Trường hợp tài khoản Grabbike bị khóa khiến nhiều tài xế lo lắng khi toàn bộ số tiền trong tài khoản Grab đều bị mất sạch. Thậm chí, tài xế cũng không thể hoạt động kiếm tiền trên ứng dụng Grab được nữa. Vậy, làm thế nào để mở tài khoản Grabbike bị khóa? Hãy cùng Infofinance tìm hiểu chi tiết qua nội dung bài viết dưới đây.
Tại sao tài khoàn Grabbike bị khóa?
Có nhiều lý do khác nhau khi tài khoản Grabbike bị khóa, nhưng hầu hết xoay quanh việc tài xế vi phạm quy tắc của Grab, ví dụ như tỷ lệ hủy chuyến/bỏ trôi cao, hành vi gian lận, lựa đảo hoặc thiếu tôn trọng khách. Dưới đây là danh sách các lỗi thường gặp khi tài khoản Grabbike bị khóa mà Infofinance.vn tìm hiểu được:
Tài khoản Grab lâu không chạy bị khóa
Một trong những nguyên nhân khiến tài khoản Grab bị khóa là do lâu không sử dụng. Vì vậy, để tránh tình trạng này xảy ra, mọi người cần đảm bảo thường xuyên sử dụng ứng dụng và tham gia các chuyến đi. Nếu không thể sử dụng trong một thời gian dài, mọi người nên liên hệ với Grab để thông báo và đưa ra lý do cụ thể để tránh tình trạng bị khóa tài khoản Grabbike.
Tỷ lệ hủy chuyến/bỏ trôi xe cao
Nếu tài xế GrabBike có tỷ lệ hủy chuyến hoặc để trôi xe (Không nhận chuyến) quá cao, thì cũng có thể dẫn đến khóa tài khoản Grabbike. Tỷ lệ này được tính bằng số chuyến hủy / để trôi so với số chuyến đã nhận trong một khoảng thời gian nhất định (Thường là trong vòng 30 ngày).
Nếu tỷ lệ này vượt quá mức cho phép (25%), thì tài khoản GrabBike của mọi người sẽ bị khóa và mọi người sẽ không thể sử dụng dịch vụ của Grab trong một thời gian nhất định.
Để tránh bị khóa tài khoản vì tỷ lệ hủy chuyến/bỏ trôi xe cao, mọi người nên cố gắng hoàn thành tất cả các chuyến mà mình đã nhận, trừ trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng. Nếu không thể hoàn thành chuyến vì lý do gì đó, mọi người nên thông báo ngay cho khách hàng và hệ thống Grab để tránh ảnh hưởng đến tỷ lệ hủy chuyến/bỏ trôi của mình.
Không mặc đồng phục Grab
Mọi người cũng nên chú ý mặc đồng phục Grab khi chở khách, đặc biệt là khi hoạt động tại các khu vực có quy định bắt buộc về trang phục của tài xế. Việc không mặc đồng phục Grab có thể dẫn đến việc bị khóa tài khoản từ Grab.
Ngoài ra, mọi người cũng nên sử dụng xe đã đăng ký với Grab để đón khách để tránh việc sử dụng xe không đảm bảo an toàn cho khách hàng và vi phạm quy định của Grab thì tài khoản Grabbike của mọi người cũng có nguy cơ bị khóa.
Tài khoản Grab bị treo
Tài khoản Grab bị treo thường là do vi phạm các quy định, chính sách của Grab hoặc hành vi của người dùng không đáp ứng được tiêu chuẩn an toàn, chất lượng dịch vụ của hệ thống Grab.
Để tránh bị treo tài khoản Grab, mọi người cần đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định, chính sách của hệ thống Grab và đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn cho mọi người. Khi bị treo tài khoản Grab, mọi người chỉ cần liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Grab để được giải quyết vấn đề.
