Hủy SMS Banking Vietcombank vẫn bị trừ tiền có thể do các nguyên nhân sau: Hủy SMS Banking vào gần hoặc cuối tháng, nhầm lẫn với các khoản phí dịch vụ khác,… Để khắc phục lỗi bị trừ tiền sau khi hủy SMS Banking Vietcombank, mọi người hãy cùng theo dõi những chia sẻ dưới đây của InfoFinance.
SMS Banking Vietcombank là gì?
SMS Banking là một dịch vụ ngân hàng trực tuyến mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng thông qua tin nhắn SMS (Short Message Service). SMS Banking cho phép người dùng thực hiện các giao dịch ngân hàng và nhận thông báo tài chính trên điện thoại di động thông qua các tin nhắn văn bản.
Với SMS Banking của Vietcombank, khách hàng có thể:
- Nhận thông báo tài chính: Ngân hàng gửi tin nhắn SMS thông báo về các giao dịch và hoạt động tài chính trên tài khoản của khách hàng, bao gồm thông báo số dư, thông báo giao dịch thành công, thông báo rút tiền, và nhiều thông tin khác.
- Thực hiện các giao dịch ngân hàng: Khách hàng có thể sử dụng SMS Banking để thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mua vé máy bay, mua hàng trực tuyến và nhiều dịch vụ khác thông qua việc gửi các lệnh qua tin nhắn SMS đến ngân hàng.
- Quản lý tài khoản: Khách hàng có thể kiểm tra số dư tài khoản, xem lịch sử giao dịch, kiểm tra tình trạng các khoản vay và nhiều thông tin khác về tài khoản của mình thông qua SMS Banking.
Dịch vụ SMS Banking của Vietcombank giúp khách hàng tiện lợi trong việc theo dõi tài chính và thực hiện các giao dịch ngân hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng thông qua điện thoại di động của mình.
Cách hủy SMS Banking Vietcombank
Có 2 cách hủy SMS Banking Vietcombank mà bạn có thể áp dụng:
Hủy dịch vụ SMS Banking Vietcombank tại nhà:
- Soạn tin nhắn theo cú pháp VCB CD HUY gửi 6167
- Xác nhận hủy dịch vụ SMS Banking Vietcombank theo hướng dẫn của ngân hàng
Hủy dịch vụ SMS Banking Vietcombank tại quầy giao dịch:
- Mang theo CMND/CCCD đến quầy giao dịch ngân hàng Vietcombank
- Thông báo với giao dịch viên về nhu cầu hủy dịch vụ SMS Banking
- Cung cấp thông tin theo yêu cầu của nhân viên để xác minh danh tính
- Hoàn tất hủy dịch vụ SMS Banking Vietcombank tại quầy giao dịch
Xem thêm: Cách thay đổi số điện thoại ngân hàng Vietcombank Digibank
Tình trạng người dùng hủy SMS Banking Vietcombank
Khi đăng ký SMS Banking Vietcombank và sử dụng, một số người dùng đã gặp phải tình trạng bị thu phí không hợp lý, với mức phí tăng gấp 5-7 lần so với tháng trước. Sự tăng phí đáng kể này đã khiến nhiều người dùng cảm thấy bất ngờ và không hài lòng. Trước tình hình này, một số khách hàng đã quyết định hủy dịch vụ SMS Banking và chuyển sang sử dụng các ứng dụng nhận tin nhắn qua ứng dụng để tránh phải trả phí cao hơn.
Quyết định hủy dịch vụ và chuyển sang sử dụng ứng dụng nhận tin nhắn qua ứng dụng là một lựa chọn của người dùng nhằm giảm chi phí phát sinh từ việc sử dụng SMS Banking.
Điều này giúp họ tiết kiệm chi phí và tận dụng các ứng dụng di động có tính năng nhận tin nhắn miễn phí hoặc với mức phí thấp hơn. Tuy nhiên, việc chuyển đổi này cũng có thể gây mất đi sự tiện lợi của việc nhận thông báo tài chính và thực hiện các giao dịch ngân hàng trên SMS Banking.
Tại sao hủy SMS Banking Vietcombank vẫn bị trừ tiền?
Dưới đây là các nguyên nhân hủy dịch vụ SMS Banking Vietcombank nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền vào đầu tháng mà bạn có thể tham khảo:
Hủy dịch vụ vào giữa hoặc cuối tháng
Nếu bạn đã hủy dịch vụ SMS Banking Vietcombank trong thời gian gần cuối tháng, có thể bạn vẫn phải trả phí tin nhắn đã phát sinh trong khoảng thời gian từ đầu tháng đến thời điểm hủy dịch vụ. Điều này có thể xảy ra vì việc thu phí SMS Banking Vietcombank thường được thực hiện dựa trên chu kỳ tháng và được tính trên cơ sở số lượng tin nhắn.
Vì vậy, dù bạn đã hủy dịch vụ, các tin nhắn đã được gửi và phát sinh trong khoảng thời gian trước đó vẫn có thể được tính phí và được thu vào kỳ thu phí tháng sau. Điều này có thể tạo ra sự bất tiện và khiến bạn phải trả phí dịch vụ mặc dù đã hủy.
Để giải quyết tình huống này, tốt nhất là bạn nên liên hệ trực tiếp với Vietcombank để làm rõ quy trình và biện pháp xử lý trong trường hợp này. Ngân hàng có thể hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề và tìm kiếm các giải pháp thích hợp để giảm thiểu sự mất phí không đáng có.
Nhầm lẫn với các khoản phí dịch vụ khác
Trong một số trường hợp, việc hủy dịch vụ SMS Banking Vietcombank vẫn có thể dẫn đến trường hợp bị trừ tiền do người dùng nhầm lẫn với các khoản phí dịch vụ khác.
