Thursday, 28 Mar 2024
DigiBank E Banking

Tại sao không nhận được mã OTP Smart BIDV? Lấy ở đâu? Xem ở đâu?

Tại sao không nhận được mã OTP BIDV? Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi không nhận được mã OTP BIDV như: Tín hiệu mạng yếu hoặc không ổn định, chưa cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất, lỗi hệ thống ngân hàng,… Theo dõi bài viết dưới đây của Info Finance để được hướng dẫn cách khắc phục các lỗi này nhanh chóng và hiệu quả, không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch.

Mã OTP Smart BIDV là gì?

Mã OTP Smart BIDV là một mã số được sinh ra bởi hệ thống bảo mật của ngân hàng BIDV để xác thực giao dịch trực tuyến của khách hàng. OTP là viết tắt của “One Time Password” – tức là mật khẩu chỉ được sử dụng một lần.

Phần mềm Smart OTP là một giải pháp xác thực hai bước trên thiết bị di động, cho phép khách hàng tạo và nhập mã OTP để xác thực giao dịch. Mã OTP được sinh ra trực tiếp trên thiết bị di động của khách hàng và được mã hóa bởi một hệ thống bảo vệ phức tạp và khó bị tấn công. Điều này giúp khắc phục nhược điểm của phương thức xác thực OTP qua tin nhắn SMS hoặc Token hiện tại, giảm thiểu rủi ro bị tấn công tài khoản bởi các kẻ gian lợi dụng lỗ hổng bảo mật.

Mã PIN Smart OTP BIDV lấy ở đâu?

HIện tại, khách hàng có thể lấy mã xác thực OTP của ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam thông qua ứng dụng BIDV Smart OTP. Mọi người có thể tải ứng dụng này từ kho ứng dụng App Store nếu bạn đang sử dụng thiết bị chạy hệ điều hành iOS hoặc từ Google Play nếu bạn đang sử dụng thiết bị chạy hệ điều hành Android.

Sau khi tải và cài đặt ứng dụng, cần đăng ký sử dụng dịch vụ Smart OTP trên ứng dụng. Quá trình đăng ký này sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin tài khoản của mình và nhập mã PIN Smart OTP để kích hoạt dịch vụ. Sau khi hoàn tất quá trình đăng ký, mọi người có thể sử dụng ứng dụng để nhận và xác nhận các giao dịch an toàn trên ngân hàng BIDV.

Mã PIN Smart OTP BIDV lấy ở đâu?
Mã PIN Smart OTP BIDV lấy ở đâu?

Xem mã Smart OTP BIDV ở đâu?

Mã Smart OTP BIDV sẽ hiển thị trong ứng dụng BIDV Smart OTP, mọi người phải truy cập vào app để xem mã xác thực này. Để xem mã OTP Smart BIDV, thực hiện các bước sau:

+ Bước 1: Mở ứng dụng BIDV Smart OTP trên điện thoại của bạn.

+ Bước 2: Nhập mã PIN Smart OTP để đăng nhập vào ứng dụng.

+ Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy một danh sách các giao dịch cần xác thực. Tìm kiếm giao dịch mà bạn muốn xác thực.

+ Bước 4: Nhấn vào giao dịch đó để xem chi tiết và mã OTP được tạo ra cho giao dịch đó sẽ hiển thị trên màn hình điện thoại của bạn.

Mã OTP sẽ được hiển thị trên màn hình của ứng dụng BIDV Smart OTP trong thời gian ngắn sau khi bạn chọn giao dịch cần xác thực. Mọi người có thể sử dụng mã OTP này để xác thực và hoàn thành giao dịch của mình trên ngân hàng BIDV. Nếu quên mật khẩu ứng dụng, mọi người có thể thử cách lấy lại mã PIN Smart OTP BIDV khi bị quên tại chi nhánh ngân hàng hoặc online trên điện thoại.

Tại sao không nhận được mã OTP BIDV?

Có thể có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc không nhận được mã OTP Smart BIDV, một số nguyên nhân phổ biến bao gồm:

+ Chưa đăng ký dịch vụ Smart OTP

Để sử dụng mã OTP BIDV trên ứng dụng BIDV Smart banking, cần đăng ký dịch vụ nhận mã OTP trước. Mọi người có thể đăng ký dịch vụ này tại phòng giao dịch BIDV gần nhất hoặc thông qua việc đăng ký trực tuyến trên ứng dụng BIDV Smart banking. Ngoài ra, nếu mọi người chưa cập nhật phiênbản app Smart OTP mới nhất cũng không nhận được mã.

+ Tín hiệu mạng yếu hoặc không ổn định

Lỗi không nhận được mã Smart OTP BIDV trên app có thể xảy ra khi tín hiệu mạng yếu hoặc không ổn định. Khi đó, thiết bị của người dùng không thể kết nối với máy chủ BIDV để nhận mã OTP. Để khắc phục lỗi này, người dùng nên di chuyển đến một khu vực có tín hiệu mạng tốt hơn hoặc đợi cho tín hiệu mạng trở nên ổn định hơn trước khi thử lại.

Tại sao không nhận được mã OTP BIDV
Tại sao không nhận được mã OTP BIDV

+ Hết thời gian sử dụng mã OTP

Mã OTP Smart BIDV có thời hạn sử dụng giới hạn, thông thường là khoảng 30 giây đến 1 phút. Nếu mọi người không nhập mã OTP trong thời gian này, thì mã sẽ hết hạn và bạn sẽ cần yêu cầu mã mới.

