Mua hàng trên Tiktok Shop có được kiểm hàng hay không phụ thuộc vào quy định của từng cửa hàng trên Tiktok Shop. Để tìm hiểu quy định kiểm hàng trên Tiktok Shop cũng như đánh giá độ an toàn, uy tín khi mua hàng trên nền tảng này, mọi người hãy cùng theo dõi những chia sẻ dưới đây của InfoFinance.

Tiktok Shop là gì?

TikTok Shop là một tính năng mới của ứng dụng mạng xã hội TikTok, cho phép các nhà bán hàng, thương hiệu và những người có tài khoản TikTok doanh nghiệp có thể bán sản phẩm của mình trực tiếp trên ứng dụng TikTok.

TikTok Shop được tạo ra để kết nối người dùng TikTok với các sản phẩm và dịch vụ được quảng cáo trên nền tảng, cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến mới và thuận tiện hơn cho người dùng. TikTok Shop cho phép các nhà bán hàng tạo các trang sản phẩm để quảng cáo sản phẩm, chạy quảng cáo, đăng ký chương trình khuyến mãi và xử lý các đơn hàng mua hàng trên ứng dụng.

Cách mua hàng trên Tiktok Shop

Để mua hàng trên Tiktok Shop, mọi người thực hiện như sau:

• Mở ứng dụng Tiktok trên điện thoại di động
• Trên giao diện chính, tìm kiếm sản phẩm mà mình muốn mua
• Thông tin sản phẩm hiển thị trên màn hình, nhấn vào mục “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”

• Nếu chọn “Thêm vào giỏ hàng”, sau khi chọn đủ các sản phẩm cần mua, mọi người chỉ cần tick chọn và bấm “Mua hàng”. Còn nếu chọn “Mua ngay” thì sẽ được chuyển đến giao diện thanh toán
• Trên trang thanh toán, áp mã voucher giảm giá hoặc voucher freeship, sau đó chọn hình thức thanh toán mà mình muốn
• Bấm vào mục “Đặt hàng” để hoàn tất giao dịch mua hàng trên Tiktok Shop.

Xem thêm: TikTok Shop không hiện sản phẩm và cách khắc phục nhanh nhất

Cách mua hàng trên Tiktok Shop bằng máy tính

Cách mua hàng trên Tiktok bằng máy tính khá đơn giản, mọi người thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:

+ Bước 1: Tải Tiktok về máy tính bằng trình giả lập

• Tải trình giả lập Android trên máy tính về thiết bị (có thể tải trình giả lập Bluestack, Nox Player,…)
• Mở trình giả lập vừa cài đặt trên máy tính, sau đó nhấn vào mục CH Play trên giao diện chính

• Tìm kiếm ứng dụng Tiktok, sau đó nhấn “Cài đặt” để tải ứng dụng về máy tính từ trình giả lập
• Mở ứng dụng Tiktok trên máy tính và đăng nhập tài khoản vào hệ thống

+ Bước 2: Mua hàng Tiktok Shop trên PC

• Trên giao diện chính của app Tiktok, tìm kiếm và chọn sản phẩm mà mình muốn mua
• Nhấn vào mục “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”
• Áp mã giảm giá, sau đó chọn hình thức thanh toán và nhập thông tin giao hàng
• Cuối cùng, bấm vào mục “Đặt hàng” để hoàn tất giao dịch mua hàng trên Tiktok Shop bằng máy tính

Xem chi tiết: Cách vào Tiktok Shop trên máy tính nhanh nhất

Mua hàng trên Tiktok Shop có được kiểm tra hàng không?

Tiktok Shop là một nền tảng tập trung vào bán hàng qua mạng xã hội và thường có các sản phẩm độc đáo và phong phú được giới thiệu bởi các nhà bán hàng độc lập. Vì vậy, cách kiểm tra hàng hóa sẽ phụ thuộc vào chính sách của từng nhà bán hàng, cũng như trên một số yếu tố khác như phương thức thanh toán, vận chuyển và chính sách hoàn trả.

Tuy nhiên trên thực tế, hiện nay khi mua hàng trên Tiktok Shop, mọi người sẽ không được phép kiểm tra hàng trước khi nhận. Việc này được quy định để tránh tình trạng “boom hàng” của các đối tượng xấu, giữ cho hàng hóa được an toàn và tránh mất mát cho nhà cung cấp và khách hàng. Ngoài ra, việc kiểm tra hàng trước khi giao cũng sẽ làm mất thời gian của shipper, gây cản trở cho việc giao hàng đúng tiến độ.

Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, TikTok Shop cung cấp chính sách đổi trả và hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả trên trang bán hàng. Nếu sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, họ có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của TikTok Shop để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.