Bị khách hàng tố cáo khi tự ý thu thêm tiền
Nếu tài xế Grab tự ý thu thêm tiền của khách mà không được sự đồng ý của họ. Thì đây chính là một hành động bất hợp pháp có thể khiến tài khoản của mọi người bị khóa.
Nếu mọi người phản ánh về hành động này, Grab có thể tiến hành điều tra và nếu xác nhận được thông tin, tài khoản của tài xế có thể bị khóa hoặc đình chỉ tạm thời. Điều này sẽ ảnh hưởng đến thu nhập của tài xế và độ uy tín của tài xế trên nền tảng Grab.
Do đó, tài xế nên tuân thủ đầy đủ chính sách của Grab và không được tự ý thu thêm tiền của khách để tránh những trường hợp không may có thể xảy ra.
Gian lận trong quá trình chạy Grabbike
Gian lận trong quá trình chạy Grabbike bao gồm như sử dụng các ứng dụng, phần mềm để gian lận phí chính sách cho tài xế của Grab, phối hợp hoặc nhờ khách quen, lái xe, người thân, bạn bè tạo cuốc xe để nhận tiền hoặc điểm thưởng.
Ngoài ra, còn có các hành vi gian lận khác như không tôn trọng khách hàng, sử dụng mánh khóe để hủy chuyến hoặc để trôi chuyến xe với tỷ lệ cao hơn 25%, không đeo đồng phục Grab khi chở khách, sử dụng xe không đăng ký với Grab để đón khách, chở khách.
Tất cả những hành vi trên đều có thể dẫn đến bị khóa tài khoản Grabbike và mất quyền sử dụng ứng dụng.
Xúc phạm hoặc quấy rối khách hàng
Xúc phạm hoặc quấy rối khách là một hành động không chấp nhận được trong bất kỳ lĩnh vực nào, đặc biệt là trong dịch vụ di chuyển như Grabbike. Các hành động này có thể gây tổn thương tâm lý và ảnh hưởng đến uy tín của đơn vị vận chuyển.
Vì vậy, nếu mọi người là một tài xế Grabbike, hãy luôn lấy khách làm trung tâm và đối xử với họ một cách tôn trọng và lịch sự nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra trong quá trình vận chuyển, hãy giải quyết một cách hòa nhã và trung thực để đảm bảo sự hài lòng của khách.
Nếu mọi người là khách và gặp phải hành vi xúc phạm hoặc quấy rối từ tài xế Grabbike, hãy thông báo ngay cho công ty và cung cấp đầy đủ thông tin để đơn vị có thể xử lý kịp thời và đảm bảo quyền lợi của mình.
Những lỗi này có thể dẫn đến việc tài khoản Grabbike của mọi người bị khóa. Vì vậy, để tránh bị khóa tài khoản, mọi người nên tuân thủ nghiêm ngặt theo các quy tắc và điều khoản của Grab, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng,… để tránh những rủi ro không may có thể xảy ra.
>> Tham khảo thêm: Tài xế Grab bị đánh giá 1 sao tài xế có biết không?
Mở tài khoản Grabbike bị khóa
Để có thể mở tài khoản Grabbike bị khóa, mọi người có thể làm theo các bước hướng dẫn dưới đây:
Mở tài khoản Grab bị khóa tạm thời
Khi tài khoản Grabbike bị khóa, mọi người có thể thực hiện một số giải pháp sau để khắc phục:
Bước 1: Điền vào biểu mẫu kháng nghị kích hoạt lại tài khoản của Grab
Lưu ý rằng chỉ khi mọi người gửi khiếu nại qua biểu mẫu này thì tài khoản của mọi người mới được xem xét. Những khiếu nại, phản hồi được gửi qua các kênh khác như dịch vụ khách hàng, email, chi nhánh,… sẽ không được xử lý.
Bước 2: Liên hệ với tổng đài hỗ trợ đối tác của Grab để được thông báo chi tiết lỗi vi phạm và hướng dẫn cách khắc phục.
