Friday, 29 Mar 2024
DigiBank Tài khoản

Tài khoản ngân hàng bị khóa trên điện thoại khi nhập sai mật khẩu phải làm sao?

Nếu tài khoản ngân hàng bị khóa trên điện thoại khi nhập sai mật khẩu, bạn phải đến quầy giao dịch ngân hàng để xác minh danh tính và mở khóa tài khoản. Để tìm hiểu cách mở khóa tài khoản ngân hàng khi nhập sai mật khẩu, mọi người hãy cùng theo dõi những chia sẻ dưới đây của InfoFinance.

Nhập sai mật khẩu mấy lần bị khóa tài khoản ngân hàng?

Số lần nhập sai mật khẩu trước khi bị khóa tài khoản ngân hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào quy định và chính sách của từng ngân hàng. Thông thường, các ngân hàng có hệ thống bảo mật để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đánh cắp thông tin và truy cập trái phép.

Đối với mật khẩu tài khoản ngân hàng trên Internet Banking và Mobile Banking, thông thường nếu nhập sai mật khẩu quá 5 lần sẽ bị khóa tài khoản. Đối với thẻ ATM, nếu nhập sai mã PIN quá 3 lần sẽ bị khóa thẻ và khóa tài khoản ngân hàng.

Tài khoản ngân hàng bị khóa có giao dịch được không?

Khi tài khoản ngân hàng bị khóa, thông thường bạn sẽ không thể thực hiện các giao dịch trong thời gian tài khoản bị khóa. Mục đích của việc khóa tài khoản là ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của khách hàng.

Tài khoản ngân hàng bị khóa không thể nhận tiền được. Ngoài ra bạn cũng không thể thực hiện các giao dịch chuyển tiền, thanh toán hóa đơn hay rút tiền được. Bạn cần liên hệ với ngân hàng của mình để giải quyết tình trạng bị khóa và các bước cần thực hiện để mở khóa tài khoản.

Thông thường, sau khi tình trạng khóa tài khoản được giải quyết, bạn sẽ có thể thực hiện lại các giao dịch thông thường trên tài khoản của mình. Do đó bạn nên tìm cách mở khóa tài khoản ngân hàng càng sớm càng tốt để không bị gián đoạn giao dịch.

Làm sao biết tài khoản ngân hàng bị khóa?

Thông báo về việc khóa tài khoản ngân hàng thường được gửi qua các phương tiện liên lạc mà bạn đã đăng ký với ngân hàng. Dưới đây là một số cách bạn có thể biết tài khoản ngân hàng bị khóa:

  • Thông báo từ ngân hàng: Ngân hàng có thể gửi thông báo qua email, tin nhắn SMS, hoặc thư tín trực tiếp đến địa chỉ bạn đã đăng ký. Thông báo này sẽ cung cấp thông tin về lý do khóa tài khoản và các hướng dẫn để giải quyết tình trạng khóa.
  • Không thể truy cập tài khoản trực tuyến: Khi bạn không thể truy cập vào tài khoản ngân hàng thông qua ứng dụng di động, trang web ngân hàng hoặc các phương tiện khác, có thể nguyên nhân là tài khoản bị khóa.
  • Gặp khó khăn trong giao dịch: Nếu bạn không thể thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hoặc giao dịch trực tuyến thông qua tài khoản ngân hàng, có thể là do tài khoản bị khóa.

Trong trường hợp bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị khóa hoặc không chắc chắn về trạng thái của tài khoản, bạn nên liên hệ trực tiếp với ngân hàng của mình. Đội ngũ hỗ trợ của ngân hàng sẽ cung cấp thông tin chi tiết về trạng thái tài khoản và hướng dẫn các bước tiếp theo để giải quyết tình trạng khóa tài khoản.

Tài khoản ngân hàng bị khóa trên điện thoại khi nhập sai mật khẩu phải làm sao?

Khi tài khoản ngân hàng của bạn bị khóa trên điện thoại do nhập sai mật khẩu, bạn có thể áp dụng các cách dưới đây:

Liên hệ đến tổng đài ngân hàng để được hỗ trợ

Liên hệ đến tổng đài ngân hàng là một trong những cách nhanh nhất để được hỗ trợ khi tài khoản ngân hàng của bạn bị khóa trên điện thoại do nhập sai mật khẩu. Khi gọi tổng đài ngân hàng, hãy cung cấp thông tin cá nhân và tình trạng tài khoản của bạn một cách chính xác. Nhân viên hỗ trợ sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng cách cung cấp thông tin nhận dạng cá nhân như số tài khoản, số CMND hoặc số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng.

