Friday, 29 Mar 2024
DigiBank Thủ Thuật Ứng Dụng

Lỗi quý khách chưa mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới

Lỗi quý khách chưa mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới nguyên nhân chính là do người dùng chưa cài đặt tính năng cho phép đăng nhập BIDV trên điện thoại khác trên thiết bị cũ. Lỗi này gây ra sự bất tiện và khó chịu cho người dùng, nhưng không cần lo lắng. Trong bài viết này, hãy cùng Infofinance khám phá những nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này ngay tại thông tin bên dưới!

Lỗi quý khách chưa mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới

Lỗi quý khách chưa mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới với nguyên nhân chính là do người dùng chưa cài đặt mở khóa tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới trên thiết bị cũ/ thiết bị di động đang sử dụng.

Lỗi này đang trở nên phổ biến do Ngân hàng BIDV áp dụng phương thức định danh điện tử (eKYC) trên ứng dụng Smartbanking. Tính năng mới này được thiết kế tiên tiến nhằm bảo vệ khách hàng và tài khoản ngân hàng. Nó đảm bảo chỉ chủ sở hữu tài khoản mới có thể đăng nhập, giúp giảm rủi ro mất thông tin và trường hợp lạm dụng tài khoản để lừa đảo khách hàng.

Lỗi quý khách chưa mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới sẽ xuất hiện khi người dùng tiến hành đăng nhập BIDV sang thiết bị mới, hệ thống sẽ thông báo với nội dung đầy đủ: “Quý khách chưa mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới”.

>>> Xem thêm: Cách đăng nhập BIDV trên thiết bị mới. Lỗi đăng nhập SmartBanking BIDV thiết bị khác

Xử lý lỗi quý khách chưa mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới

Để xử lý lỗi khi quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới, quý khách cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng SmartBanking BIDV và đăng nhập vào thiết bị cũ (thiết bị mà quý khách đã sử dụng thành công trước đó).

Lỗi quý khách chưa mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới
Mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới không thành công

Bước 2: Truy cập vào mục “Cài đặt đăng nhập” trong ứng dụng SmartBanking và bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác”. Làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình này.

Việc bật tính năng này cho phép hệ thống thu thập dữ liệu khuôn mặt (eKYC) và thực hiện xác minh khuôn mặt khi quý khách đăng nhập vào SmartBanking hoặc sử dụng tính năng “Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác”. Giúp đảm bảo người đăng nhập là chủ sở hữu tài khoản, từ đó bảo vệ tài khoản của quý khách và giảm nguy cơ bị xâm phạm thông tin cá nhân hoặc đăng nhập trái phép nhằm lừa đảo.

Quý khách cũng có thể tự chủ động bật hoặc tắt tính năng này trên ứng dụng BIDV SmartBanking tuỳ theo nhu cầu sử dụng thực tế của mình. Trong một số trường hợp sau đây, nếu gặp vấn đề, quý khách vui lòng liên hệ Hotline 19009247 để được hỗ trợ tư vấn hoặc mở khóa đăng nhập trên thiết bị khác:

  • Không thể bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu” trong quá trình thu thập thông tin giấy tờ và khuôn mặt.
  • Giấy tờ tuỳ thân đã đăng ký với BIDV không được phát hành bởi Nhà nước Việt Nam.
  • Sử dụng SmartBanking trên thiết bị di động chạy hệ điều hành iOS dưới phiên bản 9.0 hoặc Android dưới phiên bản 6.0.

Trong những tình huống trên, hoặc khi cần cấp lại mật khẩu dịch vụ do không thực hiện được thao tác “Quên mật khẩu”, quý khách vui lòng đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch BIDV gần nhất để nhận được sự hỗ trợ.

>>> Tìm hiểu thêm: Quên mã Pin thẻ ATM ngân hàng BIDV Cách lấy lại mật khẩu mã pin

Hướng dẫn cách đăng nhập BIDV sang thiết bị mới

Hiện tại, Ngân hàng BIDV đã áp dụng phương thức xác thực eKYC (định danh điện tử) để đăng nhập và cấp lại mật khẩu trên thiết bị mới. Dưới đây là hướng dẫn đăng nhập vào ứng dụng BIDV trên thiết bị mới một cách cụ thể như sau:

Bước 1: Mở ứng dụng BIDV Smart Banking trên điện thoại mới của bạn

Bước 2: Trong cài đặt của ứng dụng Smart Banking, bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác” trên thiết bị cũ/ đang sử dụng BIDV Smart Banking

  • Lưu ý: Để bật tính năng đăng nhập sang thiết bị mới, hãy cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất

Bước 3: Tiếp theo, vào mục “Cài đặt đăng nhập” trong ứng dụng Smart Banking và bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác”.

