Cách trả hàng trên Tiktok cho phép người mua hàng có thể trả lại hàng và được hoàn tiền trong trường hợp hàng nhận được bị lỗi, không đúng mẫu mã,… Để tìm hiểu cách trả hàng hoàn tiền trên Tiktok, mọi người hãy cùng theo dõi những chia sẻ dưới đây của InfoFinance.

Trả hàng trên Tiktok được không?

TikTok Shop là một nền tảng thương mại điện tử mới của TikTok, cho phép người dùng mua sắm trực tuyến trên ứng dụng. Tùy thuộc vào chính sách trả hàng của từng nhà bán hàng trên TikTok Shop, bạn có thể có thể trả hàng được hoặc không.

Để trả hàng trên TikTok Shop, bạn nên liên hệ với nhà bán hàng của sản phẩm đó để biết thêm thông tin về chính sách trả hàng và các hướng dẫn để hoàn trả sản phẩm. Các nhà bán hàng trên TikTok Shop có thể có chính sách trả hàng và hoàn tiền khác nhau, vì vậy bạn cần phải đọc kỹ các điều khoản và điều kiện mua hàng trước khi thực hiện giao dịch. Ngoài ra, cũng có thể có những hạn chế hoặc điều kiện đặc biệt khi trả hàng trên TikTok Shop, vì vậy hãy xem xét kỹ trước khi quyết định mua hàng trên nền tảng này.

Trường hợp nào cần trả hàng trên Tiktok?

Có nhiều trường hợp khi bạn cần phải trả hàng trên TikTok, bao gồm:

• Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm bạn nhận được không giống như mô tả trên TikTok, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc trả lại sản phẩm.
• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc không hoạt động đúng cách: Nếu sản phẩm bạn nhận được bị hư hỏng hoặc không hoạt động đúng cách, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm.
• Sản phẩm bị vỡ hoặc hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm của bạn bị vỡ hoặc hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm.
• Sai kích cỡ hoặc màu sắc: Nếu bạn nhận được sản phẩm với kích cỡ hoặc màu sắc không đúng với yêu cầu của mình, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm.
• Không hài lòng với sản phẩm: Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm bạn đã mua trên TikTok, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc trả lại sản phẩm.

Tuy nhiên, trước khi quyết định trả hàng trên TikTok, bạn cần đọc kỹ chính sách trả hàng của nhà bán hàng để biết thêm thông tin về các điều kiện và thủ tục trả hàng của họ.

Chính sách đổi trả hàng trên Tiktok

Chính sách đổi trả hàng trên TikTok phụ thuộc vào từng nhà bán hàng và sản phẩm cụ thể. Tuy nhiên, TikTok yêu cầu tất cả các nhà bán hàng cung cấp một chính sách đổi trả hàng hợp lý và công khai, và các chính sách này thường được hiển thị trên trang sản phẩm hoặc trang chủ của nhà bán hàng.

Thường thì các nhà bán hàng trên TikTok cung cấp một số điều kiện để đổi hoặc trả lại sản phẩm, bao gồm:

• Thời gian đổi trả hàng: Thời gian đổi trả hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm và nhà bán hàng. Thông thường, thời gian đổi trả hàng là từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện đổi trả hàng: Điều kiện đổi trả hàng cũng có thể khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm và nhà bán hàng. Thông thường, sản phẩm phải được giữ nguyên trạng thái ban đầu, không bị hư hỏng, không bị sử dụng, và có đầy đủ các phụ kiện.
• Hình thức đổi trả hàng: Các nhà bán hàng trên TikTok có thể cung cấp nhiều hình thức đổi trả hàng, bao gồm đổi sản phẩm, hoàn tiền hoặc tín dụng cửa hàng.

Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách đổi trả hàng trên TikTok, bạn nên đọc kỹ các điều khoản và điều kiện mua hàng của từng nhà bán hàng trên ứng dụng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, bạn cũng nên liên hệ trực tiếp với nhà bán hàng để được giải đáp.

Cách trả hàng trên Tiktok

Điều kiện trả hàng trên Tiktok

Các điều kiện để trả hàng trên TikTok phụ thuộc vào chính sách trả hàng của từng nhà bán hàng và sản phẩm cụ thể. Tuy nhiên, thông thường, các điều kiện trả hàng trên TikTok bao gồm:

• Thời gian trả hàng: Thời gian trả hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà bán hàng và sản phẩm. Thông thường, bạn phải trả hàng trong vòng 7-30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
• Trạng thái sản phẩm: Sản phẩm cần được giữ trong trạng thái ban đầu và không được sử dụng hoặc hư hỏng. Một số sản phẩm có thể bị loại trừ khỏi chính sách trả hàng, chẳng hạn như đồ lót, sản phẩm sử dụng một lần và sản phẩm tùy chỉnh.
• Đầy đủ phụ kiện và bao bì: Bạn phải trả lại sản phẩm đầy đủ phụ kiện và bao bì gốc (nếu có) để được hoàn tiền hoặc trao đổi.
• Phiếu mua hàng hoặc giấy chứng nhận: Bạn có thể cần cung cấp phiếu mua hàng hoặc giấy chứng nhận khi yêu cầu trả hàng.