Tổng đài TPHCM (028 7108 7108) và tổng đài Hà Nội (024 7108 7108) là những số điện thoại bạn có thể liên hệ.
Thông thường, các lỗi của Grab đã được hệ thống tổng hợp, phân tích rõ ràng. Mọi người chỉ cần tuân thủ các khắc phục của Grab và chờ đến ngày được hệ thống mở khóa tài khoản, để tiếp tục sử dụng dịch vụ Grabbike.
Chỉ cần thực hiện theo các bước đơn giản như trên là mọi người đã có thể mở tài khoản Grabbike bị khóa nhanh chóng mà không cần nhờ sự trợ giúp của bất kỳ ai.
Mở lại tài khoản Grab bị khóa vĩnh viễn
Nếu tài khoản Grab của mọi người bị khóa vĩnh viễn, thì mọi người không thể kích hoạt lại tài khoản đó hoặc đăng ký lại. Tuy nhiên, mọi người vẫn có thể trở thành tài xế Grab bằng cách sử dụng một tài khoản khác.
Mọi người có thể nhờ người thân, bạn bè đăng ký tài xế Grab cho mình, và sau đó mọi người có thể sử dụng tài khoản đó để chạy dịch vụ. Tuy nhiên, mọi người cần đảm bảo tuân thủ các quy định của Grab và không vi phạm các điều khoản sử dụng, để tránh bị khóa tài khoản một lần nữa.
>> Tham khảo thêm: Cách hack ưu tiên Grab Driver, thuật toán nổ cuốc Grab fake
Điều cần lưu ý khi mở tài khoản Grabbike bị khóa
Khi mọi người muốn mở lại tài khoản Grabbike bị khóa, có một số điều cần lưu ý như dưới đây tránh những rủi ro không may có thể xảy ra:
+ Xác định nguyên nhân bị khóa tài khoản: Trước khi làm bất kỳ điều gì, mọi người cần phải biết được nguyên nhân chính của việc bị khóa tài khoản. Đó có thể là do vi phạm một số quy định của Grabbike, nhưng cũng có thể là lỗi kỹ thuật hay do bị tố cáo sai.
+ Thực hiện các bước theo hướng dẫn của Grabbike: Sau khi đã xác định được nguyên nhân bị khóa tài khoản, mọi người cần tuân thủ các hướng dẫn mà Grabbike cung cấp để mở khóa tài khoản. Có thể là điền biểu mẫu kháng nghị, liên hệ với tổng đài hỗ trợ hoặc tuân thủ các quy định mà Grabbike đưa ra.
+ Kiên nhẫn và đợi đến khi tài khoản được mở lại: Quá trình mở khóa tài khoản không phải lúc nào cũng nhanh chóng và dễ dàng. Mọi người cần kiên nhẫn và đợi đến khi Grabbike xử lý xong và thông báo cho mọi người biết tài khoản đã được mở lại hay chưa.
+ Không được tái vi phạm trong tương lai: Sau khi tài khoản được mở khóa, mọi người cần hạn chế việc vi phạm các quy định của Grabbike trong tương lai để tránh bị khóa lại. Hãy tuân thủ các quy định của Grabbike và chạy dịch vụ một cách chuyên nghiệp để tránh bị khóa tài khoản trong tương lai.
>> Tham khảo thêm: Tìm mã giới thiệu Grab Driver
Bài viết trên, Infofinance.vn đã chia sẻ với mọi người cách mở lại tài khoản Grabbike bị khóa. Hy vọng những thông tin trên có thể giúp mọi người hiểu được cách thức hoạt động của Grabbike cũng như kích hoạt lại tài khoản của mọi người nếu bị khóa nhanh chóng để không bị mất tiền oan.
Xem thêm:
- Cách nạp tiền vào ví grab driver qua ngân hàng nhanh nhất vietcombank, vietinbank
- Chạy Grab nên dùng iphone iOS hay SamSung Android
- Cách nạp tiền vào ví grab driver qua ngân hàng nhanh nhất