Mua hàng trên Tiktok có được trả hàng không?

Theo quy định của hệ thống Tiktok, khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trên TikTok Shop trong một số trường hợp cụ thể. Theo chính sách đổi trả của TikTok Shop, nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả hoặc bị hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, họ có thể yêu cầu đổi trả hàng hoặc hoàn tiền.

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu sử dụng hoặc không thích hợp với mong muốn của mình. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tránh lạm dụng chính sách đổi trả, TikTok Shop có những quy định cụ thể về thời gian và tình trạng của sản phẩm để đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong quá trình đổi trả.

Điều kiện trả hàng hoàn tiền trên Tiktok Shop

Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, TikTok Shop có những điều kiện cụ thể khi khách hàng yêu cầu đổi hoặc trả hàng:

• Thời gian đổi trả: Khách hàng cần liên hệ với dịch vụ khách hàng của TikTok Shop trong vòng 6 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để đăng ký đổi trả hoặc hoàn tiền. Sau thời gian này, TikTok Shop sẽ không chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm cần đáp ứng được những điều kiện sau để được đổi trả hoặc hoàn tiền:

1. Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả trên trang bán hàng của TikTok Shop.
2. Sản phẩm chưa được sử dụng hoặc mở ra khỏi bao bì.
3. Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hỏng hóc, phá vỡ hoặc biến dạng.
4. Sản phẩm phải còn đầy đủ tem mác, nhãn mác, hướng dẫn sử dụng và hộp đựng sản phẩm.

• Chính sách vận chuyển: Khách hàng cần chú ý đến việc giữ gìn sản phẩm trong quá trình vận chuyển và không bị hư hỏng do quá trình này. Nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, khách hàng cần thông báo cho dịch vụ khách hàng của TikTok Shop trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Chính sách đổi trả của từng sản phẩm: Một số sản phẩm có chính sách đổi trả riêng biệt như sản phẩm hóa mỹ phẩm, đồng hồ, giày dép, quần áo, … Khách hàng cần chú ý đến chính sách đổi trả của từng sản phẩm trước khi mua hàng.

Hướng dẫn trả hàng trên Tiktok Shop

Để trả hàng trên Tiktok Shop, mọi người thực hiện như sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và truy cập vào mục Hồ sơ, sau đó vào Cài đặt và quyền riêng tư.
• Bước 2: Chọn mục Đơn hàng và tìm đến đơn hàng mà khách hàng muốn yêu cầu trả hàng hoàn tiền. Sau đó, nhấn vào đơn hàng đó và chọn Yêu cầu hoàn tiền.

• Bước 3: Tiếp theo, khách hàng sẽ được yêu cầu chọn một trong hai tùy chọn: Chỉ hoàn tiền hoặc Trả hàng và hoàn tiền. Sau khi chọn tùy chọn phù hợp, khách hàng cần điền lý do trả hàng và cung cấp số lượng hàng cần trả kèm theo hình ảnh lỗi sản phẩm. Cuối cùng, nhấn nút Gửi để hoàn tất yêu cầu.

Sau khi yêu cầu trả hàng hoàn tiền được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận và Tiktok Shop sẽ tiến hành xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất. Nếu đúng quy định và điều kiện trả hàng của Tiktok Shop, khách hàng sẽ được hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới tương đương trong thời gian ngắn nhất.

Tiktok Shop hoàn tiền trong bao lâu?

Thời gian hoàn tiền trên Tiktok Shop sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng. Thông thường, thời gian hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3-14 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận.

Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến như VISA, Mastercard, hoặc các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, thời gian hoàn tiền sẽ nhanh hơn, thường chỉ trong vòng 3-7 ngày làm việc. Nếu bạn đã thanh toán bằng phương thức COD, thời gian hoàn tiền sẽ lâu hơn và có thể lên tới 14 ngày làm việc.

Không nhận hàng Tiktok có sao không?

Nếu khách hàng không nhận hàng từ Tiktok Shop thì đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của họ trên Tiktok. Tuy nhiên, đối với một số trường hợp khách hàng không nhận hàng được, ví dụ như đơn hàng bị giao sai hoặc sản phẩm nhận được không đúng với mô tả, thì việc không nhận hàng là hợp lý và có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng.

Trong trường hợp khách hàng không nhận hàng mà không có lý do chính đáng, như không còn nhu cầu mua sản phẩm, hoặc đổi ý muốn, thì họ có thể bị phạt hoặc bị hạn chế trong việc mua sắm trên Tiktok Shop trong tương lai.

Vì vậy, để tránh những trường hợp không nhận hàng không đúng lý do, khách hàng nên xem kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng, đảm bảo rằng đơn hàng đã được xác nhận đúng và đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn của mình. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, khách hàng nên liên hệ với Tiktok Shop để được hỗ trợ giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Mua hàng trên Tiktok Shop có an toàn không?

