Rất nhiều khách hàng sử dụng ứng dụng Sacombank pay, tuy nhiên trong quá trình trải nghiệm thường xuyên gặp phải một số lỗi. Đáng kể nhất là lỗi giao dịch chưa xác định, vậy để giải quyết được vấn đề này thì mọi người cần nắm rõ lỗi giao dịch chưa xác định Sacombank Pay là gì qua bài viết dưới đây của infofinance.vn mà chúng tôi chia sẻ

Tìm hiểu Sacombank Pay là gì?

Sacombank Pay được biết đến là một ứng dụng của ngân hàng Sacombank phát hành, qua ứng dụng này thuận tiện hơn cho việc giao dịch  của khách hàng và kết nối trực tiếp một cách nhanh chóng. Ngòai ra còn giúp cho người sử dụng dễ dàng quản lý tài chính của mình, có thể thanh toán online, quản lý thẻ, tài khoản…qua mã QR khách hàng có thể chuyển hay rút tiền online một cách dễ dàng

Tuy nhiên mọi người cần lưu ý rằng đối với ứng dụng nào cũng xãy ra lỗi hay sự cố cả, với ứng dụng Sacombank Pay thì chúng  ta cần tìm hiểu nguyên nhân khách quan và chủ quan xảy ra lỗi để có hướng khắc phục. Để có thông tin này thì mọi người cần tham khảo qua những kiến thức bên dưới

Sacombank Pay có tính năng gì nổi bật

+ Tại hầu hết các điểm chấp nhận thanh toán trên toàn cầu bằng mã QR của Sacombank khách hàng có thể thanh toán rút tiền mọi lúc. Đây là tính năng được xem là khá tiện lợi và có ích cho người sử dụng

+ Người sử dụng không cần đến trực tiếp chi nhánh giao dịch mà có thể tra cứu nhanh thông tin tài khoản thẻ như số dư tài khoản, số tài khoản, tiền tiết kiệm, tiền vay khá đơn giản

+ Khách hàng không tốn nhiều thời gian cho việc mở tài khoản bởi ứng dụng này khách hàng có thể mở tài khoản tiết kiệm online hay tất toán tài khoản tiết kiệm online mà không cần đến trực tiếp quầy giao dịch thực hiện các thủ tục rườm rà khác mà chỉ cần vài thủ tục đơn giản mà thôi

+ Mọi người có thể thông qua ứng  dụng này để thanh toán các hóa đơn điện nước, internet, nạp tiền điện thoại, mua vé máy bay, vé xem phim… một cách dễ dàng qua hìn thức trực tuyến

+ Thực hiện việc chuyển tiền trong hệ thống hay ngoài hệ thống nhanh chóng, không có thủ tục gì rắc rối, thời gian gửi và tất toán tài khoản khá nhanh chỉ mất vài phút đồng hồ

Lỗi giao dịch chưa xác định Sacombank Pay là gì?

Giao dịch chưa xác định Sacombank Pay là bạn sẽ không thực hiện thành công giao dịch mà ứng dụng này hỗ trợ như chuyển tiền, nạp tiền, thanh toán các hóa đơn. Tuy nhiên mọi người cần lưu ý rằng hệ thống sẽ báo xảy ra lỗi, nhưng thực chất tiền trong tài khoản vẫn bị trừ. Mọi người hãy cẩn thẩn tìm cách khắc phục nhanh chóng để được giải quyết

Một số lỗi Sacombank Pay khác thường gặp và cách khắc phục

Ngoài lỗi giao dịch chưa xác định Sacombank Pay thì việc bạn sử dụng ứng dụng này vẫn thường xuyên mắc một số lỗi sau đây, mọi người cần nắm rõ để tìm hướng giải quyết giúp việc sử dụng app thuận tiện hơn

Lỗi giao dịch chưa xác định

Như đã chia sẻ trên thì khi sử dụng ứng dụng Sacombank Pay thì mọi người thường xuyên mắc lỗi giao dịch chưa xác định, lúc này hệ thống sẽ bị lỗi mà số tiền trong tài khoản của bạn vẫn bị trừ

Cách khắc phục

Cách nhanh nhất giúp bạn khắc phục vấn đề bị lỗi giao dịch chưa xác định đó là gọi điện liên hệ trực tiếp với tổng đài để được hỗ trợ, nếu bạn có thời gian hay muốn giải quyết an toàn thì đến trực tiếp ngân hàng Sacombank gần nhất để được tư vấn rõ hơn.

