Có rất nhiều nguyên nhân gây ra lỗi xác thực khuôn mặt Vietinbank không được như thiếu ánh sáng, chất lượng camera trước không đảm bảo, sự cố kỹ thuật hoặc kết nối mạng không ổn định,… Để tìm hiểu cách xử lý lỗi xác thực khuôn mặt Vietinbank, mọi người hãy cùng theo dõi những chia sẻ dưới đây của InfoFinance.
Xác thực khuôn mặt Vietinbank trong trường hợp nào?
Vietinbank sử dụng xác thực khuôn mặt như một trong những phương thức xác thực khách hàng trong nhiều trường hợp, bao gồm:
- Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng điện tử Vietinbank: Khách hàng có thể sử dụng xác thực khuôn mặt để đăng nhập và thực hiện các giao dịch trên ứng dụng.
- Xác thực giao dịch tài chính: Khách hàng có thể sử dụng xác thực khuôn mặt để xác nhận các giao dịch tài chính như chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mua bán chứng khoán, v.v.
- Xác thực các dịch vụ khác: Ngoài các giao dịch tài chính, khách hàng cũng có thể sử dụng xác thực khuôn mặt để xác nhận các dịch vụ khác như đăng ký thẻ, mở tài khoản, đổi mật khẩu, v.v.
Tuy nhiên, đối với một số trường hợp như thực hiện các giao dịch trên một số thiết bị không hỗ trợ xác thực khuôn mặt hoặc khách hàng không muốn sử dụng xác thực khuôn mặt, Vietinbank cũng cung cấp các phương thức xác thực khác như mã OTP, mật khẩu, vân tay, v.v. để khách hàng lựa chọn và sử dụng.
Nguyên nhân lỗi xác thực khuôn mặt Vietinbank không được
Dưới đây là các lý do xác thực khuôn mặt Vietinbank không được mà mọi người có thể tham khảo:
Điều kiện ánh sáng không đủ tốt
Ánh sáng không đủ tốt có thể là một trong những nguyên nhân gây ra lỗi xác thực khuôn mặt Vietinbank không được. Khi khách hàng thực hiện xác thực khuôn mặt trên ứng dụng của Vietinbank, hệ thống sẽ yêu cầu khách hàng chụp ảnh khuôn mặt của mình. Sau đó, hệ thống sẽ tiến hành xử lý ảnh và so sánh với dữ liệu khuôn mặt đã được lưu trữ trước đó để xác định tính xác thực của khách hàng.
Tuy nhiên, ánh sáng không đủ tốt có thể ảnh hưởng đến chất lượng ảnh khuôn mặt của khách hàng, làm cho hệ thống không thể xử lý ảnh một cách chính xác. Ví dụ, nếu ánh sáng quá yếu, ảnh khuôn mặt có thể bị mờ hoặc không rõ nét, làm cho hệ thống không thể nhận diện các đặc trưng khuôn mặt của khách hàng một cách chính xác.
Ngoài ra, ánh sáng không đủ tốt cũng có thể gây ra các hiện tượng khác như bóng đen, ánh sáng lóa hoặc chói mắt, làm cho khuôn mặt của khách hàng không được hiển thị đầy đủ và rõ ràng trên ảnh. Điều này cũng ảnh hưởng đến quá trình xử lý ảnh và làm cho hệ thống không thể xác thực khuôn mặt của khách hàng một cách chính xác.
Khuôn mặt của người dùng bị che khuất
Khuôn mặt của người dùng bị che khuất cũng có thể là một trong những nguyên nhân gây ra lỗi xác thực khuôn mặt Vietinbank không được.
Khi thực hiện xác thực khuôn mặt trên ứng dụng của Vietinbank, hệ thống yêu cầu khách hàng chụp ảnh khuôn mặt của mình. Để hệ thống có thể xác định tính xác thực của khách hàng, ảnh khuôn mặt cần phải đầy đủ và rõ ràng. Tuy nhiên, nếu khuôn mặt của khách hàng bị che khuất, như bởi tóc, kính mát, khẩu trang hoặc các vật dụng khác, ảnh khuôn mặt sẽ không đầy đủ và chính xác. Điều này có thể gây ra lỗi xác thực khuôn mặt và làm cho quá trình xác thực không thành công.
