Cách mở lại dịch vụ Vcb Digibank bị khóa phổ biến, hiệu quả nhất là đến trực tiếp ngân hàng để được nhân viên ngân hàng hướng dẫn. Vậy còn cách nào khác để mở lại dịch vụ VCB Digibank tại nhà hay không? Cụ thể như thế nào hãy cùng DigiFinTech tìm hiểu qua nội dung bài viết dưới đây.

Tại sao dịch vụ VCB Digibank lại bị khóa?

VCB Digibank là ứng dụng ngân hàng số của ngân hàng Vietcombank, được sử dụng để thực hiện các giao dịch tài chính và phi tài chính. Có nhiều nguyên nhân khiến nhiều người dùng gặp phải tình trạng khóa dịch vụ VCB Digibank, 3 lí do phổ biến nhất là:

• Nhập mật khẩu quá 5 lần
• Vi phạm điều khoản sử dụng của ngân hàng Vietcombank
• Quá hạn thanh toán các khoản phí dịch vụ của ngân hàng

VCB Digibank bị khóa do nhập sai mật khẩu quá 5 lần

Ứng dụng VCB Digibank sẽ tự động khóa khi người dùng nhập sai mật khẩu đăng nhập 5 lần liên tiếp. Nếu tài khoản bị khóa vì lí do này thì hệ thống sẽ hiển thị thống báo cụ thể nêu nguyên nhân và cách xử lí cho chủ tài khoản.

Việc khóa tài khoản nếu nhập sai mật khẩu là điều cần thiết để bảo vệ tài khoản người dùng, phòng tránh truy cập trái phép của đối tượng xấu. Trong trường hợp bạn nhập sai mật khẩu dưới 5 lần thì màn hình sẽ hiển thị thông báo sau:

“Tên đăng nhập hoặc mật khẩu không chính xác. Quý khách lưu ý dịch vụ VCB Digibank sẽ bị tạm khóa nếu Quý khách nhạp sai mật khẩu liên tiếp 5 lần…”

Thông báo này cho biết rằng bạn không nên nhập sai mật khẩu thêm một lần nào nữa, Vậy nên tốt nhất là bấm vào mục Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập để được cấp lại mật khẩu mới trước khi bị khóa.

Khóa dịch vụ VCB Digibank do vi phạm điều khoản

Khi đăng kí dịch vụ của ngân hàng Vietcombank thì hệ thống sẽ yêu cầu người dùng chấp nhận các điều khoản điều kiện của ngân hàng trước khi sử dụng app. Bạn cần phải đọc kĩ nội dung về các quy định để quá trình sử dụng app được an toàn hơn.

Nếu người dùng có các hành vi phạm điều khoản của ngân hàng Vietcombank như cung cấp các thông tin sai lệch, thực hiện các giao dịch không hợp lệ, tham gia vào các hoạt động gian lận,… hoặc bất kỳ vi phạm pháp luật nào cũng sẽ bị khóa tài khoản.

VCB Digibank bị khóa do chủ thẻ không thanh toán phí

Nguyên nhân VCB Digibank bị khóa cũng có thể do chủ thẻ không thanh toán các khoản phí dịch vụ của Vietcombank như phí duy trì thẻ, phí dịch vụ SMS Banking,…

Nếu app VCB Digibank bị khóa vì lí do này thì hệ thống sẽ gửi thông báo trước ít nhất 5 ngày. Trong vòng 5 ngày đó bắt buộc bạn phải nạp tiền vào tài khoản để thanh toán phí, như vậy thì app mới không bị khóa nữa.

Nếu muốn hủy luôn dịch dụ VCB Digibank thì mọi người có thể tham khảo thêm nội dung của bài viết Cách hủy dịch vụ Digibank Vietcombank trên app, hủy mobile banking, sms.

Các cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khóa

Dưới đây là một số cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khóa đơn giản, chắc chắn thành công dành cho mọi người.

Cách mở khóa tài khoản VCB Digibank bị khóa tại ngân hàng

Mặc dù khá truyền thống nhưng đến trực tiếp ngân hàng là cách đơn giản nhất để mở khóa tài khoản VCB Digibank. Mọi người có thể đế các chi nhánh hoặc phòng giao dịch để yêu cầu nhân viên ngân hàng hỗ trợ. Nếu vẫn rõ về các thủ tục thì mọi người tham khảo thêm hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Chuẩn bị sẵn giấy tờ chứng minh danh tính là CMND/ CCCD hoặc hộ chiếu. Lưu ý nếu đã chuyển đối thẻ và thông tin cá nhân sang CCCD trước đó thì Chúng minh nhân dân sẽ không còn hiệu lực nữa

Bước 2: Đến chi nhánh ngân hàng hoặc phòng giao dịch của Vietcombank, bấm số và đợi tới lượt mình

Bước 3: Gặp nhân viên giao dịch và trao đổi về tình trạng của mình, sau đó nhân viên sẽ yêu cầu bạn điền các thông tin vào một biểu mẫu cấp lại mật khẩu VCB Digibank

Bước 4: Sau khi điền đầy đủ thông tin cần xuất trình giấy tờ đã chuẩn bị để nhân viên ngân hàng xác minh danh tính

Bước 5: Sau khi hoàn tất các thủ tục, ngân hàng sẽ mở khóa ứng dụng và cung cấp cho bạn một mật khẩu mới để đăng nhập vào ứng dụng, lưu ý cần phải đổi mật khẩu ngay sau khi dăng nhập thành công

Cách mở khóa tài khoản Vietcombank trên điện thoại

Hiện tại thì ứng dụng VCB Digibank trên điện thoại hay phiên bản web đều không hỗ trợ tính năng mở khóa ứng dụng, vậy nên cách mở khóa tài khoản Vietcombank trên điện thoại là hoàn toàn không thể.