Mua hàng trên Tiktok Shop có thể an toàn nếu người mua thực hiện một số bước cẩn thận để đảm bảo rằng họ đang mua từ nhà bán hàng đáng tin cậy.

Trước khi mua hàng trên Tiktok Shop, người mua nên tìm hiểu kỹ về người bán hàng bằng cách xem đánh giá, nhận xét của khách hàng trước đó và kiểm tra xem người bán hàng đã hoạt động bao lâu trên nền tảng này. Nếu người bán hàng có nhiều đánh giá tích cực và đã hoạt động lâu trên nền tảng Tiktok, đó là một dấu hiệu tích cực cho sự đáng tin cậy của người bán hàng.

Ngoài ra, nên đọc kỹ thông tin sản phẩm và mô tả của người bán hàng để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn của bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, người mua nên liên hệ với người bán hàng trực tiếp để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc.

Hơn nữa, khi thực hiện thanh toán trên Tiktok Shop, người mua nên chọn phương thức thanh toán an toàn như ví điện tử hay thẻ tín dụng để đảm bảo an toàn thông tin tài khoản của mình. Người mua cũng nên lưu ý rằng, không nên chia sẻ thông tin cá nhân hoặc thông tin tài khoản với người bán hàng để tránh rủi ro an ninh thông tin.

Trong trường hợp sản phẩm nhận được không đúng mô tả hoặc bị lỗi, người mua cần liên hệ ngay với người bán hàng để yêu cầu đổi hoặc trả hàng. Tiktok Shop cũng có chính sách bảo vệ quyền lợi người mua, bao gồm quyền đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Nếu người mua gặp bất kỳ vấn đề gì, họ cũng có thể liên hệ với Tiktok Shop để được hỗ trợ giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Kinh nghiệm mua hàng trên Tiktok Shop uy tín

Nếu bạn muốn mua hàng trên Tiktok Shop một cách an toàn và hiệu quả, hãy tham khảo các kinh nghiệm dưới đây:

• Tìm hiểu về người bán: Trước khi mua hàng, bạn cần tìm hiểu về người bán trên Tiktok Shop. Hãy xem đánh giá và bình luận của khách hàng trước đó về sản phẩm và dịch vụ của người bán. Nếu có nhiều đánh giá tích cực và thường xuyên cập nhật sản phẩm mới, đó là một tín hiệu tốt cho sự uy tín của người bán.
• Kiểm tra sản phẩm: Trên Tiktok Shop, bạn không được phép kiểm tra sản phẩm trước khi mua. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu người bán gửi ảnh hoặc video của sản phẩm để đảm bảo chất lượng và đúng với mô tả trên trang bán hàng.
• Kiểm tra thông tin sản phẩm: Trước khi mua sản phẩm, bạn nên kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm như kích thước, chất liệu, màu sắc và các thông số kỹ thuật khác. Nếu có bất kỳ điều gì không rõ ràng, hãy liên hệ với người bán để được giải đáp thắc mắc.
• Thanh toán an toàn: Tiktok Shop cung cấp nhiều phương thức thanh toán an toàn như ví điện tử, thẻ tín dụng và COD. Nếu bạn không quen thuộc với phương thức thanh toán nào, hãy tìm hiểu kỹ trước khi sử dụng.
• Đọc kỹ chính sách đổi trả: Trước khi mua hàng, bạn nên đọc kỹ chính sách đổi trả của người bán trên Tiktok Shop để tránh những phiền toái về sau. Nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc bị hỏng hóc, hãy liên hệ với người bán để được hướng dẫn đổi trả sản phẩm.
• Đừng quá vội vàng: Khi mua hàng trên Tiktok Shop, đừng quá vội vàng đặt hàng mà không tìm hiểu kỹ về người bán và sản phẩm. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ với người bán để được giải đáp và hỗ trợ trước khi quyết định mua hàng.

Trên đây là tất cả các thông tin liên quan trả lời cho câu hỏi mua hàng trên Tiktok Shop có được kiểm tra hàng không? Hi vọng với những thông tin mà InfoFinance vừa chia sẻ, mọi người sẽ nắm rõ quy định kiểm hàng trước khi nhận cũng như cách trả hàng hoàn tiền trên Tiktok Shop.

Tìm hiểu thêm: 

• Cách sửa đánh giá trên TikTok Shop siêu đơn giản
• Hướng dẫn kiếm tiền Affiliate Tiktok Shop chi tiết cho người mới 
• Cách xoá sản phẩm Affiliate trên Tiktok Shop Tiktok Seller 3 giây xong