Bạn có biết: cách định danh sacombank pay

Sacombank Pay bị lỗi dịch vụ không sẵn sàng

Đây là lỗi mà thường xảy ra khi khách hàng đăng nhập vào ứng dụng, lý do chính dẫn đến việc dịch vụ không sẵn sàng đó là khách hàng quên mật khẩu hay khách hàng nhập sai quá số lần quy định là 5 lần. Lúc này máy tự động khóa ứng dụng thẻ của bạn hay không nhả thẻ lại cho bạn.

Cách khắc phục

Trong trường hợp sử dụng Sacombak Pay bị lỗi dịch vụ không sẵn sàng thì mọi người cần nắm rõ cách khắc phục của lỗi như sau: trường hợp bạn đã không nhớ mật khẩu của ứng dụng hay đã nhập sai 2 lần liên tiếp thì không nên cố gắng tiến hành nhập nữa. Lúc này bạn cần nhanh trí sử dụng email của mình để thực hiện việc lấy lại mật khẩu

Không nhận được mã OTP về tin nhắn

Khi khách hàng thực hiện giao dịch nào qua ứng dụng Sacombank Pay đều nhận mã OTP qua tin nhắn điện thoại để xác nhận, tuy nhiên cũng có trường hợp bạn không nhận được mã do một số lỗi như

+ Khách hàng yêu cầu  nhận mã OTP liên tiếp nên bị tắt nghẽn nên hệ thống bị lỗi

+ Bị lỗi mạng nên thiết bị kết nối mạng không thể sử dụng được

+ Số điện thoại bạn dùng và số điện thoại bạn đăng ký nhận mã OTP không trùng khớp

+ Mã OTP trên ứng dụng Sacombank Pay của bạn chưa được xác định

Cách khắc phục

Với những nguyên nhân từ mã OTP mà dẫn đến việc không thực hiện được các giao dịch từ ứng dụng Sacombank Pay thì mọi người cần tìm hiễu rõ cách khắc phục của nó là gọi điện trực tiếp đến tổng đài kiểm tra lại đã xảy ra lỗi nào trong các lỗi trên và họ sẽ hướng dẫn bạn cách giải quyết vấn đề nhanh chóng nhất

Hệ thống Sacombank Pay bị lỗi 501

Nếu bạn đăng vào ứng dụng Sacombank Pay vào đúng lúc hệ thống đang bảo trì hay nâng cấp hệ thống thì tất nhiên sẽ xảy ra lỗi, mà lỗi đó gọi là lỗi 501 không đăng nhập được. Khi thuộc trường hợp thì mọi người không nên nôn nóng mà cố thực hiện giao dịch vì có thực hiện cũng không thể thành công

Cách khắc phục

Ngay lúc này để thuận tiện cho việc giải quyết thành công thì mọi người hãy ngừng tất cả các hoạt động trên ứng dụng. Có thể gọi tổng đài ngân hàng Sacombank để nắm tình hình khắc phục của hệ thống, nếu nhân viên ngân hàng thông báo đã có thể thực hiện giao dịch thì mới vào được

Lỗi App Sacombank Pay không vào được

Có thể đường truyền mạng internet của bạn đối với thiết bị yếu gây gián đoạn, hay lỗi từ hệ thống ứng dụng Sacombank Pay

Cách khắc phục

Mọi người cần chọn địa điểm có mạng internet mạnh ổn định, sau đó thoát ra và vào lại ứng dụng một lần nữa, đó là lỗi về đường truyền. Còn nếu lỗi từ hệ thống thì bạn không thể tự giải quyết mà cần liên hệ đến ngân hàng để được hỗ trợ tư vấn

