Cách sửa đánh giá trên Tiktok Shop giúp người mua có thể phản hồi lại về chất lượng của sản phẩm sau một thời gian trải nghiệm. Vậy để tìm hiểu cách sửa đánh giá trên Tiktok Shop và các quy định, chính sách sửa đánh giá, mọi người hãy cùng theo dõi những chia sẻ dưới đây của InfoFinance.

Cách đánh giá sản phẩm trên Tiktok Shop

TikTok Shop là một chức năng mới của ứng dụng TikTok, cung cấp cho người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên nền tảng này. TikTok Shop cho phép các nhà bán hàng đăng tải sản phẩm và dịch vụ của họ trên ứng dụng, và người dùng có thể trực tiếp mua hàng từ những cửa hàng này.

Sau khi mua hàng trên nền tảng Tiktok Shop, người mua có thể thực hiện đánh giá sản phẩm bằng cách chấm từ 1 sao – 5 sao và để lại phản hồi chi tiết, có thể đi kèm hình ảnh. Để đánh giá sản phẩm trên Tiktok Shop, mọi người thực hiện theo hướng dẫn sau:

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng TikTok trên điện thoại của bạn, sau đó chọn mục Hồ sơ để vào trang thông tin cá nhân của mình. Bạn có thể chọn biểu tượng ba gạch ngang nằm góc trên bên phải màn hình để hiển thị menu tùy chọn.
• Bước 2: Sau đó, bạn chọn Cài đặt và quyền riêng tư. Tiếp theo, bạn chọn mục Đơn hàng để xem các đơn hàng mà bạn đã đặt trên TikTok Shop.

• Bước 3: Tại đây, bạn chọn đơn hàng cần đánh giá và tiến hành đánh giá bằng cách xếp hạng từ 1 đến 5 sao, viết nội dung đánh giá và tải lên hình ảnh sản phẩm thực tế mà bạn nhận được. Sau đó, bạn nhấn Gửi để hoàn tất quá trình đánh giá.

Sửa đánh giá trên Tiktok Shop được không?

Hiện tại Tiktok Shop không cho phép người dùng sửa đánh giá đã đăng trên sản phẩm. Tuy nhiên, người dùng có thể bổ sung đánh giá mới để cập nhật thông tin về sản phẩm hoặc thay đổi ý kiến của mình về sản phẩm đó.

Việc không cho phép sửa đánh giá được thực hiện để đảm bảo tính trung thực và minh bạch trong việc đánh giá sản phẩm. Nếu người dùng có ý định thay đổi đánh giá, họ có thể viết đánh giá mới với thông tin và ý kiến mới nhất về sản phẩm đó.

Tiktok Shop đặt mục tiêu cung cấp cho người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến chất lượng và đáng tin cậy, do đó tính minh bạch và chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Việc cho phép sửa đánh giá có thể làm giảm tính minh bạch và ảnh hưởng đến sự tin tưởng của người dùng đối với Tiktok Shop.

Những trường hợp nên sửa đánh giá trên Tiktok Shop

Việc đánh giá sản phẩm trên Tiktok Shop là một phần rất quan trọng để các người bán hàng có thể hiểu được sự hài lòng của người mua với sản phẩm của họ. Tuy nhiên, không phải lúc nào đánh giá của người mua cũng hoàn hảo. Dưới đây là những trường hợp mà nên sửa đánh giá trên Tiktok Shop:

• Sai sót kỹ thuật: Đôi khi đánh giá của người mua bị sai sót kỹ thuật như đánh giá sai mặt hàng, số lượng sản phẩm, giá cả hoặc đánh giá không đúng sản phẩm của shop. Trong trường hợp này, nên liên hệ với trung tâm hỗ trợ để sửa đổi đánh giá.
• Sản phẩm bị hỏng hoặc không đúng mô tả: Nếu sản phẩm mà bạn nhận được không giống như mô tả trên Tiktok Shop, hoặc bị hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn có thể sửa đánh giá để cung cấp thông tin chính xác cho các người mua khác.
• Đánh giá ban đầu không chính xác: Trong trường hợp bạn đánh giá ban đầu không chính xác hoặc có ý định cập nhật đánh giá, bạn có thể sửa đổi đánh giá của mình để cung cấp thông tin chính xác cho các người mua khác.
• Có kinh nghiệm mới về sản phẩm: Nếu bạn đã sử dụng sản phẩm một thời gian và có thêm kinh nghiệm về nó, bạn có thể sửa đổi đánh giá của mình để thể hiện quan điểm mới nhất của mình.
• Thay đổi ý kiến: Trong một số trường hợp, người mua có thể thay đổi ý kiến về sản phẩm sau khi đánh giá ban đầu. Nếu bạn muốn thay đổi đánh giá của mình, hãy liên hệ với trung tâm hỗ trợ để được hướng dẫn.