Ngoài thực hiện các giao dịch tài chính, phi tài chính ra thì ứng dụng VCB Digibank chỉ cho phép thay đổi mã PIN thẻ ngân hàng, mã PIN App hoặc đổi pass với tính năng quên mật khẩu. Vậy nên khi nhập sai mật khẩu quá nhiều lần thì người dùng nên chọn vào Quên mật khẩu trước khi ứng dụng bị khóa.

Liên hệ tổng đài ngân hàng để mở lại dịch vụ VCB Digibank

Tổng đài của ngân hàng Vietcombank hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của ngân hàng 24/24. Bằng cách liên hệ với tổng đài mọi người sẽ biết được nguyên nhân tại sao tài khoản mình bị khóa và làm cách nào để giải quyết vấn đề.

Tuy nhiên tổng đài họ chỉ trình bày lí do và yêu cầu mọi người đến trực tiếp ngânhàng để được hỗ trợ chứ không thể mở tài lại dịch vụ VCB Digibank thông qua một cuộc gọi được. Nhưng nếu cần được giải đáp các vấn đề liên quan đến ngân hàng Vietcombank thì có thể liên hệ qua hotline của ngân hàng: 1900 54 54 13.

Hoặc nếu muốn liên hệ với tổng đài ngân hàng Vietcombank tại chi nhánh khu vực mình mọi người tham khảo qua danh sách số điện thoại: Tổng đài Vietcombank, số điện thoại, hotline gọi miễn phí 24/7

VCB Digibank bị khóa có nhận được tiền không?

Khi VCB Digibank bị khóa thì chỉ ứng dụng của nó bị khóa chứ tài khoản ngân hàng của bạn vẫn bình thường. Có nghĩa là bạn sẽ không thể sử dụng tính năng trên ứng dụng được, bao gồm cả chuyển tiền trực tuyến. Tuy nhiên khi app VCB Digibank bị khóa thì vẫn có thể nhận tiền được bình thường.

Tuy nhiên để rút được tiền này ra khỏi tài khoản buộc bạn phải sử dụng thẻ ATM chứ không thể sử dụng tính năng quét mã để rút tiền được.

Số điện thoại VCB Digibank bi khóa phải làm sao?

Số điện thoại VCB Digibank bị khóa thường sẽ nhận được thông báo của hệ thống như sau: “Số điện thoại sử dụng dịch vụ VCB Digibank đã bị khóa. Quý khách vui lòng yêu cầu mở lại dịch vụ tại quầy giao dịch của Vietcombank”.

Thực chất số điện thoại VCB Digibank bị khóa là cách nói khác của dịch vụ VCB Digibank bị khóa. Nguyên nhân và cách mở khóa trong trường hợp này mọi người tham khảo lại ở nội dung trước đó của bài viết là được.

Mở lại dịch vụ VCB Digiabank có mất phí không?

Mở lại dịch vụ VCB Digibank không tốn phí với điều kiện tài khoản bị khóa do yếu tố khách quan. Nếu vCB Digibank bị khóa do chủ thẻ không thanh toán các khoản phí và không đăng nhập vào ứng dụng từ 12 tháng trở lên thì ngân hàng sẽ áp dụng 1mức phí theo quy định.

Tuy nhiên trường hợp trả phí khi mở lại dịch vụ VCB Digibank là rất hiếm khi xảy ra, vậy nên nếu tài khoản bị khóa thì mọi người cứ đến ngân hàng mở lại, đừng lo lắng về chi phí.

Cách sử dụng dịch vụ VCB Digibank an toàn

Để đảm bảo an toàn, không bị truy cập trái phép dẫn đến tình trạng khóa tài khoản mọi người cần phải:

• Đặt mật khẩu điện thoại phức tạp để người khác không ddusnjjg vào điện thoại mình đươc
• Sử dụng mật khẩu đăng nhập VCB Digibank không quá dễ không quá khó, hoặc nếu muốn tiện lợi và an toàn hơn có thể sử dụng Touh ID hoặc Face ID để mở khóa
• Không nên đăng nhập vào các thiết bị lạ
• Nên thanh toán phí cho ngân hàng đúng hạn
• …

Trên đây là toàn bộ thông tin hướng dẫn mọi người cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khóa đơn giản nhất. Bằng cách đến ngân hàng để được hướng dẫn là cách an toàn nhất nên mọi người tuyệt đối không làm theo các cách hướng dẫn khác trên mạng để tránh bị lừa đảo.