Tài khoản ngân hàng bị khóa trên điện thoại khi nhập sai mật khẩu phải làm sao?
Tài khoản ngân hàng bị khóa trên điện thoại khi nhập sai mật khẩu phải làm sao?

Qua cuộc trò chuyện với tổng đài ngân hàng, bạn sẽ được hướng dẫn về quy trình khôi phục mật khẩu và các bước cần thực hiện để mở khóa tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ làm việc cùng bạn để giải quyết vấn đề và đảm bảo rằng bạn có thể truy cập vào tài khoản ngân hàng của mình trên điện thoại một cách an toàn.

>>Xem thêm: Tài khoản BIDV dưới 50K có bị khóa không

Đến quầy giao dịch ngân hàng để mở khóa tài khoản

Nếu tài khoản ngân hàng của bạn bị khóa trên điện thoại do nhập sai mật khẩu, bạn có thể đến quầy giao dịch ngân hàng để yêu cầu mở khóa tài khoản. Tại quầy giao dịch, bạn sẽ được gặp nhân viên ngân hàng và cung cấp thông tin về tình trạng tài khoản của bạn.

Nhân viên ngân hàng sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng cách cung cấp các giấy tờ nhận dạng cá nhân như CMND, hộ chiếu hoặc thẻ căn cước công dân. Sau khi xác minh danh tính của bạn, nhân viên sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu mở khóa tài khoản.

Quầy giao dịch ngân hàng là nơi bạn có thể nhận được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên chuyên nghiệp và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng. Hãy mang theo các giấy tờ nhận dạng cá nhân và tài liệu liên quan khi đến quầy giao dịch để làm thủ tục mở khóa tài khoản hiệu quả.

Cách lấy lại mật khẩu tài khoản ngân hàng khi quên

Nếu không nhớ mật khẩu tài khoản ngân hàng, bạn nên tìm cách lấy lại mật khẩu thay vì sai mật khẩu liên tiếp dẫn đến khóa tài khoản. Dưới đây là các cách lấy lại mật khẩu tài khoản ngân hàng nhanh nhất mà bạn có thể tham khảo và áp dụng:

Khôi phục mật khẩu trên app điện thoại

Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập tài khoản ngân hàng trên app Mobile Banking, bạn có thể lấy lại mật khẩu đăng nhập theo hướng dẫn dưới đây:

  • Bước 1: Mở ứng dụng mobile banking trên điện thoại của bạn.
  • Bước 2: Tìm kiếm và chọn tính năng “Quên mật khẩu” hoặc “Khôi phục mật khẩu”. Thông thường, bạn sẽ tìm thấy nút này ở màn hình đăng nhập hoặc trong phần cài đặt của ứng dụng.
Cách lấy lại mật khẩu tài khoản ngân hàng khi quên
Cách lấy lại mật khẩu tài khoản ngân hàng khi quên trên app điện thoại
  • Bước 3: Nhập các thông tin yêu cầu. Điều này có thể bao gồm thông tin tài khoản, số điện thoại đã đăng ký, email hoặc câu hỏi bảo mật.
  • Bước 4: Xác minh danh tính. Theo hướng dẫn, bạn có thể được yêu cầu xác minh danh tính của mình. Thông thường, điều này được thực hiện bằng cách nhập mã xác nhận gửi qua email hoặc số điện thoại, hoặc điền các thông tin cá nhân khác.
  • Bước 5: Thiết lập mật khẩu mới. Sau khi xác minh danh tính thành công, bạn sẽ được yêu cầu nhập một mật khẩu mới. Hãy nhập một mật khẩu mạnh và dễ nhớ, tuân thủ các yêu cầu về độ dài và ký tự đặc biệt (nếu có).
  • Bước 6: Xác nhận mật khẩu mới. Nhập lại mật khẩu mới một lần nữa để xác nhận.
  • Bước 7: Hoàn tất quá trình khôi phục mật khẩu. Sau khi bạn đã nhập mật khẩu mới và xác nhận, ứng dụng mobile banking sẽ xử lý yêu cầu khôi phục mật khẩu của bạn. Bạn có thể được chuyển đến màn hình đăng nhập để sử dụng mật khẩu mới của mình.

