Cách live Tiktok Shop giúp người bán hàng có thể tiếp cận khách hàng, quảng cáo sản phẩm và tương tác với khách hàng một cách dễ dàng. Từ đó chốt đơn hiệu quả và tăng doanh thu kinh doanh online của cửa hàng. Nếu chưa biết cách live Tiktok Shop, mọi người hãy cùng theo dõi những chia sẻ dưới đây của InfoFinance.
Tiktok Shop là gì?
TikTok Shop là một nền tảng thương mại điện tử mới được TikTok giới thiệu vào năm 2021. Nó cho phép những người dùng trên TikTok tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến của mình trên ứng dụng TikTok, để bán các sản phẩm của mình trực tiếp cho khách hàng trên nền tảng.
TikTok Shop là một phần của chiến lược mở rộng của TikTok, nhằm tăng cường khả năng tương tác của người dùng với nền tảng và mở rộng quy mô kinh doanh của TikTok. Đây cũng là cách để giúp các nhà bán lẻ, thương hiệu và doanh nghiệp nhỏ có thể tiếp cận với khách hàng của mình trên một nền tảng mạnh mẽ và phổ biến như TikTok.
Live Tiktok Shop được không?
Bạn có thể tạo live TikTok Shop để quảng cáo và bán sản phẩm trực tuyến trên nền tảng TikTok. Live TikTok Shop là một tính năng mới của TikTok, cho phép người dùng kết hợp giữa nội dung video và bán hàng trực tiếp cho khách hàng. Trong khi phát sóng trực tiếp, người dùng có thể hiển thị sản phẩm, trả lời câu hỏi từ khách hàng và chia sẻ các ưu đãi đặc biệt để khuyến khích người xem mua hàng.
Tính năng này giúp các doanh nghiệp và cá nhân tăng cường khả năng tiếp cận và tăng doanh số bán hàng trực tuyến. Để sử dụng tính năng Live TikTok Shop, bạn cần kết nối tài khoản TikTok Shop của mình với tài khoản TikTok cá nhân của mình và tuân thủ các quy định và điều kiện của TikTok.
Quy định live Tiktok Shop
Live Tiktok Shop là hoạt động bán hàng trực tuyến trên nền tảng Tiktok, trong đó người bán sẽ giới thiệu sản phẩm của mình trực tiếp trên một video livestream và khách hàng có thể mua sản phẩm bằng cách thả tim hoặc bấm vào link được chèn trong video.
Quy định chung của Live Tiktok Shop bao gồm:
- Tuân thủ các quy định về bán hàng trực tuyến, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và các quy định pháp luật liên quan khác.
- Không sử dụng các hình thức quảng cáo hoặc marketing gây nhầm lẫn, lừa đảo hoặc thiếu minh bạch.
- Thông tin sản phẩm phải được cung cấp đầy đủ và chính xác.
- Chất lượng sản phẩm phải đảm bảo theo quy định của nhà sản xuất hoặc của cơ quan quản lý chất lượng sản phẩm.
- Giá sản phẩm phải được niêm yết rõ ràng và phải đúng với giá bán thực tế.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
- Bảo mật thông tin khách hàng, không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của khách hàng.
- Tuân thủ quy định về phân phối và giao hàng của Tiktok Shop.
- Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng hoặc giao hàng, người bán và khách hàng phải giải quyết vấn đề theo quy định của Tiktok Shop.
- Các quy định khác liên quan đến Live Tiktok Shop được quy định trong Chính sách bán hàng của Tiktok Shop.
Live Tiktok Shop cần những thiết bị gì?
Để sử dụng tính năng Live TikTok Shop, bạn cần chuẩn bị các thiết bị sau:
- Thiết bị di động: Live TikTok Shop chỉ có sẵn trên ứng dụng di động TikTok, vì vậy bạn cần phải sở hữu một thiết bị di động có hỗ trợ ứng dụng TikTok như smartphone hoặc tablet.
- Kết nối internet ổn định: Bạn cần có kết nối mạng internet ổn định để có thể livestream trên TikTok một cách mượt mà và tránh gặp phải các sự cố về độ trễ hoặc giật lag.
- Thiết bị âm thanh và video: Để có thể tạo nội dung livestream chất lượng, bạn cần sở hữu các thiết bị âm thanh và video như smartphone có camera tốt, tai nghe, mic hoặc loa ngoài.
- Nguồn điện: Livestream TikTok Shop có thể sử dụng năng lượng khá nhiều, do đó bạn cần có một nguồn cung cấp điện đáng tin cậy như sạc dự phòng hoặc pin có dung lượng lớn để tránh tình trạng hết pin khi đang livestream.