Điển hình, sau khi hủy dịch vụ SMS Banking Vietcombank, ngân hàng không còn trừ phí này nữa. Tuy nhiên, ngân hàng vẫn tiếp tục thu các khoản phí khác như Mobile Banking, Internet Banking mà khách hàng đang sử dụng. Điều này có thể dẫn đến sự nhầm lẫn của khách hàng, cho rằng ngân hàng vẫn đang thu phí SMS Banking dù đã hủy dịch vụ.
Tình huống này có thể phát sinh do khách hàng chưa hiểu rõ về cách phân biệt các khoản phí dịch vụ khác nhau và không quan tâm đến việc hủy các dịch vụ khác sau khi hủy SMS Banking. Điều này dẫn đến việc khách hàng nhầm lẫn và nghi ngờ rằng ngân hàng đang thu phí SMS Banking mặc dù đã thực hiện hủy dịch vụ.
Để giải quyết vấn đề này, quan trọng nhất là khách hàng cần có sự hiểu biết rõ về các khoản phí dịch vụ của ngân hàng và cách hủy dịch vụ một cách đúng đắn. Đồng thời, khách hàng cũng nên liên hệ với ngân hàng để làm rõ về việc thu phí và giải quyết các tranh chấp phát sinh.
Ngân hàng Vietcombank bị lỗi hoặc sự cố kỹ thuật
Trong một số trường hợp, việc hủy dịch vụ SMS Banking Vietcombank có thể gặp phải lỗi hoặc sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng, dẫn đến tình trạng vẫn bị trừ tiền mặc dù đã thực hiện hủy dịch vụ.
Nếu ngân hàng Vietcombank đang gặp phải lỗi hoặc sự cố kỹ thuật, có thể xảy ra tình trạng hủy dịch vụ không được thực hiện đúng, và tiền vẫn bị trừ từ tài khoản của khách hàng. Trong trường hợp này, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với ngân hàng để báo cáo tình huống và yêu cầu hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Xem thêm: Tài khoản internet banking Vietcombank bị lỗi, khóa
Hủy SMS Banking Vietcombank vẫn bị trừ tiền phải làm sao?
Nếu bạn đã hủy dịch vụ SMS Banking Vietcombank nhưng vẫn bị trừ tiền, dưới đây là một số bước mà bạn có thể thực hiện để giải quyết tình huống này:
Liên hệ với ngân hàng
Đầu tiên, hãy liên hệ với ngân hàng Vietcombank để thông báo về tình trạng bị trừ tiền sau khi hủy dịch vụ SMS Banking. Bạn có thể gọi tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng hoặc trực tiếp đến chi nhánh gần nhất để làm việc với nhân viên ngân hàng.
Cung cấp thông tin chính xác
Khi liên hệ với ngân hàng, hãy cung cấp thông tin chi tiết về việc bạn đã hủy dịch vụ SMS Banking, bao gồm ngày và phương thức hủy. Đồng thời, cung cấp thông tin tài khoản của bạn và các thông tin giao dịch liên quan để giúp ngân hàng kiểm tra và xác minh tình huống của bạn.
Làm việc với nhân viên có thẩm quyền
Yêu cầu được làm việc với một chuyên viên hoặc nhân viên có thẩm quyền để giải quyết vấn đề của bạn. Chuyên viên sẽ có kiến thức và khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Lưu trữ các chứng từ giao dịch
Giữ lại các bằng chứng liên quan như tin nhắn, email xác nhận hủy dịch vụ, hoặc bất kỳ tài liệu nào có thể chứng minh việc bạn đã thực hiện hủy dịch vụ. Điều này sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình giải quyết khiếu nại và bảo vệ quyền lợi của mình.
Hủy SMS Banking Vietcombank có mất phí không?
Thông thường, việc hủy dịch vụ SMS Banking Vietcombank không mất phí. Tuy nhiên, nếu bạn hủy vào giữa tháng hoặc gần cuối tháng, bạn cần phải thanh toán phí dịch vụ cho các tin nhắn đã nhận trước đó.
Dịch vụ SMS Banking của Vietcombank áp dụng chính sách phí dựa trên số lượng tin nhắn trong tháng và đã bao gồm thuế:
- Dưới 20 tin nhắn: 11.000 VNĐ/tháng/số điện thoại.
- Từ 20 đến dưới 50 tin nhắn: 27.500 VNĐ/tháng/số điện thoại.
- Từ 50 đến dưới 100 tin nhắn: 55.000 VNĐ/tháng/số điện thoại.
- Từ 100 tin nhắn trở lên: 77.000 VNĐ/tháng/số điện thoại.
Vì vậy, khi bạn hủy dịch vụ SMS Banking Vietcombank, nếu đã nằm trong khoảng thời gian tính phí trong tháng, bạn có thể vẫn phải trả các khoản phí đã được quy định. Để biết thông tin chi tiết về quy định và chính sách phí của Vietcombank, bạn nên liên hệ trực tiếp với ngân hàng qua tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc đến chi nhánh gần nhất để được tư vấn và giải đáp các vấn đề cụ thể.
Trên đây là các nguyên nhân hủy SMS Banking Vietcombank vẫn bị trừ tiền mà mọi người có thể tham khảo. Hi vọng với những thông tin mà InfoFinance vừa chia sẻ, mọi người sẽ biết cách xử lý trong trường hợp bị trừ tiền sau khi hủy dịch vụ SMS Banking Vietcombank.
Tìm hiểu thêm:
- Cách Đổi số tài khoản Vietcombank sang số điện thoại trên App
- Chuyển tiền đúng tài khoản sai chi nhánh Vietcombank có nhận được tiền không?
- Cách hủy SMS chủ động của Vietcombank trên điện thoại