>>Xem thêm: Tài khoản Vietinbank bị đóng băng có nhận tiền chuyển khoản được không?

Lấy lại mật khẩu tài khoản trên website ngân hàng

Tương tự, nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập tài khoản ngân hàng trên Internet Banking hoặc Mobile Banking, bạn có thể lấy lại mật khẩu theo hướng dẫn dưới đây:

  • Bước 1: Truy cập vào dịch vụ Internet Banking của ngân hàng và chọn mục “Quên mật khẩu” hoặc “Khôi phục mật khẩu” trên trang đăng nhập.
  • Bước 2: Nhập các thông tin cá nhân yêu cầu, bao gồm tên đăng nhập, số tài khoản, số điện thoại đã đăng ký hoặc các thông tin xác thực khác.
  • Bước 3: Xác minh danh tính. Ngân hàng có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính qua các phương thức như OTP (One-Time Password – Mã xác nhận một lần) gửi đến số điện thoại đã đăng ký hoặc qua email.
  • Bước 4: Đặt lại mật khẩu mới. Sau khi xác minh danh tính thành công, bạn sẽ được yêu cầu nhập một mật khẩu mới cho tài khoản của mình. Hãy chọn một mật khẩu mạnh và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu về độ dài và độ phức tạp của mật khẩu.
  • Bước 5: Xác nhận mật khẩu mới. Nhập lại mật khẩu mới một lần nữa để xác nhận và hoàn tất quá trình đặt lại mật khẩu.
  • Bước 6: Đăng nhập bằng mật khẩu mới. Sau khi đặt lại mật khẩu thành công, bạn có thể sử dụng mật khẩu mới để đăng nhập vào tài khoản ngân hàng qua internet banking.

Lấy lại mật khẩu tài khoản qua tổng đài

Thêm một cách lấy lại mật khẩu tài khoản ngân hàng khi quên đó là liên hệ tổng đài. Dưới đây là các bước để lấy lại mật khẩu tài khoản qua tổng đài ngân hàng:

  • Bước 1: Gọi đến số tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng. Số tổng đài thường được hiển thị trên thẻ tài khoản hoặc trang web của ngân hàng.
  • Bước 2: Chọn các tùy chọn để liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
  • Bước 3: Xác minh danh tính. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân như tên đăng nhập, số tài khoản, số CMND/Hộ chiếu hoặc các thông tin xác thực khác để xác minh danh tính của bạn.
  • Bước 4: Yêu cầu khôi phục mật khẩu. Sau khi xác minh danh tính thành công, bạn hãy yêu cầu khôi phục mật khẩu tài khoản của mình.
  • Bước 5: Thực hiện các bước hướng dẫn từ nhân viên. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình khôi phục mật khẩu, bao gồm việc cung cấp thông tin xác thực bổ sung hoặc tạo một mật khẩu tạm thời.
  • Bước 6: Đặt lại mật khẩu mới. Bạn sẽ được yêu cầu đặt lại mật khẩu mới cho tài khoản của mình. Hãy chọn một mật khẩu mạnh và đảm bảo ghi nhớ nó một cách an toàn.
  • Bước 7: Xác nhận mật khẩu mới. Nhập lại mật khẩu mới một lần nữa để xác nhận và hoàn tất quá trình đặt lại mật khẩu.
  • Bước 8: Kiểm tra lại tài khoản. Sau khi đặt lại mật khẩu thành công, hãy đảm bảo kiểm tra lại tài khoản để đảm bảo rằng mật khẩu mới đã được áp dụng.