Cách sửa đánh giá trên Tiktok Shop

Cách sửa đánh giá trên Tiktok Shop lần 1

Như InfoFinance.vn đã đề cập đến ở trên, hiện nay Tiktok Shop không cung cấp tính năng chỉnh sửa đánh giá, do đó mọi người không thể thực hiện được thao tác này trên cả điện thoại và máy tính.

Mặc dù không cho phép sửa đánh giá, tuy nhiên Tiktok Shop vẫn hỗ trợ người dùng bổ sung đánh giá trong trường hợp có sai sót hay muốn đánh giá thêm. Để bổ sung đánh giá lần 1 trên Tiktok Shop, mọi người thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:

Để sửa đánh giá trên Tiktok Shop, người mua hàng cần thực hiện một số bước như sau:

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Tiktok trên điện thoại, sau đó chọn vào mục Hồ Sơ. Tiếp theo, người dùng chọn biểu tượng ba dấu gạch ngang và chọn mục Cài đặt và quyền riêng tư.

• Bước 2: Người mua hàng chọn vào mục Đơn hàng và chọn đơn hàng mà họ muốn sửa đánh giá.
• Bước 3: Chọn mục Xem xét và chọn tất cả để xem toàn bộ đánh giá của sản phẩm. Tại đây, người mua hàng có thể chọn đơn hàng mà họ muốn sửa đánh giá. Tiếp theo, chọn mục Xem đánh giá và chọn Thêm đánh giá của bạn.

• Bước 4: Người mua hàng nhập đánh giá mới của mình về sản phẩm và chọn Gửi. Sau đó, trên trang sản phẩm đó sẽ có 2 đánh giá của người dùng, bao gồm đánh giá cũ và đánh giá mới nhất.

Cách sửa đánh giá trên Tiktok Shop lần 2

Tiktok Shop quy định rằng người dùng chỉ được sửa hoặc thêm đánh giá bổ sung duy nhất 1 lần. Điều này đồng nghĩa với việc không có khả năng sửa đánh giá trên Tiktok Shop lần thứ hai hoặc thứ ba. Vì vậy, khi đưa ra đánh giá của mình, người dùng cần cân nhắc và suy nghĩ kỹ trước khi gửi đi để đảm bảo tính chính xác và khách quan nhất.

Nếu đã gửi đi đánh giá một lần, người dùng sẽ không có cơ hội để sửa đổi hoặc điều chỉnh lại đánh giá của mình nữa. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc đưa ra đánh giá chính xác và thật sự phản ánh sản phẩm, dịch vụ mà người dùng đã trải nghiệm trên Tiktok Shop.

Cách xóa đánh giá trên Tiktok Shop

Hiện tại, Tiktok Shop không cung cấp tính năng xóa đánh giá trên ứng dụng của mình. Vì vậy, nếu bạn đã đăng một đánh giá trên Tiktok Shop và muốn loại bỏ nó, bạn sẽ không thể thực hiện được. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sửa đổi hoặc bổ sung đánh giá của mình bằng cách thêm một đánh giá mới và cập nhật nội dung của đánh giá cũ.

Trước khi đăng đánh giá trên Tiktok Shop, bạn nên xem xét kỹ sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình đang đánh giá để tránh đưa ra những đánh giá không chính xác hoặc gây hiểu nhầm. Hãy đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên trải nghiệm thực tế của bạn và đưa ra những lời khuyên hữu ích cho người khác.