Ngoài ra, nếu khuôn mặt của khách hàng bị che khuất bởi các yếu tố khác như đèn flash, ánh sáng quá chói hoặc quá tối, thì ảnh khuôn mặt cũng sẽ không rõ ràng, làm cho hệ thống không thể xử lý ảnh một cách chính xác. Vì vậy, khách hàng cần đảm bảo rằng khuôn mặt của mình được nhìn thấy rõ ràng và không bị che khuất bởi bất kỳ yếu tố nào trong quá trình chụp ảnh khuôn mặt.
Chất lượng camera trước không đảm bảo
Thêm một nguyên nhân gây ra lỗi xác thực khuôn mặt Vietinbank không được đó là do chất lượng camera trước không đảm bảo. Khi khách hàng thực hiện xác thực khuôn mặt trên ứng dụng của Vietinbank, hệ thống yêu cầu khách hàng chụp ảnh khuôn mặt của mình bằng camera trước của điện thoại. Để đảm bảo rằng hệ thống có thể xác định tính xác thực của khách hàng, ảnh khuôn mặt cần phải được chụp trong độ phân giải và chất lượng tốt.
Nếu chất lượng camera trước không đảm bảo, ví dụ như độ phân giải quá thấp hoặc camera trước bị bẩn, ảnh khuôn mặt sẽ không đủ độ rõ ràng và có thể gây ra lỗi xác thực khuôn mặt. Thậm chí, nếu camera trước quá cũ hoặc bị hỏng, ảnh khuôn mặt có thể bị mờ hoặc không thể chụp được.
Ngoài ra, một số điện thoại có camera trước thấp hơn camera sau, vì vậy nếu khách hàng sử dụng camera trước để chụp ảnh khuôn mặt thì sẽ có khả năng ảnh không đủ chất lượng để hệ thống xác thực.
Để tránh gặp phải lỗi xác thực khuôn mặt do chất lượng camera trước không đảm bảo, khách hàng có thể:
- Sử dụng điện thoại có camera trước chất lượng tốt hơn.
- Đảm bảo camera trước được làm sạch trước khi chụp ảnh khuôn mặt.
- Chụp ảnh khuôn mặt ở độ phân giải và chất lượng tốt nhất có thể để đảm bảo rằng ảnh đủ độ rõ ràng.
- Sử dụng camera sau để chụp ảnh khuôn mặt nếu camera trước không đủ chất lượng.
- Nếu vẫn gặp phải lỗi xác thực khuôn mặt, khách hàng có thể thử chụp ảnh khuôn mặt lại trong một môi trường ánh sáng tốt và đảm bảo rằng camera trước được làm sạch và có độ phân giải đủ lớn để hệ thống xác thực được.
App Vietinbank iPay bị lỗi kỹ thuật
App Vietinbank iPay là ứng dụng thanh toán trực tuyến của Vietinbank, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và mua hàng trực tuyến. Tuy nhiên, như bất kỳ ứng dụng nào khác, iPay cũng có thể gặp phải các lỗi kỹ thuật do nhiều nguyên nhân khác nhau.
Nếu app Vietinbank iPay bị lỗi kỹ thuật, nó có thể gây ảnh hưởng đến quá trình xác thực khuôn mặt trên ứng dụng của Vietinbank. Điều này có thể xảy ra nếu các thành phần của ứng dụng không hoạt động đúng cách hoặc ứng dụng không được cập nhật mới nhất để khắc phục các lỗi phát sinh.
Ngoài ra, nếu app Vietinbank iPay gặp phải các lỗi kỹ thuật khác, ví dụ như lỗi kết nối internet hoặc lỗi ứng dụng không phản hồi, khách hàng sẽ không thể thực hiện được xác thực khuôn mặt trên ứng dụng của Vietinbank, dẫn đến lỗi xác thực khuôn mặt.
Trong trường hợp app Vietinbank iPay bị lỗi kỹ thuật và gây ra lỗi xác thực khuôn mặt, khách hàng có thể thử đợi cho đến khi lỗi được khắc phục hoặc sử dụng các phương thức xác thực khác để thực hiện các giao dịch trên ứng dụng của Vietinbank.