Hệ thống app Sacombank Pay bị khóa không đăng nhập được

Một nguyên nhân khiến bạn không thể thực hiện thành công việc giao dịch qua app Sacombank Pay đó là app bị khóa. Hay nếu bạn đăng ký mở app mà không có bất kỳ giao dịch nào trong thời gian 6 tháng trở lên, lúc này thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào

Tài khoản của bạn bị khóa ngoài nguyên nhân không sử dụng trên thì còn một trường hợp nữa là bạn sử dụng tài khoản Sacombank Pay để thực hiện các giao dịch mà ngân hàng không chấp nhận

Cách khắc phục

+ Việc mà bạn cần làm lúc này khi tài khoản bị khóa là đến ngân hàng yêu cầu kích lại thẻ

+ Khi mở tài khoản thành công thì bạn cần kích hoạt thẻ và thường xuyên sử dụng ứng dụng để tránh bị khóa tài khoản

Giao dịch thất bại những vẫn bị trừ tiền Sacombank Pay

Người nhận sẽ nhận được tiền ngay sau vài phút nếu chuyển khoản cùng hệ thống ngân hàng. Tuy nhiên với trường hợp bạn thực hiện giao dịch báo không thành công nhưng tài khoản Sacombank Pay vẫn bị trừ, mà tài khoản người nhận chưa có tiền

Cách khắc phục

Bạn không nên thực hiện các giao dịch vào ngày cuối tuần, bởi lúc này hệ thống ngân hàng sẽ không làm việc nên tài khoản người nhận sẽ nhận tiền vào ngày làm việc đầu tiên tuần kế tiếp

Trước khi bấm chuyển và nhập mã OTP cần kiểm tra thông tin người nhận một cách chính xác như tên người nhận, số tài khoản hay ngân hàng thụ hưởng. Nếu đã chính xác mà vẫn bị lỗi trên thì ngay lập tức liên hệ với ngân hàng để được giải quyết kịp thời

Hướng dẫn sử dụng Sacombank Pay an toàn

Như các bạn đã biết nếu bạn đang là khách hàng của ngân hàng Sacombank thì sẽ sử dụng app Sacombank Pay thường xuyên, bởi đây là ứng dụng phục vụ cho các giao dịch tài chính của ngân hàng, mà ứng dụng vẫn xảy ra một số lỗi nên mọi người cần lưu ý những yếu tố sau để thuận tiện cho việc sử dụng app này

+ Khi thực hiện chuyển tiền thì cần ghi rõ và đầy đủ thông tin người nhận như họ tên người nhận, số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng, nội dung chuyển tiền. Và sau khi giao dịch thành công cần chụp lại màn hình để đối chiếu khi cần thiết

+ Khi thực hiện giao dịch xong cần đăng xuất khỏi ứng dụng, tránh trường hợp bạn bị mất hay cho người gian mượn điện thoại

+ Nhận mã OTP về tin nhắn điện thoại không cho bất kỳ ai biết

+ Nên tìm hiểu thông tin mà app không cho thực hiện như hạn mức giao dịch trong ngày bao nhiêu, kiểm tra số dư có đủ thực hiện giao dịch bạn cần không, như vậy sẽ tránh việc phát sinh lỗi không cần thiết

+ Nếu những nguyên nhân mà bạn không thể xử lý được thì nên liên hệ trực tiếp với nhân viên ngân hàng để họ kiểm tra và hỗ trợ

Trên đây là thông tin giúp mọi người hiểu về lỗi giao dịch chưa xác định Sacombank Pay là gì? Đồng thời chia sẻ một số lỗi thông thường khác khi giao dịch qua ứng dụng Sacombank Pay và cách khắc phục chi tiết cho từng lỗi. Hi vong sẽ giúp mọi người thuận tiện hơn trong mọi giao dịch, hạn chế mắc những lỗi trên và có hướng giải quyết nhanh nhất khi mắc phải