Các nguyên nhân gây ra lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank không được bao gồm: Môi trường thiếu ánh sáng, khuôn mặt không hợp lệ, chất lượng camera không đảm bảo, bị khóa Face ID Vietcombank,… Để tìm hiểu cách xử lý lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank, mọi người hãy cùng theo dõi những chia sẻ dưới đây của InfoFinance.

Trường hợp nào cần xác thực khuôn mặt Vietcombank?

Việc cần xác thực khuôn mặt Vietcombank phụ thuộc vào các hoạt động và giao dịch cụ thể mà người dùng thực hiện trên ứng dụng Vietcombank Mobile Banking. Các trường hợp cần xác thực khuôn mặt Vietcombank bao gồm:

• Đăng nhập vào ứng dụng Vietcombank Mobile Banking.
• Thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, thanh toán hoá đơn, mua thẻ điện thoại và giao dịch trên sàn chứng khoán.
• Xác nhận các giao dịch đã được thực hiện trên ứng dụng.

Việc sử dụng xác thực khuôn mặt giúp tăng tính bảo mật và đảm bảo an toàn cho các giao dịch trên ứng dụng Vietcombank Mobile Banking.

Lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank không được

Dưới đây là các nguyên nhân chính gây ra lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank không được mà mọi người có thể tham khảo:

Môi trường thiếu ánh sáng

Môi trường thiếu ánh sáng có thể là một trong những nguyên nhân gây ra lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank. Khi thực hiện xác thực khuôn mặt, hệ thống sẽ sử dụng camera để quét và nhận dạng khuôn mặt của người dùng. Tuy nhiên, trong môi trường thiếu ánh sáng, camera sẽ không thể nhận diện được các đặc điểm khuôn mặt của người dùng một cách chính xác, dẫn đến việc xác thực không thành công.

Ngoài ra, các yếu tố khác như ánh sáng quá sáng hoặc ánh sáng lóa cũng có thể ảnh hưởng đến quá trình xác thực khuôn mặt. Khi camera không thể lấy được hình ảnh khuôn mặt chính xác, hệ thống sẽ không thể xác thực thành công.

Chất lượng camera không đảm bảo

Chất lượng camera là một trong những yếu tố quan trọng trong việc xác thực khuôn mặt. Nếu chất lượng camera không đủ tốt, có thể dẫn đến việc không nhận diện được đầy đủ các đặc điểm của khuôn mặt, gây ra sự sai lệch trong việc xác thực và làm cho việc xác thực trở nên khó khăn hơn.

Trong trường hợp của Vietcombank, chất lượng camera của các thiết bị di động có thể là một trong những nguyên nhân dẫn đến lỗi xác thực khuôn mặt. Nếu camera trên thiết bị không đảm bảo chất lượng đủ tốt, hình ảnh khuôn mặt sẽ không được chụp đầy đủ và chi tiết, dẫn đến việc hệ thống xác thực không nhận diện được đầy đủ các đặc điểm của khuôn mặt.

Ngoài ra, các yếu tố khác như độ phân giải camera, góc chụp, độ sáng và độ tương phản của hình ảnh cũng có thể ảnh hưởng đến chất lượng xác thực khuôn mặt. Ví dụ, nếu ánh sáng không đủ sáng hoặc quá chói, hoặc góc chụp không đúng, các đặc điểm của khuôn mặt sẽ không được nhận diện chính xác và dẫn đến lỗi xác thực khuôn mặt.

Do đó, để tránh lỗi xác thực khuôn mặt, người dùng cần chọn thiết bị có chất lượng camera tốt và đảm bảo các yếu tố về độ sáng, độ tương phản và góc chụp. Nếu vẫn gặp phải lỗi xác thực khuôn mặt, người dùng có thể thử lại trong môi trường ánh sáng tốt hơn hoặc sử dụng phương thức xác thực khác như mật khẩu hoặc mã OTP để thực hiện giao dịch.

Bị khóa Face ID Vietcombank

Khóa Face ID Vietcombank có thể là một trong những nguyên nhân dẫn đến lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank. Khi người dùng liên tục nhập sai mật khẩu hoặc không thể xác thực khuôn mặt đủ số lần quy định, hệ thống sẽ khóa chức năng xác thực khuôn mặt của người dùng.

Trong trường hợp này, người dùng sẽ phải đăng nhập bằng mật khẩu và thực hiện các bước xác minh để mở khóa chức năng xác thực khuôn mặt. Nếu người dùng không thể đăng nhập bằng mật khẩu hoặc không thể xác minh thông tin, họ sẽ phải liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ giải quyết vấn đề.

