụng, đã tồn tại trong hệ thống.
• Lỗi gw485: lỗi nhập sai mã OTP quá 5 lần trên tài khoản MBBank.

Xem thêm: Cách tra cứu chi nhánh ngân hàng MBBank trên App online

Cách khắc phục chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền MB Bank

Vẫn có cách để khắc phục các lỗi từ phía hệ thống. Dưới đây là một số cách xử lý khi sự cố diễn ra có thể giúp được cho bạn.

Xử lý lỗi đường truyền

Lỗi này không có gì đáng lo ngại cả. Tiền vẫn còn nằm trong tài khoản của bạn. Để an toàn, cần kiểm tra lại số tiền còn trong tài khoản rồi kiểm tra đường truyền và gửi lại. Tiền đã gửi mà người nhận chưa nhận được thì nên báo cho ngân hàng để được hỗ trợ.

Xử lý lỗi chuyển tiền vào cuối tuần, ngày lễ và ngoài giờ hành chính

Bạn chỉ cần đợi cho đến khi ngân hàng làm việc trở lại. Số tiền bạn chuyển chỉ bị hoãn tạm thời. Sau khi qua lễ hoặc ngày nghỉ thì tiền sẽ được chuyển đến cho người nhận. Bên cạnh đó hãy đảm bảo người nhận nói sự thật. Bởi vì nhiều trường hợp tài khoản được cộng thêm tiền nhưng nói không nhận được

Xử lý lỗi nhập sai tên hoặc số tài khoản người nhận

Sau khi nhập xong hãy kiểm tra lại tên và từng số trong tài khoản để chắc rằng giao dịch được thực hiện. Bên cạnh đó, bên người nhận cũng phải gửi thông tin chính xác để tránh làm mất quá nhiều thời gian của người gửi.

Xử lý lỗi chuyển khoản nhầm sang người khác

Ở trường hợp người nhận nhầm không chịu hoàn trả lại số tiền thì có hai kiểu như sau:

• Một: Chuyển nhầm dưới 10 triệu thì có khả năng mất trắng số tiền ấy.
• Hai: Chuyền nhầm từ 10 đến 200 triệu. Hãy liên hệ về phía ngân hàng để ngân hàng hỗ trợ lấy lại tiền và làm đơn đến cơ quan chức năng liên quan để giải quyết giúp khách hàng.

Nếu bạn rơi vào kiểu số Một thì bạn vẫn có thể liên hệ đến ngân hàng để được hỗ trợ. Việc lấy được bao nhiêu tiền thì tốt bấy nhiêu. 

Xử lý lỗi gw18, gw21, gw26, gw288, gw485

Cách xử lý nhanh nhất là bạn phải cập nhập lại thông tin của mình. Thực hiện các bước theo thứ tự dưới dây:

• Truy cập vào ngân hàng điện tử MB Bank chọn Internet Banking.
• Tại phần Đăng nhập, chọn dòng Quên mật khẩu và thực hiện theo hướng dẫn có sẵn.
• Điền đầy đủ thông tin cần thiết được yêu cầu trong hệ thống.
• Sau khi điền, hệ thống sẽ gửi đường link vào email của bạn để xác nhận.

Sau khi xong hết các bước, bạn có thể đăng nhập như bình thường. Và đừng quên mật khẩu mới.

Xem thêm: Cách đăng ký phát hành thẻ ATM MBBank online và nhận tại nhà

Tại sao MB Bank giao dịch không thành công mà vẫn bị trừ tiền?

Có khá nhiều trường hợp dẫn đến giao dịch không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền. Một số lý do giải đáp được phía MB Bank đưa ra lý giải và cách quải quyết:

Quá tải hệ thống giao dịch

Có quá nhiều giao dịch được thực hiện cùng một lúc khiến hệ thống không thể xử lý kịp. Điều này dẫn đến quá tải, khiến hệ thống bị nghẽn lại và xảy ra sự cố. Lúc này máy ATM sẽ xử lý chậm, dẫn đến chuyển lệnh chậm đến người dùng. Đôi khi nó nhả tiền chậm hoặc không nhả tiền.

Máy ATM hết tiền 

Khi máy ATM hết tiền, vẫn chưa được bổ sung thêm. Lúc này khách hàng đến thực hiện các bước giao dịch như bình thường nhưng tiền không có. Hãy liên lạc với ngân hàng và giữ phiếu giao dịch để lấy lại số tiền của bạn.

Cách khắc phục sự cố

Ngay khi xảy ra sự cố, bạn hãy liên lạc theo số hotline được dán ngay trong buồng ATM. Thời gian chờ đoạn để hoàn tiền là khoảng 2 đến 7 ngày. Bạn cần đợi ngân hàng xem lại camera và thời gian rút tiền của bạn để xác minh chính xác.

Xem thêm: Mã RM MBBank là gì? Cách lấy nhập mã giới thiệu kiếm tiền của MB

Những lưu ý khi chuyển tiền

Chính vì những lỗi hoặc sự cố khiến bạn bỗng dưng mất thời gian giải quyết nên cần lưu ý một số điều dưới đây:

• Kiểm tra kỳ hạn và số dư tài khoản: Cần kiểm tra trước khi gửi.
• Kiểm tra lại thông tin trước khi gửi: Xem lại cẩn thận từng con số và chọn đúng ngân hàng cũng như tên người nhận.
• Chụp lại hình ảnh thông báo giao dịch thành công: Khi có sự cố thì hình ảnh và thông tin là hai thứ giúp bạn giải quyết vấn đề.
• Giao dịch trong giờ hành chính: Nếu sự cố xảy ra trong giờ hành chính thì bạn sẽ được giải quyết ngay lập tức.

Trên đây là một số thông tin về chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền MB Bank dành cho bạn. Hy vọng qua bài viết này, InfoFinance có thể giúp bạn trong việc xử lý khi sự cố giao dịch xảy ra.