Cách live Tiktok Shop đơn giản nhất
Điều kiện live Tiktok Shop
Để được phép sử dụng tính năng live Tiktok Shop, người dùng cần thỏa mãn các điều kiện sau:
- Có tài khoản Tiktok được xác minh
- Có ít nhất 1000 người theo dõi
- Hoàn thành quá trình đăng ký và xác thực tài khoản Tiktok Shop
- Đã đăng ký và xác nhận tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nhận thanh toán từ người mua hàng.
Ngoài ra, Tiktok cũng có quy định cụ thể về nội dung được phép phát sóng trực tiếp trên Tiktok Shop, việc tuân thủ các quy định này cũng là một điều kiện để được phép sử dụng tính năng live Tiktok Shop.
Live Tiktok Shop ở đâu?
Live TikTok Shop có thể được tìm thấy trên ứng dụng TikTok. Khi một người dùng mở một cửa hàng trên TikTok, họ có thể sử dụng tính năng Live để tổ chức các buổi phát sóng trực tiếp trên nền tảng, trong đó họ có thể giới thiệu sản phẩm của mình và bán hàng trực tiếp cho khách hàng.
Để tìm kiếm các Live TikTok Shop, bạn có thể vào trang chủ của TikTok và tìm kiếm trong phần Discover hoặc tìm kiếm theo hashtag như #tiktokshop hoặc #livetiktokshop. Bạn cũng có thể tìm kiếm các tài khoản TikTok của các nhà bán lẻ và thương hiệu yêu thích của bạn để xem liệu họ có tổ chức Live TikTok Shop không.
Cách live Tiktok Shop bằng điện thoại
Để live stream trên TikTok Shop, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Bước 1: Khởi động ứng dụng TikTok và chọn biểu tượng “+” để chuyển sang màn hình quay video.
- Bước 2: Chọn mục Live bên cạnh mục Video. Nếu đây là lần đầu tiên bạn sử dụng tính năng Live, bạn có thể cần xác minh tài khoản trước.
- Bước 3: Trong bản xem trước của TikTok Live, bạn có thể tùy chỉnh tiêu đề cho buổi phát trực tiếp, bật hoặc tắt tính năng nhận xét, thêm hiệu ứng và bộ lọc, chọn tổ chức từ thiện để hỗ trợ và chia sẻ buổi phát trực tiếp của mình thông qua các nền tảng xã hội được kết nối.
- Bước 4: Khi đã sẵn sàng, nhấn vào biểu tượng “GO LIVE” để bắt đầu buổi phát trực tiếp. Trong quá trình phát sóng, bạn có thể tương tác với người xem bằng cách trả lời các câu hỏi hoặc đăng thông báo trên màn hình.
Cách livestream Tiktok Shop trên máy tính
Hiện tại, tính năng Live TikTok Shop chỉ được hỗ trợ trên ứng dụng di động TikTok và không được hỗ trợ trên phiên bản web của nền tảng. Vì vậy, để sử dụng tính năng Live TikTok Shop, bạn cần tải ứng dụng TikTok trên thiết bị di động của mình, đăng nhập vào tài khoản của mình và bắt đầu sử dụng tính năng Live trên nền tảng.
Nếu bạn muốn sử dụng ứng dụng TikTok trên máy tính, bạn có thể tải giả lập Android hoặc iOS trên máy tính của mình và sau đó tải ứng dụng TikTok trên giả lập đó. Tuy nhiên, việc sử dụng tính năng Live TikTok Shop trên giả lập này có thể không đảm bảo hoạt động tốt và có thể gặp phải các vấn đề về hiệu suất và độ trễ.
Cách live Tiktok khi chưa đủ điều kiện live
Nếu tài khoản của bạn chưa đủ điều kiện để livestream trên TikTok, bạn có thể yêu cầu cấp quyền livestream bằng cách báo cáo lý do đến TikTok và đợi TikTok xét duyệt.
Để báo cáo yêu cầu cấp quyền livestream, bạn có thể thực hiện các bước sau đây trên ứng dụng TikTok trên thiết bị di động của mình:
- Bước 1: Truy cập vào Trang cá nhân của bạn trên TikTok và nhấn vào biểu tượng dấu 3 chấm ở góc phải màn hình.
- Bước 2: Chọn Báo cáo vấn đề và chuyển sang giao diện Phản hồi và trợ giúp.
- Bước 3: Chọn mục Live/Thanh toán/Phần thưởng và sau đó chọn Xem Live.
- Bước 4: Tiếp tục chọn mục Khác và chọn Vẫn gặp sự cố.
- Bước 5: Nhập phản hồi yêu cầu TikTok mở tính năng livestream cho tài khoản của bạn và nhấn Báo cáo.