Ngoài ra, có thể có những trường hợp khác dẫn đến việc bị khóa chức năng xác thực khuôn mặt của Vietcombank, như việc sử dụng thiết bị không tương thích với hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc cập nhật phần mềm mới gây ra sự cố. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, việc bị khóa chức năng xác thực khuôn mặt Vietcombank là do người dùng nhập sai mật khẩu hoặc không thể xác thực khuôn mặt đủ số lần quy định.

Vì vậy, để tránh bị khóa chức năng xác thực khuôn mặt của Vietcombank, người dùng nên đảm bảo rằng họ sử dụng mật khẩu đúng và thực hiện xác thực khuôn mặt đúng cách. Nếu người dùng gặp sự cố, họ nên liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ giải quyết vấn đề.

App VCB Digibank bị lỗi hệ thống

App VCB Digibank bị lỗi hệ thống có thể là một trong những nguyên nhân gây ra Lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank. Việc xác thực khuôn mặt trên ứng dụng VCB Digibank yêu cầu đòi hỏi hệ thống phải hoạt động ổn định và đủ mạnh để có thể xử lý được các tác vụ như xử lý hình ảnh và xác định độ chính xác của khuôn mặt.

Nếu ứng dụng VCB Digibank bị lỗi hệ thống, điều này có thể dẫn đến khả năng xác thực khuôn mặt bị giảm hoặc không hoạt động. Khi đó, người dùng có thể gặp phải các vấn đề như không thể đăng nhập vào tài khoản, không thể thực hiện các giao dịch, hoặc gặp phải các lỗi khác liên quan đến xác thực khuôn mặt trên ứng dụng.

Ngoài ra, nếu ứng dụng VCB Digibank bị lỗi hệ thống, điều này cũng có thể gây ra các vấn đề khác liên quan đến tính năng và chức năng khác của ứng dụng. Vì vậy, việc cập nhật và bảo trì hệ thống của ứng dụng là rất quan trọng để đảm bảo tính ổn định và hoạt động tốt của ứng dụng VCB Digibank.

Kết nối Internet không ổn định

Kết nối Internet không ổn định có thể là một trong các nguyên nhân gây ra Lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank. Việc sử dụng xác thực khuôn mặt trên ứng dụng Vietcombank yêu cầu việc kết nối mạng Internet ổn định để có thể xác thực thành công. Khi kết nối mạng không ổn định, dữ liệu xác thực gửi đi và nhận về có thể bị gián đoạn, dẫn đến việc xác thực thất bại.

Ngoài ra, một kết nối Internet không ổn định cũng có thể ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh được chụp bởi camera trên thiết bị của bạn, gây ra sự mờ nhạt hoặc không rõ nét. Điều này có thể làm giảm độ chính xác của việc xác thực khuôn mặt, dẫn đến việc xác thực không thành công.

Ảnh chụp đã tồn tại trong hệ thống Vietcombank

Ảnh chụp đã tồn tại trong hệ thống Vietcombank có thể là một trong những nguyên nhân gây ra lỗi xác thực khuôn mặt. Để giải thích rõ hơn, trong quá trình đăng ký tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân trên ứng dụng Vietcombank, người dùng cần cung cấp thông tin về khuôn mặt của mình. Để thực hiện việc này, hệ thống sẽ lưu trữ ảnh chụp khuôn mặt của người dùng vào cơ sở dữ liệu.

Nếu trong quá trình xác thực khuôn mặt, hệ thống phát hiện ảnh chụp khuôn mặt đó đã tồn tại trong hệ thống thì việc xác thực sẽ không thành công và người dùng sẽ gặp phải lỗi xác thực khuôn mặt. Tuy nhiên, để đảm bảo tính bảo mật, hệ thống Vietcombank cần có các chính sách bảo mật và quản lý dữ liệu chặt chẽ, không cho phép ảnh chụp khuôn mặt của người dùng bị lộ ra bên ngoài.

Ngoài ra, cũng cần lưu ý rằng việc ảnh chụp khuôn mặt đã tồn tại trong hệ thống có thể do người dùng đã đăng ký tài khoản trên ứng dụng Vietcombank trước đó. Vì vậy, nếu người dùng đổi điện thoại hoặc cập nhật thông tin cá nhân trên ứng dụng thì hệ thống vẫn sẽ sử dụng ảnh chụp khuôn mặt đã có sẵn trong hệ thống, điều này cũng có thể gây ra lỗi xác thực khuôn mặt.

Khuôn mặt không hợp lệ với khuôn mặt đăng ký Vietcombank eKYC

Khuôn mặt không hợp lệ với khuôn mặt đã đăng ký trong quá trình eKYC của Vietcombank có thể là một trong những nguyên nhân gây ra Lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank. Việc xác thực khuôn mặt trong eKYC là quá trình chính xác và quan trọng để đảm bảo an ninh, bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời tăng tính an toàn trong quá trình giao dịch.