Khuôn mặt không hợp lệ với khuôn mặt đã đăng ký trước đó
Khuôn mặt không hợp lệ với khuôn mặt đã đăng ký trước đó là một trong những nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi xác thực khuôn mặt trên ứng dụng Vietinbank.
Khi đăng ký xác thực khuôn mặt trên ứng dụng của Vietinbank, hệ thống sẽ lưu trữ hình ảnh khuôn mặt của khách hàng. Khi khách hàng cố gắng thực hiện xác thực khuôn mặt để thực hiện một giao dịch trên ứng dụng, hệ thống sẽ so sánh khuôn mặt hiện tại với khuôn mặt đã được đăng ký trước đó. Nếu khuôn mặt không hợp lệ hoặc không trùng khớp với khuôn mặt đã đăng ký, hệ thống sẽ báo lỗi xác thực khuôn mặt.
Các trường hợp khuôn mặt xác thực app Vietinbank không giống với khuôn mặt đăng ký app như:
- Thay đổi về ngoại hình: Nếu khách hàng đã thay đổi về ngoại hình, ví dụ như cắt tóc, đổi kiểu tóc, mang kính đeo hoặc mũ, thì khuôn mặt sẽ khác với khuôn mặt đã đăng ký trước đó. Điều này có thể dẫn đến lỗi xác thực khuôn mặt.
- Ánh sáng không đủ tốt: Ánh sáng yếu, hoặc ánh sáng quá sáng, có thể làm cho khuôn mặt không được phân biệt rõ ràng. Điều này có thể dẫn đến lỗi xác thực khuôn mặt.
- Camera không đủ tốt: Nếu camera của thiết bị không đủ tốt hoặc bị lỗi, hình ảnh khuôn mặt không thể được phân biệt rõ ràng. Điều này có thể dẫn đến lỗi xác thực khuôn mặt.
- Hack hoặc tấn công: Nếu tài khoản của khách hàng đã bị hack hoặc tấn công bởi các kẻ xấu, họ có thể thực hiện các thay đổi trên tài khoản, bao gồm việc thay đổi hình ảnh khuôn mặt đã đăng ký. Điều này có thể dẫn đến lỗi xác thực khuôn mặt.
Kết nối Internet không ổn định
Kết nối Internet không ổn định có thể là một trong những nguyên nhân gây ra lỗi xác thực khuôn mặt Vietinbank không được. Với phương pháp xác thực khuôn mặt của Vietinbank iPay, việc gửi và nhận dữ liệu giữa thiết bị của người dùng và máy chủ của ngân hàng được thực hiện qua kết nối Internet. Do đó, nếu kết nối Internet không đủ ổn định, dữ liệu sẽ không được gửi và nhận một cách chính xác và hoàn chỉnh, gây ra lỗi xác thực khuôn mặt.
Ngoài ra, đôi khi một kết nối Internet không ổn định cũng có thể gây ra việc truy cập vào ứng dụng Vietinbank iPay chậm hoặc không thành công, do đó người dùng có thể gặp khó khăn trong việc xác thực khuôn mặt. Điều này có thể xảy ra đặc biệt khi người dùng đang ở một vị trí có tín hiệu Internet yếu hoặc đang sử dụng một kết nối Internet công cộng không đáng tin cậy.
Cách xử lý lỗi xác thực khuôn mặt Vietinbank không được
Để xử lý lỗi xác thực khuôn mặt trong Vietinbank, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra lại điều kiện ánh sáng: Nếu điều kiện ánh sáng không đủ tốt, bạn có thể chuyển sang môi trường ánh sáng tốt hơn hoặc tìm cách tăng cường ánh sáng cho khuôn mặt của mình.
- Kiểm tra lại chất lượng camera: Nếu camera của thiết bị không đủ tốt, bạn có thể thay đổi thiết bị hoặc cài đặt lại phần mềm camera.
- Đảm bảo khuôn mặt của bạn không bị che khuất: Bạn nên đảm bảo khuôn mặt của mình được phơi sáng và không bị che khuất bởi các vật dụng như mũ, khẩu trang, kính, v.v.