Cách trả hàng hoàn tiền trên Tiktok

Để thực hiện hoàn trả hàng trên TikTok Shop, bạn có thể làm theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản TikTok Shop của bạn. Trên giao diện chính của TikTok Shop, hãy chọn mục “Hồ sơ”.
• Bước 2: Tìm đến dấu 3 gạch ở phía trên cùng bên phải màn hình và nhấp vào đó để mở menu.

• Bước 3: Chọn mục “Cài đặt và quyền riêng tư” và tìm đến mục “Đơn hàng”, sau đó chọn “Tất cả”. Tại đây, bạn có thể chọn đơn hàng mà bạn muốn hoàn trả .
• Bước 4: Nhấp vào sản phẩm cần hoàn trả và chọn nút “Trả hàng” ở góc trên bên phải của màn hình.

• Bước 5: Nhập lý do hoàn trả và cung cấp các thông tin cần thiết như chứng minh nhân dân và ảnh chụp hoặc video sản phẩm. Sau đó, nhấp vào nút “Gửi” để hoàn tất quy trình hoàn trả.

Sau khi yêu cầu hoàn trả được gửi đi, TikTok sẽ xem xét các lỗi của đơn hàng và nếu đúng với các điều kiện hoàn trả, bạn sẽ được xét duyệt để hoàn trả sản phẩm. Sau khi hoàn trả được chấp nhận, bạn sẽ nhận được số tiền tương đương với giá trị sản phẩm hoặc sẽ được trao đổi sản phẩm khác nếu muốn.

Trả hàng trên Tiktok có được hoàn tiền không?

Trên TikTok Shop, việc hoàn tiền khi trả hàng phụ thuộc vào chính sách hoàn tiền của từng sản phẩm và đơn hàng cụ thể. TikTok Shop có chính sách đổi trả hàng cho phép khách hàng trả hàng trong một số trường hợp nhất định như hàng lỗi, hàng không đúng mô tả hoặc không đủ kích cỡ, màu sắc như yêu cầu. Tuy nhiên, đối với một số trường hợp khác như khi bạn đổi ý, không thích hoặc mua nhầm sản phẩm thì việc hoàn tiền có thể không được chấp nhận.

Trước khi thực hiện mua sắm trên TikTok Shop, bạn nên đọc kỹ chính sách hoàn tiền của từng sản phẩm và đơn hàng để tránh những rắc rối không đáng có. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc hoàn tiền khi trả hàng trên TikTok Shop, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của TikTok để được giải đáp và hỗ trợ.

Tiktok hoàn tiền trong bao lâu?

Thời gian hoàn tiền trên TikTok Shop phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Trong chính sách hoàn tiền của TikTok Shop, thường thì sau khi xác nhận việc hoàn trả sản phẩm, TikTok Shop sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 3-15 ngày làm việc.

Tuy nhiên, việc hoàn tiền cũng phụ thuộc vào phương thức thanh toán của khách hàng. Nếu khách hàng thanh toán qua ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng, thời gian hoàn tiền sẽ nhanh hơn so với việc khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc hoàn tiền trên TikTok Shop, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của TikTok để được giải đáp và hỗ trợ.

Trả hàng trên Tiktok khi đã sử dụng được không?

TikTok có chính sách hoàn trả hàng cho khách hàng trong một số trường hợp cụ thể như sản phẩm lỗi, không đúng mô tả hoặc không đạt chất lượng. Tuy nhiên, nếu khách hàng đã sử dụng sản phẩm thì khả năng hoàn trả sẽ bị giảm đi đáng kể.

Trong trường hợp khách hàng muốn hoàn trả sản phẩm đã sử dụng, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của TikTok để được hỗ trợ và tìm hiểu thêm về chính sách hoàn trả của TikTok.

Các trường hợp hoàn trả sản phẩm đã sử dụng có thể sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin chi tiết về sản phẩm và lý do muốn hoàn trả để TikTok Shop có thể xem xét và quyết định việc hoàn trả. Tuy nhiên, khả năng hoàn trả sản phẩm đã sử dụng sẽ phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể và quyết định cuối cùng thuộc về TikTok Shop.

Trả hàng trên Tiktok có mất phí không?

TikTok Shop có chính sách hoàn trả hàng miễn phí cho khách hàng trong một số trường hợp cụ thể như sản phẩm lỗi, không đúng mô tả hoặc không đạt chất lượng. Tuy nhiên, nếu lý do hoàn trả là do sự lựa chọn của khách hàng như không hài lòng về sản phẩm, không phù hợp với nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển hoàn trả sản phẩm.