Bạn sẽ phải đợi đội ngũ nhân viên TikTok xét duyệt yêu cầu của bạn. Nếu được chấp thuận, bạn có thể tiến hành livestream trên TikTok bằng cách thực hiện các thao tác giống hoàn toàn với các bước ở mục 2.
Cách live bán hàng Tiktok Shop gắn link sản phẩm
Để live bán hàng trên Tiktok Shop và gắn link sản phẩm, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Tiktok và chuyển sang màn hình quay video bằng cách ấn vào biểu tượng dấu cộng.
- Bước 2: Chọn mục Live bên cạnh mục Video.
- Bước 3: Trong bản xem trước của Tiktok Live, bạn có thể viết tiêu đề cho buổi phát trực tiếp, bật hoặc tắt nhận xét, thêm hiệu ứng hoặc chọn bộ lọc, chọn tổ chức từ thiện để hỗ trợ và chia sẻ buổi phát trực tiếp của mình thông qua các nền tảng xã hội được kết nối.
- Bước 4: Trong quá trình live, bạn có thể thêm sản phẩm bằng cách chọn biểu tượng “Add Product” (Thêm sản phẩm) trên màn hình.
- Bước 5: Sau đó, bạn nhập thông tin sản phẩm và gắn link sản phẩm vào.
- Bước 6: Tiếp theo, bạn có thể chọn một sản phẩm khác để thêm vào hoặc lặp lại bước trên nếu bạn muốn thêm nhiều sản phẩm hơn.
- Bước 7: Khi bạn đã hoàn thành live bán hàng và muốn kết thúc, bạn nhấn vào biểu tượng “Finish” (Kết thúc) để kết thúc buổi phát trực tiếp của mình.
Cách live Tiktok Shop có Filter
Để live Tiktok Shop có filter, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Tiktok trên điện thoại của bạn và đăng nhập vào tài khoản của mình.
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng “Camera” để chuyển sang màn hình quay video.
- Bước 3: Chọn tùy chọn “Live” ở phía bên trái màn hình.
- Bước 4: Chọn “Filter” ở góc dưới bên trái màn hình để mở thư viện filter của Tiktok.
- Bước 5: Chọn filter mà bạn muốn sử dụng trong số các filter có sẵn. Bạn cũng có thể tìm kiếm filter theo từ khóa trong khung tìm kiếm.
- Bước 6: Khi bạn đã chọn filter mà mình muốn, hãy bấm vào biểu tượng “Live” để bắt đầu live stream của mình với filter đã chọn.
Bạn cần có một tài khoản Tiktok và cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng Tiktok để sử dụng các tính năng này. Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo các filter riêng cho mình bằng cách sử dụng công cụ “Effects Studio” của Tiktok.
Kịch bản live Tiktok Shop chuẩn nhất
Việc lên kế hoạch cho một buổi livestream trên Tiktok Shop là rất quan trọng để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất. Dưới đây là một số gợi ý về kịch bản cho một buổi live Tiktok Shop chuẩn:
- Giới thiệu bản thân: Bạn nên bắt đầu bằng cách giới thiệu bản thân và cung cấp một vài thông tin cơ bản về mình, về sản phẩm mà bạn sẽ bán và về cách mà khách hàng có thể mua hàng từ bạn.
- Giới thiệu sản phẩm: Sau khi giới thiệu bản thân, bạn nên tiếp tục bằng cách giới thiệu sản phẩm mà bạn đang bán. Hãy nói về tính năng, ưu điểm và các lợi ích của sản phẩm. Bạn cũng nên đưa ra các câu hỏi cho khách hàng để họ có thể đặt câu hỏi về sản phẩm của bạn.
- Giới thiệu ưu đãi đặc biệt: Nếu có khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt cho sản phẩm của bạn, hãy đưa ra thông tin về chương trình này trong buổi livestream. Khách hàng sẽ rất hứng thú nếu có cơ hội mua sản phẩm với giá ưu đãi.
- Thực hiện các màn trình diễn: Hãy thực hiện các màn trình diễn sản phẩm của bạn trong buổi livestream, và đảm bảo rằng các màn trình diễn được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hấp dẫn.
- Tương tác với khách hàng: Trong suốt buổi livestream, hãy tương tác với khách hàng bằng cách trả lời các câu hỏi, tương tác với những người xem để tạo sự gắn kết và tin tưởng từ khách hàng.
- Kết thúc và ghi nhận đơn hàng: Khi buổi livestream kết thúc, hãy cảm ơn khách hàng đã tham gia và nhắc nhở khách hàng về cách đặt hàng. Nếu có đơn hàng được đặt trong buổi livestream, hãy ghi nhận và tiến hành xử lý ngay để tăng khả năng thành công của buổi livestream.