Cách xem đánh giá sản phẩm trên Tiktok Shop

Để xem đánh giá sản phẩm trên Tiktok Shop, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây:

• Mở ứng dụng Tiktok và chọn tùy chọn “Shop” ở giao diện chính.
• Tìm kiếm sản phẩm mà bạn muốn xem đánh giá và nhấp vào ảnh sản phẩm đó.
• Cuộn xuống dưới cùng của trang sản phẩm và bạn sẽ thấy các đánh giá của người dùng cho sản phẩm đó.
• Bạn có thể sử dụng thanh cuộn ngang để xem tất cả các đánh giá, hoặc nhấp vào mỗi đánh giá để xem chi tiết.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng tính năng tìm kiếm của Tiktok Shop để tìm kiếm các sản phẩm theo từ khóa hoặc danh mục sản phẩm và xem các đánh giá của người dùng cho các sản phẩm đó.

Cách trả lời đánh giá trên Tiktok Shop

Để trả lời đánh giá trên Tiktok Shop, bạn có thể làm theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Tiktok Shop và chọn mục “Đơn hàng” ở phía dưới.
• Bước 2: Tìm đơn hàng mà bạn muốn trả lời đánh giá và chọn “Xem đánh giá” ở bên dưới.
• Bước 3: Nhấp vào ô “Trả lời” ở phía dưới đánh giá mà bạn muốn trả lời.
• Bước 4: Gõ nội dung trả lời và nhấn “Gửi” để hoàn tất.

Lưu ý rằng trả lời đánh giá trên Tiktok Shop chỉ được thực hiện khi đánh giá đó đã được xác nhận. Nếu đánh giá của người dùng vẫn đang chờ xác nhận, bạn sẽ không thể trả lời đánh giá đó.

Thời gian sửa đánh giá trên Tiktok Shop

Thực tế là TikTok Shop không có quy định cụ thể về thời gian sửa đánh giá. Tuy nhiên, việc sửa đánh giá sau một thời gian dài có thể không có hiệu lực hoặc không được chấp nhận bởi hệ thống.

Do đó, để đảm bảo tính trung thực và công bằng trong việc đánh giá sản phẩm trên TikTok Shop, người dùng nên đưa ra đánh giá chính xác và cân nhắc kỹ trước khi đăng. Nếu có bất kỳ thay đổi nào về cảm nhận của mình về sản phẩm sau khi đăng đánh giá, người dùng có thể thêm đánh giá bổ sung để cập nhật ý kiến của mình.

Một số lưu ý khi sửa đánh giá trên Tiktok Shop

Khi sửa đánh giá trên Tiktok Shop, bạn nên lưu ý một số điểm sau:

• Chú ý tới thời gian sửa đánh giá: Tiktok không có quy định cụ thể về thời gian sửa đánh giá, tuy nhiên, bạn nên sửa đánh giá trong thời gian sớm nhất có thể để người mua và chủ cửa hàng có thể nhận được thông tin chính xác và đúng thời điểm.
• Cân nhắc kỹ trước khi sửa đánh giá: Nếu bạn muốn sửa đánh giá, hãy cân nhắc kỹ và suy nghĩ trước khi thực hiện. Bạn nên xem lại thông tin đánh giá cũ và đưa ra thông tin cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi để giúp người mua hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Sửa đánh giá một cách khách quan và trung thực: Bạn nên đưa ra đánh giá mới một cách khách quan, trung thực và chính xác nhất. Đừng sửa đánh giá cho có, tạo ra ảnh hưởng xấu đến sự tin tưởng của người mua hàng.
• Ghi rõ lý do sửa đánh giá: Nếu bạn sửa đánh giá, hãy ghi rõ lý do tại sao bạn đã thực hiện việc này. Điều này sẽ giúp người mua và chủ cửa hàng hiểu rõ hơn về sự thay đổi trong đánh giá của bạn.
• Xem lại trước khi gửi: Trước khi gửi đánh giá mới, hãy xem lại kỹ và đảm bảo rằng nó đã chính xác và trung thực. Bạn không thể sửa đánh giá lần thứ hai, do đó hãy đảm bảo rằng bạn đã đưa ra đánh giá chính xác và đầy đủ.

Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách sửa đánh giá trên Tiktok Shop mà mọi người có thể tham khảo và áp dụng. Tiktok Shop chỉ cho phép sửa, thêm đánh giá bổ sung một lần duy nhất, do đó mọi người cân cân nhắc kỹ để đưa ra thông tin phản hồi chính xác và khách quan nhất.