+ Tài khoản ngân hàng bị khóa

Nếu tài khoản ngân hàng của người dùng bị khoá, người dùng sẽ gặp tình trạng tài khoản BIDV không nhận được mã otp. Nguyên nhân của lỗi này là do khi tài khoản bị khoá, các dịch vụ liên quan đến tài khoản sẽ bị đình chỉ, bao gồm cả dịch vụ cấp mã OTP.

Để khắc phục lỗi này, người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của BIDV để biết thêm thông tin về lý do tài khoản bị khoá và cách khôi phục tài khoản. Người dùng cần tuân thủ các quy định và quy trình của ngân hàng để đảm bảo an toàn và bảo mật tài khoản.

+ Lỗi kỹ thuật

Trong một số trường hợp, việc không nhận được mã OTP Smart BIDV có thể do lỗi kỹ thuật từ hệ thống ngân hàng. Thông thường, lỗi này xảy ra khi người dùng đăng nhập vào hệ thống trong thời điểm đang bảo trì. Trong trường hợp này, người dùng nên tránh thực hiện bất kỳ giao dịch nào vì hệ thống sẽ không thể hoạt động. Thời gian bảo trì của BIDV thường kéo dài một buổi hoặc một ngày, việc bảo trì thường niên giúp đảm bảo an ninh và bảo mật hệ thống.

Đây cũng là các nguyên nhân phổ biến dẫn đến trường hợp không nhận được mã OTP BIDV khi chuyển tiền. Để không làm gián đoạn quá trình chuyển tiền Bidv Smart Banking, khách hàng cần thực hiện những cách được hướng dẫn dưới đây để lấy mã OTP.

Không nhận được Smart OTP BIDV phải làm sao?

Sau khi xác định được lý do tại sao không nhận được mã OTP BIDV, mọi người có thể tham khảo những cách xử lý dưới đây:

Cập nhật ứng dụng Smart OTP BIDV

Khách hàng cá nhân sử dụng phương thức xác thực Smart OTP phiên bản cũ phải chuyển sang sử dụng phiên bản mới để có thể tiếp tục thực hiện các giao dịch trực tuyến, và việc chuyển đổi sẽ được thực hiện bắt buộc và tự động.

Sử dụng chức năng đồng bộ thời gian trên app Smart OTP BIDV

Chức năng đồng bộ thời gian được sử dụng để giải quyết sự cố xác thực giao dịch tài chính bằng Smart OTP khi thời gian trên thiết bị cài đặt ứng dụng Smart OTP và thời gian trên ứng dụng Smart OTP bị sai lệch. Mọi người chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng và bấm vào phần “Cài đặt” và chọn “Đồng bộ thời gian” để khắc phục lỗi không nhận được mã otp bidv.

Không nhận được mã OTP BIDV khi chuyển tiền
Không nhận được mã OTP BIDV khi chuyển tiền

Liên hệ với ngân hàng BIDV

Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các yếu tố khách quan có thể ảnh hưởng đến việc nhận tin nhắn OTP qua số điện thoại đã đăng ký và vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng BIDV theo số 024 2220 0588 để được hỗ trợ. Nếu bạn là khách hàng ưu tiên và sử dụng số điện thoại đã đăng ký, mọi người có thể gọi đường dây riêng tư của ngân hàng BIDV qua hotline 19009247 để được hỗ trợ kịp thời.

Lưu ý khi sử dụng mã OTP t BIDV

Khi sử dụng mã OTP BIDV, bạn nên lưu ý những điều sau đây để đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình:

+ Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên của ngân hàng. Ngân hàng BIDV sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã OTP của mình.

+ Kiểm tra kỹ thông tin trước khi nhập mã OTP vào ứng dụng BIDV Smart banking. Hãy đảm bảo rằng bạn đang thực hiện giao dịch hợp lệ trên ứng dụng BIDV Smart banking và không bị lừa đảo.

+ Không lưu trữ mã OTP trên điện thoại hoặc máy tính để tránh rủi ro bị lộ thông tin.

+ Nếu bạn không nhận được mã OTP hoặc nhận được mã OTP sai, hãy liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ.

+ Thực hiện các biện pháp bảo mật chặt chẽ cho tài khoản của mình, bao gồm việc sử dụng mật khẩu phức tạp, đổi mật khẩu thường xuyên và không sử dụng mật khẩu dễ đoán.

+ Theo dõi và kiểm tra các giao dịch trên tài khoản của mình thường xuyên để phát hiện sớm bất kỳ hoạt động nghi ngờ nào.

Lưu ý rằng, mã OTP là một công cụ quan trọng để bảo vệ tài khoản của bạn, vì vậy nên sử dụng nó một cách cẩn thận và đảm bảo tính bảo mật của nó.

Trên đây là giải đáp của Info Finance về thắc mắc tại sao không nhận được mã OTP BIDV, hy vọng có thể giúp ích cho mọi ngời. Để tránh tình trạng này xảy ra, nên đảm bảo thông tin liên lạc của mình đang sử dụng để đăng ký dịch vụ là chính xác và đang hoạt động bình thường. Nếu vẫn gặp phải vấn đề này, hãy liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của ngân hàng để được hỗ trợ kịp thời và chính xác nhất.

Tham khảo thêm:

Post Comment