Trong quá trình sử dụng ví điện tử zalo pay nhưng không may bị khóa thì phải làm sao? Là thắc mắc chung của nhiều người khi sử dụng ví điện tử này. Vậy hãy cũng infofinance.vn tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục khi zalo pay bị khóa qua bài chia sẻ dưới đây.
Sử dụng zaloPay có những tiện ích gì
Ví zalo pay là ứng dụng ví điện thử được phát triển bởi VNG và là hệ thống thanh toán thuộc công ty Zion, ứng dụng cho phép khách hàng sử dụng như chiếc ví điện tử với tính năng thanh toán và mua sắm trực tuyến thông minh.
Tiện ích của zalo pay được nhiều người đánh giá cao phải kể đến chức năng chuyển và rút tiền nhanh chóng và liên kết với bất kỳ thẻ ATM ngân hàng nào. Vì sao nên sử dụng ví zalo pay, bạn hãy tham khảo những tính năng thông minh của ví như sau
- Liên kết với nhiều ngân hàng, chuyển tiền nhanh chóng mọi lúc mọi nơi
- Thanh toán thông minh bằng QR code
- Mua sắm online với nhiều ưu đãi hấp dẫn, thanh toán các hóa đơn điện nước nhanh chóng không tốn phí
- Nạp tiền vào điện thoại dễ dàng với nhiều chiết khấu
- Hỗ trợ thanh toán dư nợ các thẻ tín dụng Visa/MasterCard tại hầu hết các ngân hàng trên toàn quốc.
- Bảo mật nhiều lớp, đảm bảo an toàn cho thông tin người dùng và thẻ liên kết
- Mọi giao dịch đều miễn phí và có nhiều ưu đãi hấp dẫn
- Không cần đăng ký tài khoản, chỉ cần đăng nhập bằng tài khoản zalo là có thể sử dụng được.
Tại sao zalo pay bị khóa
Sử dụng tài khoản zalo để đăng nhập zalopay, nguyên nhân zalopay bị khóa thì nguyên nhân đầu tiên chính là tài khoản zalo của người dùng có vấn đề. Vì sao tài khoản zalo bị khóa và ảnh hưởng đến zalo pay, bạn hãy tham khảo những quy định về tài khoản zalo xem có nằm trong trường hợp bị khóa sau đây không
Đăng hoặc chia sẻ nội dung vi phạm tiêu chuẩn
Nếu trong thời gian sử dụng zalo mà bạn chia sẻ hoặc đăng những hình ảnh vi phạm tiêu chuẩn của zalo, nếu bị phát hiện zalo sẽ chặn tài khoản của bạn và hủy bỏ quyền truy cập của bạn. Khi đó tài khoản zalo bị khóa đồng thời zalopay cũng sẽ bị vô hiệu hóa.
Chia sẽ link lừa đảo
Hành động chia sẻ link lừa đảo do người dùng cố ý hoặc vô ý thì cũng vi phạm nội quy của zalo. Nhiều trường hợp người dùng không hay biết nhấn vào link và spam link này đến danh sách bạn bè khác, zalo sẽ ghi nhận hành động này và sẽ khóa tài khoản của bạn. Như đã nói trên, nên zalo bị khóa thì zalopay của bạn cũng sẽ bị khóa và không thể sử dụng.
Chia sẻ dịch vụ có bản quyền
Vấn đề vi phạm bản quyền trước nay khá khắc khe trong cộng đồng mạng, chỉ cần bạn chia sẻ dịch vụ có bản quyền mà chưa được sự đồng ý của bên sở hữu thì zalo có thể khóa tài khoản của bạn dựa trên điều khoản khi đăng ký sử dụng zalo.
Tìm Hiểu Thêm: Quên mật khẩu đăng nhập Zalopay
Cách mở khóa zalo pay
Khi tài khoản zalo pay bị khóa, thông thường nếu tài khoản zalo vi phạm điều khoản không nghiêm trọng đến chính sách bảo mật của zalo thì tài khoản chỉ bị tạm khóa trong vòng 48h và bạn không thể truy cập zalo hoặc zalopay. Sau đó hệ thống sẽ tự động khôi phục lại tài khoản cho mọi người nhưng các dữ liệu trong tài khoản zalo sẽ không còn lưu nữa.
Liên hệ tổng đài mở khóa zalopay
Cách dễ dàng để mở khóa tài khoản zalopay là bạn trực tiếp liên hệ với tổng đài zalo qua số hotline 1900 561 558, sau đó bấm số 2 để kết nối với tổng đài viên. Hoặc liên hệ với tổng đài riêng của zalopay qua số 1900 5454 36 để được hỗ trợ nhanh nhất. Khi đó, bạn cần dùng số điện thoại đã đăng ký tài khoản zalo để liên hệ tổng đài và cung cấp thông tin cá nhân để xác thực tài khoản và trình bày vấn đề tài khoản zalo pay bị khóa.
Nhân viên sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản zalo của bạn xem xét các nguyên nhân vi phạm, sau đó, zalo sẽ mở khóa cho tài khoản của bạn theo quy định. Khi tài khoản zalo được mở khóa cũng đồng nghĩa bạn có thể dùng đăng nhập zalopay để thanh toán.
Nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ lấy mở khóa zalopay
Cách này hướng dẫn bạn nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ thông qua một tài khoản zalo đang hoạt động khác. Có thể là tài khoản của bạn bè và người thân
- Chọn biểu tượng cài đặt ở trang chủ
- Chọn mục thông tin về Zalo
- Chọn tiếp phần hỗ trợ trực tuyến
- Màn hình xuất hiện ô chat và bạn trình bày vấn đề với tổng đài viên sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất
Mở khóa zalo pay có tốn phí không
Sử dụng dịch vụ Zalo pay để thanh toán giao dịch hay các dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng của zalopay cũng không mất phí. Tuy nhiên khi liên hệ tổng đài qua số hotline, nhà mạng sẽ tính cước gọi
- Đối với số 1900 561 558: 2.000d/phút
- Số honline 1900 545436: 1.000d/phút
Với trường hợp nhắn tin trực tiếp thông qua app zalo của người khác để kết nối với nhân viên, thì mọi người không lo phải mất khoản phí nào và đây cũng là cách hỗ trợ của zalo được người dùng đánh giá cao.
Zalopay bị khóa có mất tiền trong tài khoản không
Khi tài khoản zalopay bị khóa, số tiền có trong tài khoản của bạn cũng sẽ bị vô hiệu hóa không thể sử dụng cho đến khi bạn khôi phục lại tài khoản. Trong trường hợp tài khoản zalo được khôi phục và có thể đăng nhập vào zalopay thì số tiền trong ví vẫn không bị ảnh hưởng.
Nhưng đối với tài khoản zalo khách hàng bị khóa vĩnh viễn hoặc thay đổi số điện thoại khác thì số tiền trong zalopay cũng sẽ mất đi. Do đo, về việc tài khoản zalo có vấn đề sẽ ảnh hưởng đến số tiền trong ví zalopay khi bị khóa, nên bạn hãy thận trọng trong việc chia sẻ hoặc spam các hình ảnh vi phạm nội quy của zalo.
Một số thắc mắc về tài khoản zalopay bị khóa
Khi zalo pay bị khóa, bạn không cần phải lo lắng, chỉ cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để nhờ hỗ trợ. Nhân viên sẽ xem xét trường hợp tài khoản của khách hàng vi phạm chính sách gì và tiến hành khôi phục lại tài khoản cho khách hàng theo quy định.
Xem thêm:
