Số tổng đài Viettel Money 1800 9000 là nơi để khách hàng chủ động liên hệ ngay khi phát sinh những vấn đề trục trặc trong quá trình sử dụng ứng dụng. Hơn nữa ứng dụng Viettel Money còn khá mới với nhiều người dùng nên tổng đài chính là nơi giúp họ giải đáp các thắc mắc. Trong bài viết sau Infofinance sẽ cung cấp thông tin rõ hơn về số tổng đài Viettel Money.

Tổng đài Viettel Money là gì?

Bất cứ ai khi mới lần đầu sử dụng Viettel Money đều sẽ gặp một vài lỗi dịch vụ mà không thể tự mình giải quyết. Vì vậy ứng dụng này mới cung cấp số tổng đài Viettle Money để hỗ trợ người dùng xử lý các vấn đề trục trặc nhanh gọn, hạn chế gây ảnh hưởng đến những giao dịch quan trọng.

Có thể nói tổng đài Viettel Money chính là nơi tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp, khiếu nại về dịch vụ của khách hàng. Đồng thời hỗ trợ tư vấn cho người dùng những gì họ chưa biết về Viettel Money như cách đăng ký, sử dụng các tính năng trên ứng dụng này. Vậy số tổng đài Viettel Money bao nhiêu và kênh này hỗ trợ như thế nào? Mọi người có thể xem phần tiếp.

Tổng đài Viettel Money giải đáp thắc mắc nào?

Tổng đài CSKH Viettel Money sẽ giúp người dùng được gỡ bõ tất cả thắc mắc liên quan tới ví điện tử Viettel Money một cách rõ ràng, nhanh chóng. Cụ thể đó là những thông tin như:

+ Chia sẻ, hướng dẫn sử dụng các chức năng của Viettel Money như thao tác tải ứng dụng, đăng ký tài khoản mới, tư vấn về cách dùng các dịch vụ trên ứng dụng,…

+ Đội ngũ nhân viên tổng đài Viettel Money cũng cung cấp thêm các thông tin liên quan tới dịch vụ thanh toán, tích lũy điểm thưởng, cách đăng nhập, nạp thêm tiền vào ví, cách thanh toán hóa đơn, đăng nhập,…

+ Hỗ trợ những vấn đề có liên quan tới chính sách của Viettel Money, những khiếu nại, thắc mắc, đóng góp trải nghiệm dịch vụ từ khách hàng,…

Số tổng đài Viettel Money bao nhiêu?

Với các dịch vụ thuộc nhà mạng Viettel thì có rất nhiều số tổng đài được triển khai với những chức năng giải đáp thông tin khác nhau. Nhưng để liên hệ tổng đài Viettel Money thì chỉ có một số duy nhất, đó là 1800 9000.

Trong đó, khi gọi cho số tổng đài Viettel Money, người liên hệ có thể sử dụng các nhánh hỗ trợ khác nhau. Chẳng hạn như:

+ Nhánh 1: Tư vấn chính sách và các chương trình khuyến mại tại Viettel Money.

+ Nhánh 2: Hỗ trợ đăng ký Viettel Money.

+ Nhánh 3: Hỗ trợ thao tác liên hết thẻ trên Viettel Money.

+ Nhánh 4: Hướng dẫn cách nạp tiền vào Viettel Money.

+ Nhánh 5: Hướng dẫn chuyển tiền trên Viettel Money.

+ Nhánh 6: Hướng dẫn thanh toán các dịch vụ trên Viettel Money.

+ Nhánh 7: Hướng dẫn nạp điện thoại, mua thẻ cào trên Viettel Money.

+ Nhánh 8: Tư vấn, hỗ trợ đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay.

Tùy vào nhu cầu của mình mà người liên hệ tổng đài Viettel Money có thể lựa chọn nhánh hỗ trợ phù hợp. Nhân viên trực tổng đài Viettel Money sẽ hỗ trợ mọi người qua số Hotline bất kể thời gian nào trong ngày.

Cước phí gọi đến tổng đài Viettel Money bao nhiêu?

Hiện nay có khá nhiều ngân hàng số, ví điện tử thu phí cuộc gọi của khách hàng khi gọi đến tổng đài CSKH của họ. Vì vậy mới có nhiều người thắc mắc liệu tổng đài CSKH Viettel Money có thu phí cuộc gọi liên hệ của khách hàng hay không?

Câu trả lời là tổng đài Viettel Money không thu bất cứ cước phí cuộc gọi nào của khách hàng. Vì vậy mọi người có thể liên hệ thoải mái và gặp tổng đài viên để giải quyết tất cả vấn đề của mình. Đây chính là một điểm cộng trong chính sách CSKH của Viettel Money và được đa số người dùng đánh giá cao.

Tổng đài Viettel Money hoạt động thời gian nào?

Vì số lượng người dùng Viettel Money hiện nay ngày càng lớn. Cho nên kênh tổng đài CSKH của Viettel Money phải hoạt động hết công suất thì mới đủ khả năng để tư vấn, giải quyết trọn vẹn các vấn đề của khách hàng.

Theo Infofinance.vn tìm hiểu thì tổng đài Viettel Money hiện đang hoạt động 24/7 (nghĩa là 24 giờ mỗi ngày và 7 ngày mỗi tuần). Kênh này cũng không nghỉ lễ, Tết nên người dùng đừng lo lắng việc sử dụng dịch vụ bị gián đoạn.

Đặc biệt là đội ngũ nhân viên trực tổng đài của Viettel Money rất đông đảo. Vì thế họ có thể luân phiên thay nhau hỗ trợ hoàn hảo mọi khúc mắc của khách hàng trong bất cứ thời điểm nào, kể cả giờ cao điểm. Bên cạnh đó, tác phong tư vấn, hỗ trợ của nhân viên tổng đài Viettel Money rất chuyên nghiệp, niềm nở và chưa từng bị khách hàng đánh giá thấp.

Không gọi được tổng đài Viettel Money vì sao?

Hiện nay có một vài nguyên nhân khiến người dùng gặp lỗi không gọi được tổng đài Viettel Money:

+ Do người liên hệ gọi sai số.

+ Do không biết cách nhấn phím hỗ trợ để gặp trực tiếp tổng đài viên.

+ Do lỗi của nhà mạng Viettel.

+ Do kênh tổng đài bị quá nên không thể kết nối được.

Mọi người có thể chủ động khắc phục lỗi không gọi được tổng đài Viettel Money bằng những cách như sau để không làm gián đoạn trải nghiệm dịch vụ:

– Kiểm tra lại số tổng đài vừa gọi: Mọi người hãy lưu lại chính xác số tổng đài Viettel Money là 1800 9000. Hãy gọi đúng số này từ sim Viettel của mọi người để nhận được hỗ trợ.

– Chọn đúng nhánh hỗ trợ của tổng đài: Như đã đề cập ở trên thì tổng đài Viettel Money có 8 nhánh hỗ trợ. Mọi người cần nhấn phím chính xác để chọn đúng nhánh hỗ trợ vấn đề mình cần và gặp được nhân viên tổng đài.

– Gọi vào thời điểm khác: Thời gian cao điểm có thể có nhiều cuộc gọi tới tổng đài Viettel Money như thời gian đang có khuyến mãi thì tổng đài sẽ bị quá tải và không thể nhận hết 100% cuộc gọi tới. Vì vậy người liên hệ cần chờ vài phút sau rồi mới liên hệ lại tổng đài.

– Chờ nhà mạng khắc phục lỗi: Nếu lỗi không gọi được tổng đài Viettel Money đến từ hệ thống nhà mạng Viettel thì mọi người chỉ có thể chờ đến khi nhà mạng sửa xong lỗi hệ thống.

Thông tin về tổng đài Viettel Money đã được chia sẻ khá là đầy đủ ở bài viết trên. Mong rằng kênh tổng đài này sẽ hỗ trợ tất cả những gì mà mọi người thắc mắc trong quá trình trải nghiệm các tính năng trên ứng dụng.

Xem thêm:

• Cách Nâng cấp gói 3 Viettel Money tại nhà đơn giản thành công 100%
• Cách liên kết viettel money với ngân hàng agribank
• Cách liên kết viettel money với ngân hàng vietcombank