Các dịch vụ thẻ ngân hàng Đông Á đa dạng và tiện dụng cho khách hàng. nhưng đột nhiên đang cần giao dịch mà bạn quên mất số tài khoản của mình thì như thế nào? Infofinance sẽ hướng dẫn mọi người cách lấy lại thông tin khi lỡ quên số tài khoản ngân hàng Đông Á để chúng ta tiếp tục các giao dịch một cách thuận lợi. Những thao tác này thật ra cũng khá đơn giản.

Tìm hiểu số tài khoản ngân hàng Đông Á

Số tài khoản Đông Á là gì?

Đông Á là một trong những ngân hàng có hệ thống lớn, uy tín nhất Việt Nam. Mạng lưới chi nhánh/ PGD, ATM dày đặc và hiện đại hàng đầu cùng những dịch vụ chất lượng thu hút ngày càng nhiều người dùng.

Khi bắt đầu mở tài khoản tại ngân hàng Đông Á, khách hàng sẽ được cấp cho một chiếc thẻ, cùng với đó là một dãy số để sử dụng trong nhiều giao dịch khác nhau. Đó là số tài khoản ngân hàng Đông Á mà chúng ta đang tìm hiểu.

Nhiều khách hàng nhầm tưởng là số tài khoản được in trên thẻ nên chủ quan không lưu lại số được cấp trên giấy lúc mở thẻ. Vì thế đến lúc giao dịch thì bạn không thực hiện được, cũng như việc sử dụng dịch vụ online bị gián đoạn trước khi tiến hành.

Số tài khoản Đông Á ghi ở đâu?

Khi khách hàng mở thẻ Đông Á, nhân viên sẽ gửi một phong bì đựng thẻ ATM và các thông tin cần biết. Trong đó có số tài khoản, số thẻ, mã Pin mà bạn sẽ phải thay đổi trong vòng 24 giờ. Vậy thì đầu tiên, số tài khoản được ghi ở tờ giấy trong phong bì mà bạn nhận được ngay khi mở thẻ.

Bên cạnh đó số tài khoản Đông Á còn được lưu trên hệ thống khách hàng của ngân hàng, trong các biên lai, hóa đơn, sao kê,… mà bạn giao dịch. Trong tin nhắn SMS mà ngân hàng gửi cho bạn khi có thông báo, cũng có số tài khoản. Ngoài ra nếu bạn có đăng ký dịch vụ DongAbank eBanking thì số tài khoản cũng hiển thị trên đó.

Phân biệt số tài khoản và số thẻ Đông Á

Thực tế là nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa số thẻ và số tài khoản, không riêng ngân hàng gì. Chúng được phân biệt như sau:

– Số thẻ: Dãy số được in nổi trên thẻ ngân hàng, có thể xem là số thứ tự. Nghĩa là nó cho biết thẻ của bạn là chiếc thẻ thứ bao nhiêu của ngân hàng Đông Á. Vì thế mà khi khách hàng làm mất thẻ, làm lại cái mới, thì số này sẽ thay đổi. Hiện nay nhiều hệ thống ngân hàng điện tử cho phép dùng số thẻ để thanh toán giao dịch online.

– Số tài khoản: Bạn dùng số này để giao dịch với người khác và ngân hàng như gửi, nhận tiền, thanh toán,… Mỗi số tài khoản tương ứng với một người và nó là cố định. Hiện tại số tài khoản ngân hàng Đông Á có 10 số. Trong đó bao gồm mã ngân hàng, mã chi nhánh, loại tiền tệ, tài khoản, mã khách hàng.

Quên số tài khoản ngân hàng Đông Á phải làm sao?

Nếu bị quên số tài khoản, đối với ngân hàng Đông Á thì chúng ta có rất nhiều cách để lấy lại. Bạn có thể áp dụng phương pháp nào phù hợp với mình trong số sau:

Tra cứu số tài khoản bằng SMS banking

Dùng SMS banking có 2 dạng:

Tự động: Tức là bạn đăng ký với ngân hàng và bị trừ phí hàng tháng. Theo đó mỗi lần khi có biến động số dư hay thông báo gì thì ngân hàng tự động nhắn tin về sim của bạn.

Để tra số tài khoản ở đây thì chúng ta chỉ cần đọc các tin nhắn cũ, trong đó chắc chắn có thông tin bạn cần tìm. Hãy lưu lại để phòng khi cần mà lại lỡ xóa hết các tin nhắn của hệ thống trước đó.

Theo yêu cầu: Với kiểu này thì bạn không nhất thiết phải đăng ký dịch vụ tin nhắn tự động của SMS banking Đông Á. Lúc có việc cần giao dịch mà lại quên mất số tài khoản thì bạn sẽ soạn tin nhắn theo cú pháp sau:

DAB SD [Số tài khoản] [MM] => gửi đến tổng đài 1900545464 hoặc 8149

Đến ngân hàng xin lại số tài khoản

Đây là cách làm đơn giản và cơ bản nhất mà người dân thường dùng nếu không sử dụng những dịch vụ tiện ích trên điện thoại hay internet nói chung. Khách hàng đến chi nhánh ngân hàng Đông Á gần nhất để nhờ nhân viên kiểm tra lại số tài khoản khi bị quên.