Khi khách hàng sử dụng tính năng xác thực khuôn mặt trên ứng dụng của Vietcombank, hệ thống sẽ so sánh khuôn mặt của khách hàng với khuôn mặt đã đăng ký trong quá trình eKYC. Nếu khuôn mặt của khách hàng không trùng khớp với khuôn mặt đã đăng ký, hệ thống sẽ thông báo lỗi và từ chối xác thực.

Một trong những nguyên nhân dẫn đến khuôn mặt không hợp lệ có thể do việc sử dụng ảnh chụp không chính xác hoặc không đúng quy định trong quá trình eKYC, khiến cho hệ thống không thể xác định được khuôn mặt chính xác của khách hàng. Ngoài ra, các nguyên nhân khác như độ tuổi, trang phục, tóc, make-up… cũng có thể ảnh hưởng đến việc xác thực khuôn mặt.

Khuôn mặt bị che khuất

Khuôn mặt bị che khuất là một trong những nguyên nhân có thể dẫn đến lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank. Khi sử dụng tính năng xác thực khuôn mặt của Vietcombank, hệ thống sẽ yêu cầu người dùng đưa khuôn mặt vào khung hình để chụp ảnh và xác thực. Tuy nhiên, nếu khuôn mặt bị che khuất, hệ thống sẽ không thể nhận diện được khuôn mặt và sẽ hiển thị thông báo lỗi xác thực.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến khuôn mặt bị che khuất, bao gồm việc đưa khuôn mặt quá gần hoặc quá xa khung hình, đeo khẩu trang, kính áp tròng hoặc các vật dụng che khuất khuôn mặt khác. Khi đeo khẩu trang, khuôn mặt của người dùng sẽ bị che khuất một phần, làm cho hệ thống không thể nhận diện được khuôn mặt và gây ra lỗi xác thực. Tương tự, việc đeo kính áp tròng cũng có thể gây che khuất khuôn mặt và dẫn đến lỗi xác thực.

Ngoài ra, cũng có thể xảy ra trường hợp khuôn mặt bị che khuất do cách đưa khuôn mặt vào khung hình không đúng cách. Việc đưa khuôn mặt quá gần hoặc quá xa khung hình sẽ khiến cho hệ thống không thể nhận diện được khuôn mặt và dẫn đến lỗi xác thực.

Cách xử lý khi gặp lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank không được

Khi gặp lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank, bạn có thể thực hiện các cách sau để khắc phục:

• Thử lại: Nếu lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank xảy ra lần đầu tiên, bạn có thể thử lại bằng cách quay lại từ đầu và làm lại quy trình xác thực. Có thể lỗi do một số yếu tố bên ngoài như tín hiệu mạng yếu, ánh sáng không đủ, hoặc khuôn mặt bị che khuất.
• Kiểm tra mạng: Nếu mạng của bạn không ổn định, hãy thử đổi sang mạng khác hoặc đợi đến khi tín hiệu mạng ổn định trở lại trước khi thực hiện lại xác thực khuôn mặt.
• Sử dụng phương thức xác thực khác: Nếu xác thực khuôn mặt không hoạt động, bạn có thể sử dụng phương thức xác thực khác, chẳng hạn như xác thực bằng vân tay hoặc mật khẩu.
• Liên hệ với Vietcombank: Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Vietcombank để được hỗ trợ giải quyết sự cố. Bạn có thể liên hệ qua số điện thoại, email hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng khác của Vietcombank để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.
• Cập nhật ứng dụng: Đôi khi, việc sử dụng phiên bản cũ của ứng dụng Vietcombank cũng có thể gây ra lỗi xác thực khuôn mặt. Hãy đảm bảo rằng bạn đã cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng Vietcombank để tránh các lỗi không đáng có.

Cách hủy xác thực khuôn mặt Vietcomnbank

Để hủy xác thực khuôn mặt trên app VCB Digibank, mọi người thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:

• Mở app VCB Digibank trên điện thoại và đăng nhập tài khoản vào hệ thống
• Trên giao diện chính, nhấn vào mục “Xem thêm” ở góc dưới bên phải màn hình

• Danh sách các tùy chọn hiển thị trên màn hình, chọn mục “Cài đặt chung”
• Tiếp theo, chọn mục “Cài đặt Face ID”

• Gạt thanh trạng thái sang trái tại mục “Đăng nhập bằng Face ID” và “Xác thực giao dịch bằng Face ID” để tắt xác thực khuôn mặt Vietcombank
• Một thông báo xác nhận hiển thị trên màn hình, bấm “Đồng ý” để hoàn tất.

Trên đây là các thông tin liên quan đến lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank không được mà mọi người có thể tham khảo. Hi vọng với những thông tin mà InfoFinance vừa chia sẻ, mọi người sẽ biết cách khắc phục lỗi xác thực Face ID trên app VCB Digibank một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.