Bước 4: Sau khi tính năng đã được bật, hệ thống sẽ yêu cầu thu thập dữ liệu về khuôn mặt của bạn thông qua eKYC để so sánh với khuôn mặt khi bạn đăng nhập vào Smart Banking.

Bước 5: Khi quá trình xác nhận khuôn mặt thành công, bạn sẽ được yêu cầu nhập tài khoản và mật khẩu để đăng nhập vào thiết bị như bình thường.

Việc áp dụng phương thức xác thực eKYC không chỉ đảm bảo an toàn tối đa cho tài khoản của khách hàng, mà còn giúp giảm thiểu nguy cơ lừa đảo và việc đánh cắp thông tin cá nhân. Đồng thời, nó cũng ngăn chặn các trường hợp đăng nhập trái phép nhằm chiếm đoạt tài sản của khách hàng một cách hiệu quả.

>>> Xem thêm: Tại sao không nhận được mã OTP Smart BIDV

Mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới không thành công

Có thể xác định một số lỗi phổ biến khi mở khóa tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới và cung cấp các cách khắc phục tương ứng. Dưới đây là một số lỗi:

Lỗi chưa bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác” trên thiết bị cũ.

Cách khắc phục: Truy cập vào cài đặt ứng dụng BIDV Smart Banking trên thiết bị đã được đăng nhập thành công trước đó và bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác”.

Lỗi quý khách chưa mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới
Xử lý lỗi quý khách chưa mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới

Lỗi chưa cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng BIDV Smart Banking.

Cách khắc phục: Cập nhật ứng dụng BIDV Smart Banking lên phiên bản mới nhất từ cửa hàng ứng dụng (App Store hoặc Google Play) trên thiết bị của quý khách.

Quá trình xác thực eKYC không thành công.

Cách khắc phục: Đảm bảo rằng bạn cung cấp các thông tin cá nhân chính xác và tuân thủ các hướng dẫn khi thực hiện quá trình xác thực eKYC. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, liên hệ với ngân hàng BIDV để được hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn chi tiết.

Hệ thống thông báo lỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Cách khắc phục: Kiểm tra kết nối internet trên thiết bị mới của bạn và đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng thông tin đăng nhập (tài khoản và mật khẩu) vào ứng dụng BIDV Smart Banking. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, liên hệ với ngân hàng BIDV để được hỗ trợ kỹ thuật.

Lưu ý: Các lỗi và cách khắc phục có thể khác nhau tùy theo từng trường hợp cụ thể. Trong trường hợp gặp vấn đề, luôn tốt nhất là liên hệ trực tiếp với ngân hàng BIDV để nhận được sự hỗ trợ chính xác và đáng tin cậy.

>>> Tìm hiểu thêm: Cách kiểm tra STK BIDV bằng số Thẻ ATM nhanh trên điện thoại

Các lưu ý khi đăng nhập BIDV trên thiết bị khác

Khi đăng nhập vào tài khoản BIDV trên thiết bị khác, hãy lưu ý những điều sau đây:

  • Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng BIDV Smart Banking trên thiết bị mới của mình.
  • bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác” mới cho phép bạn đăng nhập và quản lý tài khoản BIDV trên các thiết bị khác một cách thuận tiện và an toàn.
  • Quá trình đăng nhập BIDV trên thiết bị mới sẽ yêu cầu bạn thực hiện xác thực bằng phương thức eKYC, hãy tuân thủ các hướng dẫn để hoàn thành quá trình này.
  • Bảo vệ thông tin đăng nhập của bạn bằng cách không chia sẻ với bất kỳ ai. Hãy chắc chắn rằng mật khẩu của bạn là mạnh và khác biệt, và tránh sử dụng mật khẩu dễ đoán.
  • Ngoài ra, không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc không đáng tin cậy.
  • Khi bạn đã hoàn thành các giao dịch và không sử dụng ứng dụng BIDV Smart Banking trên thiết bị khác nữa, hãy đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản của bạn.

Hy vọng các thông tin bên trên sẽ giúp mọi người khắc phục được thành công lỗi quý khách chưa mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới. Chúc bạn thành công trong việc truy cập và sử dụng ứng dụng BIDV Smart Banking trên thiệt bị mới một cách thuận tiện nhất.

Post Comment