>>Xem thêm: Số điện thoại tổng đài Vietcombank

Đến quầy giao dịch lấy lại mật khẩu tài khoản

Ngoài các cách lấy lại mật khẩu tài khoản ngân hàng khi quên mà InfoFinance.vn hướng dẫn ở trên, bạn cũng có thể đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng để khôi phục mật khẩu. Cách thực hiện như sau:

  • Bước 1: Đến quầy giao dịch của ngân hàng. Tìm hiểu vị trí và giờ làm việc của quầy giao dịch thông qua website hoặc thông tin liên hệ của ngân hàng.
  • Bước 2: Xác minh danh tính và yêu cầu khôi phục mật khẩu. Gặp nhân viên tại quầy giao dịch và cung cấp thông tin cá nhân để xác minh danh tính của bạn. Sau đó, yêu cầu khôi phục mật khẩu tài khoản.
Lấy lại mật khẩu tài khoản ngân hàng khi quên tại quầy giao dịch
Cách lấy lại mật khẩu tài khoản ngân hàng khi quên tại quầy giao dịch
  • Bước 3: Hoàn thành các biểu mẫu và giấy tờ cần thiết. Nhân viên sẽ cung cấp cho bạn các biểu mẫu và giấy tờ để hoàn thành. Hãy điền đầy đủ thông tin yêu cầu và ký vào các vị trí cần thiết.
  • Bước 4: Xác nhận thông tin và định danh. Nhân viên sẽ kiểm tra thông tin của bạn và xác nhận định danh để đảm bảo tính chính xác và bảo mật.
  • Bước 5: Đặt lại mật khẩu mới. Sau khi xác nhận định danh thành công, bạn sẽ được yêu cầu đặt lại mật khẩu mới cho tài khoản ngân hàng của mình. Hãy chọn một mật khẩu mạnh và đảm bảo ghi nhớ nó một cách an toàn.
  • Bước 6: Xác nhận mật khẩu mới. Nhập lại mật khẩu mới một lần nữa để xác nhận và đảm bảo tính chính xác của mật khẩu.
  • Bước 7: Kiểm tra lại tài khoản. Sau khi đặt lại mật khẩu thành công, hãy đảm bảo kiểm tra lại tài khoản để đảm bảo rằng mật khẩu mới đã được áp dụng.

Cách đặt mật khẩu tài khoản ngân hàng dễ nhớ

Dưới đây là các cách đặt mật khẩu tài khoản ngân hàng dễ nhớ nhất mà bạn có thể áp dụng:

  • Sử dụng cụm từ hoặc câu ngắn: Hãy tạo một mật khẩu bằng việc kết hợp các từ ngắn thành một câu hoặc cụm từ dễ nhớ. Ví dụ: “MuaNhà2022” hoặc “SinhNhật25/10”.
  • Sử dụng ký tự đặc biệt: Thêm một hoặc hai ký tự đặc biệt vào mật khẩu của bạn để tăng tính an toàn. Ví dụ: “TôiLà@nhaTrang” hoặc “MáyTính!@#”.
  • Sử dụng ký tự viết hoa và thường: Kết hợp việc sử dụng ký tự viết hoa và thường trong mật khẩu để làm cho nó đa dạng hơn. Ví dụ: “ThủĐôHÀNỘI” hoặc “NgânHàngACB123”.
  • Sử dụng thông tin cá nhân kết hợp với số đặc biệt: Kết hợp thông tin cá nhân như tên, ngày sinh, số điện thoại với số đặc biệt để tạo mật khẩu dễ nhớ. Ví dụ: “NguyễnVănA1985!” hoặc “0905@NgocTrinh”.
  • Kết hợp từ và số: Kết hợp các từ ngắn và số để tạo mật khẩu dễ nhớ. Ví dụ: “Vàng123” hoặc “MâyTrắng999”.

Mặc dù việc đặt mật khẩu dễ nhớ có thể tiện lợi, nhưng cần đảm bảo tính an toàn bằng cách không sử dụng mật khẩu dễ dãi hoặc dễ đoán. Hãy tránh sử dụng thông tin cá nhân quá rõ ràng và hạn chế chia sẻ mật khẩu với người khác. Đồng thời, hãy thường xuyên thay đổi mật khẩu và tránh sử dụng mật khẩu giống nhau cho nhiều tài khoản khác nhau.

Trên đây là các thông tin liên quan trả lời cho câu hỏi tài khoản ngân hàng bị khóa trên điện thoại khi nhập sai mật khẩu phải làm sao? Hi vọng với những thông tin mà InfoFinance vừa chia sẻ, mọi người sẽ biết cách mở khóa tài khoản ngân hàng khi nhập sai mật khẩu và lấy lại mật khẩu khi quên một cách nhanh chóng, an toàn. 

Xem thêm:

Post Comment