Khi đi bạn nhớ mang theo CMND/ thẻ căn cước đã dùng để đăng ký với ngân hàng trước đó. Ngoài ra, lưu ý giờ làm việc của ngân hàng Đông Á là 7h30 – 17h00 từ thứ 2 đến thứ 6, nghỉ trưa 11h đến 13h30. Cách này khá lâu và tốn công di chuyển nên hầu hết những người trẻ hoặc bận rộn sẽ không lựa chọn nhiều.

Tra cứu số tài khoản Đông Á ở cây ATM

Như chúng ta đã biết thì có rất nhiều máy ATM Đông Á được bố trí khắp nơi tại Việt Nam để phục vụ khách hàng. Do đó nếu tiện thì bạn cũng có thể dễ dàng tra cứu số tài khoản tại các trạm này. Thực hiện theo các bước:

• Cho thẻ vào máy theo chiều mũi tên, chọn đăng nhập
• Gõ điền mã pin và nhấn enter để bắt đầu giao dịch
• Tại giao diện màn hình chính, nhấn chọn tư vấn số dư rồi enter
• Thông tin về số tài khoản và tài chính hiện ra, bạn chỉ cần xem thông tin

Khách hàng có thể in biên lai để lưu lại số tài khoản, lần sau có quên thì lấy ra xem lại. Sau khi đọc thông tin trên máy ATM, nhớ kết thúc giao dịch và rút thẻ ra khỏi máy.

Dùng Mobile banking kiểm tra số tài khoản

Để dùng được cách này bắt buộc khách hàng phải có đăng ký dịch vụ Mobile banking của Đông Á trước đó. Nếu đã đăng ký ứng dụng tại ngân hàng Đông Á, khách hàng sẽ tiến hành xem số tài khoản theo các bước:

• Đăng nhập ứng dụng
• Chọn mục thông tin tài khoản và kiểm tra số tài khoản

Rất nhanh chóng, chỉ 2 bước đơn giản là bạn đã có thể tra cứu số tài khoản ngân hàng Đông Á với thiết bị có kết nối mạng của mình.

Tra cứu số tài khoản Đông Á trên Internet banking

Nếu quên số tài khoản Đông Á và muốn lấy lại thì bạn có thể dùng Internet banking. Quy trình như sau:

• Truy cập ngân hàng điện tử của Đông Á ebanking.donga.com.vn
• Đăng nhập bằng thông tin được cấp khi đăng ký dịch vụ
• Vào mục thông tin tài khoản và xem số tài khoản cũng như các thông tin khác như họ tên chủ thẻ, loại tài khoản, tình trạng tài khoản,…

Tương tự như cách trên, nếu bạn muốn tra cứu số tài khoản ngân hàng qua Internet banking thì trước hết phải đang sử dụng dịch vụ này của ngân hàng Đông Á. Nếu chưa, bạn có thể tiến hành đăng ký.

Gọi điện tổng đài lấy lại số tài khoản Đông Á

Tổng đài liên hệ của ngân hàng Đông Á là số hotline 1900545464. Nếu bạn cần tìm lại số tài khoản đã bị quên thì gọi đến đây, sau đó làm theo các yêu cầu, hướng dẫn của tổng đài viên là sẽ thực hiện được việc mình cần.

Khách hàng có thắc mắc, yêu cầu hay khiếu nại điều gì cũng có thể gọi vào số 1900545464 để được giải đáp, tư vấn chính xác nhất. Những ngày lễ, tết, ngày nghỉ hoặc giờ cao điểm thì đôi khi hệ thống hơi bận và khách hàng phải chờ đợi lâu một chút.

Lấy lại số tài khoản Đông Á khi quên có mất phí không?

Việc khách hàng làm mất số tài khoản, lấy lại thông tin, thì có thể tốn phí hoặc miễn phí tùy mỗi cách khác nhau.

Tra cứu miễn phí: Tại dịch vụ internet banking, mobile banking hoặc đọc tin nhắn tự động trên SMS banking thì bạn sẽ không tốn tiền cho mỗi lần muốn tra số tài khoản. Tuy nhiên khách hàng sẽ mất phí duy trì hàng tháng cho các dịch vụ này như bình thường.

Kiểm tra số tài khoản có tốn phí: Cụ thể mỗi cách làm sẽ tốn một khoản phí nhất định như:

• SMS tra cứu số tài khoản theo yêu cầu: 1.100đ/ tin nhắn
• Tra cứu số tài khoản tại máy ATM: 300 – 500đ/ lần (nếu in biên lai)
• Gọi hotline tổng đài: 1.000đ/ phút và số tiền phụ thuộc vào thời gian gọi

Nếu bạn quên số tài khoản ngân hàng Đông Á và muốn lấy lại thì có 6 cách mà chúng tôi đã hướng dẫn như trên. Bạn chỉ cần thực hiện cách nào tiện nhất, phù hợp nhất cho mình và nhanh chóng lấy được số tài khoản theo ý muốn. Lời khuyên là khách hàng nên lưu lại thông tin thẻ, tài khoản của mình trên giấy, máy tính, điện thoại, mail  hay tin nhắn gì đó để phòng khi quên mất còn có mà dùng.