Những kịch bản này chỉ là một số gợi ý để bạn có thể lên kế hoạch cho buổi livestream trên Tiktok Shop của mình. Bạn nên tùy chỉnh và điều chỉnh kịch bản để phù hợp với sản phẩm và mục tiêu kinh doanh của bạn.
Mẹo live bán hàng trên Tiktok Shop chốt đơn hiệu quả
Đây là một số mẹo để live bán hàng trên Tiktok Shop và chốt đơn hiệu quả:
- Chuẩn bị kỹ càng trước khi live: Bạn nên chuẩn bị sẵn các sản phẩm, các câu hỏi thường gặp của khách hàng, các thông tin về giá, chính sách đổi trả, vận chuyển… để có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
- Tạo sự kết nối với khách hàng: Hãy tạo sự gần gũi với khách hàng bằng cách tương tác với họ trong suốt buổi livestream. Hãy chú ý đến các bình luận và câu hỏi của khách hàng và trả lời chúng một cách thân thiện và nhanh chóng.
- Giới thiệu sản phẩm một cách chuyên nghiệp: Bạn nên giới thiệu sản phẩm một cách chi tiết và chuyên nghiệp, đưa ra những đánh giá tích cực về sản phẩm để khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn.
- Giới hạn thời gian livestream: Hãy đặt một thời gian livestream cụ thể và tập trung vào việc chốt đơn trong khoảng thời gian đó. Không nên kéo dài livestream quá lâu để tránh mất sự tập trung của khách hàng.
- Cung cấp mã giảm giá và khuyến mãi hấp dẫn: Mã giảm giá và khuyến mãi sẽ giúp khách hàng có thêm động lực để mua sản phẩm của bạn. Hãy cung cấp những mã giảm giá hấp dẫn và khuyến mãi đặc biệt trong buổi livestream của bạn.
- Chốt đơn hàng và thanh toán ngay lập tức: Hãy giới thiệu các phương thức thanh toán nhanh chóng và tiện lợi để khách hàng có thể thanh toán và hoàn tất đơn hàng ngay trong buổi livestream của bạn.
- Tận dụng tính năng gắn thẻ sản phẩm: Tiktok Shop cho phép bạn gắn thẻ sản phẩm vào video livestream của mình. Tận dụng tính năng này để giúp khách hàng dễ dàng mua sản phẩm của bạn.
- Lưu trữ video và chia sẻ sau livestream: Sau khi kết thúc buổi livestream, bạn có thể lưu trữ video và chia sẻ nó trên các mạng xã hội khác để tiếp cận được đông đảo khách hàng.
Cách live Tiktok Shop nhiều người xem
Để thu hút nhiều người xem trong lúc Live TikTok Shop, bạn có thể thực hiện một số cách sau đây:
- Xây dựng một lượng lớn fan trên TikTok trước khi Live để đảm bảo có sự quan tâm của người hâm mộ. Bạn có thể tăng lượng fan bằng cách đăng nội dung thường xuyên và chất lượng.
- Chọn thời gian live từ 19h00 – 23h00 để thu hút đông đảo người xem live
- Thông báo trước cho người hâm mộ về thời gian Livestream của bạn. Bạn có thể sử dụng các kênh khác nhau như Instagram, Facebook, Twitter và TikTok để thông báo cho khán giả về lịch trình của bạn.
- Tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn trong lúc Live. Hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn đáp ứng được nhu cầu và sở thích của người hâm mộ và đem lại cho họ những trải nghiệm thú vị và giá trị.
- Tương tác chủ động với người xem của bạn trong lúc Live. Hãy hỏi ý kiến của họ và đưa ra những câu hỏi để thúc đẩy sự tham gia của họ vào buổi Livestream.
- Sử dụng các tính năng của TikTok như hashtag, tag người dùng và gắn thẻ địa điểm để giúp người dùng tìm kiếm nội dung của bạn dễ dàng hơn.
- Sử dụng nhạc nền hoặc âm thanh tốt để thu hút sự chú ý của người xem.
Quảng cáo cho đối tác, hoặc các sản phẩm dịch vụ được bán trong buổi Livestream. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo rằng quảng cáo không quá nhiều và không làm mất sự tập trung của người xem vào nội dung của bạn.
Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách live Tiktok Shop mà mọi người có thể tham khảo và áp dụng. Hi vọng với những thông tin mà InfoFinance vừa chia sẻ, mọi người sẽ biết cách phát trực tiếp bán hàng trên nền tảng Tiktok Shop và thu hút được nhiều người xem, chốt đơn hiệu quả.