- Kiểm tra lại kết nối mạng và khắc phục các sự cố kỹ thuật: Nếu lỗi xác thực khuôn mặt do sự cố kỹ thuật, bạn có thể thử khắc phục bằng cách kiểm tra kết nối mạng, khởi động lại thiết bị hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Vietinbank.
- Kiểm tra lại thông tin tài khoản đăng ký và đảm bảo sử dụng tài khoản của mình để xác thực: Nếu thông tin tài khoản đăng ký không chính xác hoặc bạn đang sử dụng tài khoản của người khác để xác thực, bạn nên điều chỉnh thông tin đăng ký hoặc đăng nhập bằng tài khoản của mình.
- Thử lại sau một khoảng thời gian: Nếu lỗi xác thực khuôn mặt xảy ra do tình trạng mạng không ổn định hoặc tài khoản của bạn bị khóa tạm thời, bạn có thể thử lại sau một khoảng thời gian.
- Thay đổi phương thức xác thực Vietinbank: Nếu không thể xác thực khuôn mặt Vietinbank được thì mọi người cũng có thể thay đổi qua phương thức xác thực khác như:
- Đăng nhập app Vietinbank iPay bằng mật khẩu
- Xác thực giao dịch trên app Vietinbank iPay bằng SMS OTP hoặc Smart OTP
Hủy xác thực khuôn mặt Vietinbank được không?
Việc tắt chức năng xác thực khuôn mặt trên ứng dụng Vietinbank iPay là hoàn toàn khả thi. Tuy nhiên, người dùng cần lưu ý rằng việc tắt chức năng này có thể làm giảm tính bảo mật và an toàn trong các giao dịch trực tuyến của họ.
Sử dụng xác thực khuôn mặt là một trong những phương thức xác thực an toàn và tiện lợi nhất hiện nay, giúp người dùng thực hiện các giao dịch trực tuyến một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn. Việc tắt chức năng này chỉ nên thực hiện khi người dùng gặp phải các vấn đề về kỹ thuật hoặc không thể sử dụng chức năng này.
Nếu người dùng quên mật khẩu hoặc không thể xác thực khuôn mặt được, việc tắt chức năng này có thể hữu ích để tránh bị khóa tài khoản hoặc không thể thực hiện các giao dịch quan trọng. Để tắt xác thực khuôn mặt Vietinbank, người dùng có thể truy cập vào phần cài đặt tài khoản và thực hiện các bước hướng dẫn. Tuy nhiên, trước khi thực hiện việc tắt chức năng này, người dùng nên cân nhắc kỹ và tìm hiểu về các tùy chọn xác thực khác để bảo vệ tài khoản của mình một cách tốt nhất.
Cách xóa xác thực khuôn mặt Vietinbank
Để thay đổi phương thức xác thực trong Vietinbank iPay, có thể thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Vietinbank iPay trên điện thoại và đăng nhập vào tài khoản bằng mật khẩu, xác thực khuôn mặt hoặc vân tay.
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng hình người ở góc dưới bên phải màn hình để truy cập vào phần cài đặt tài khoản.
- Bước 3: Tìm và chọn phần “Xác thực khuôn mặt”, sau đó gạt thanh trạng thái sang trái để tắt
- Bước 4: Một thông báo xác nhận hiển thị trên màn hình, nhấn vào mục “Đồng ý” để hủy xác thực khuôn mặt Vietinbank
Việc thay đổi phương thức xác thực có thể làm giảm tính bảo mật và an toàn trong giao dịch của người dùng. Việc sử dụng xác thực khuôn mặt hoặc vân tay là một trong những phương thức xác thực an toàn và tiện lợi nhất hiện nay, giúp người dùng thực hiện các giao dịch trực tuyến một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn. Tuy nhiên, nếu người dùng quên mật khẩu hoặc không thể xác thực được bằng khuôn mặt hoặc vân tay, việc thay đổi phương thức xác thực có thể hữu ích để tránh bị khóa tài khoản hoặc không thể thực hiện các giao dịch quan trọng.
Trên đây là các nguyên nhân gây ra lỗi xác thực khuôn mặt Vietinbank không được mà mọi người có thể tham khảo. Hi vọng với những thông tin mà InfoFinance vừa chia sẻ, mọi người sẽ biết cách fix lỗi xác thực khuôn mặt trên app Vietinbank iPay một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