Nếu có bất kỳ khoản phí nào, Tiktok sẽ thông báo cho người dùng trước khi thực hiện việc hoàn trả hàng. Do đó, khi muốn hoàn trả hàng trên Tiktok, người dùng nên đọc kỹ chính sách hoàn trả của Tiktok để hiểu rõ các điều khoản và điều kiện của việc hoàn trả hàng hóa.

Thông thường, chi phí vận chuyển hoàn trả sẽ do khách hàng tự thanh toán và phụ thuộc vào địa điểm giao nhận sản phẩm, kích thước, trọng lượng và phương thức vận chuyển. TikTok Shop sẽ không chịu trách nhiệm về chi phí này.

Tại sao không trả hàng trên Tiktok được?

Dưới đây là các nguyên nhân yêu cầu trả hàng hoàn tiền trên Tiktok bị từ chối mà mọi người có thể tham khảo:

Quá thời hạn trả hàng trên Tiktok

Theo chính sách của TikTok Shop, đối với các sản phẩm đã mua và nhận hàng, khách hàng được cung cấp thời gian nhất định để đổi hoặc trả lại hàng. Nếu quá thời hạn này, thì khách hàng sẽ không được phép trả hàng trên TikTok nữa.

Thời gian cụ thể để trả hàng phụ thuộc vào chính sách của từng nhà cung cấp trên TikTok, và thông thường là từ 7 đến 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Vì vậy, nếu quá thời hạn này, khách hàng sẽ không thể trả hàng trên TikTok và sẽ phải giữ sản phẩm mà mình đã mua.

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng

Theo chính sách của TikTok Shop, sản phẩm đã qua sử dụng thường không được chấp nhận trả lại nếu không có vấn đề về chất lượng hoặc không đúng với mô tả sản phẩm. Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng với mô tả, hỏng hóc, thiếu phụ kiện hoặc có vấn đề về chất lượng, thì bạn có thể yêu cầu trả lại hàng trên TikTok và được hoàn trả tiền hoặc đổi hàng tương đương theo chính sách của nhà cung cấp trên TikTok.

Tuy nhiên, nếu sản phẩm đã qua sử dụng và bị hỏng do việc sử dụng của bạn, thì khả năng không thể trả hàng trên Tiktok. Chính sách trả hàng của từng nhà cung cấp trên TikTok có thể khác nhau, vì vậy bạn nên kiểm tra các chính sách trả hàng cụ thể của nhà cung cấp trên TikTok trước khi mua hàng.

Không có video unbox sản phẩm

Việc có hay không hình ảnh, video quay lại quá trình khui hàng có thể ảnh hưởng đến quyết định trả hàng trên TikTok. Tuy nhiên, việc có hay không video unbox sản phẩm hoặc hình ảnh sản phẩm sẽ phụ thuộc vào chính sách đổi trả hàng của cửa hàng TikTok Shop mà bạn đã mua sản phẩm.

Nếu chính sách đổi trả hàng của TikTok Shop không yêu cầu phải có video unbox sản phẩm hay hình ảnh sản phẩm thì bạn có thể yêu cầu trả hàng dù không có video hay hình ảnh. Tuy nhiên, nếu chính sách yêu cầu có video unbox hay hình ảnh sản phẩm thì bạn cần tuân thủ chính sách này để có thể yêu cầu trả hàng thành công.

Trong trường hợp bạn không có video hay hình ảnh sản phẩm nhưng muốn yêu cầu hoàn trả hàng trên TikTok Shop, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của TikTok để được hỗ trợ và tư vấn về thủ tục hoàn trả hàng.

Một số lưu ý khi trả hàng trên Tiktok

Khi trả hàng trên Tiktok, bạn nên lưu ý các điểm sau để đảm bảo quyền lợi của mình và tránh các rủi ro không mong muốn:

• Kiểm tra chính sách đổi trả hàng của Tiktok trước khi mua sản phẩm để biết rõ quyền lợi và điều kiện của mình khi trả hàng.
• Luôn giữ lại hóa đơn, biên lai hoặc thông tin đặt hàng của bạn để sử dụng trong quá trình đổi trả hàng.
• Trong trường hợp sản phẩm bị hỏng hoặc không đúng như mô tả, hãy chụp ảnh hoặc quay video để chứng minh và gửi cho Tiktok.
• Điền đầy đủ thông tin khi yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả hàng để tránh tình trạng bị từ chối.
• Gửi hàng trả về cho Tiktok trong thời gian quy định và theo đúng quy trình của Tiktok để tránh việc hàng bị mất hoặc không được xử lý đúng cách.
• Nếu bạn gặp vấn đề trong quá trình đổi trả hàng, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiktok để được hỗ trợ giải quyết.

Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách trả hàng trên Tiktok mà mọi người có thể tham khảo và áp dụng. Hi vọng với những thông tin mà InfoFinance vừa chia sẻ, mọi người sẽ biết cách trả hàng, hoàn tiền trong trường hợp mua hàng Tiktok Shop bị lỗi hoặc không đúng mô tả.